Emplois senya (59100 Roubaix)

Senya international est une entreprise dynamique, spécialisée dans le petit électroménager. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) avec une expérience en E-Commerce pour renforcer notre équipe et assurer une gestion efficace des commandes et de la relation client.

Vos missions

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous serez en charge de :

✅ La gestion, le pilotage et le suivi des commandes Amazon et B2B
✅ La coordination avec les différents services (commercial, logistique, production)
✅ La gestion des litiges et des réclamations clients B2B

✅ La gestion des litiges des transports
✅ L'élaboration et l’analyse des tableaux de bord ADV

Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum en gestion, commerce ou équivalent
Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire
Compétences clés :

• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)
• Bonne connaissance des flux logistiques et des plateformes de vente en ligne
• Sens du service client et esprit d’équipe
• Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter des délais serrés
• Rigueur, organisation, sens de l’analyse et autonomie
• Bonne maîtrise de l’anglais (un plus)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

• Assistant adv h/f ou similaire: 5 ans (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel