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emplois : Avoriaz (74)

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    • Participer aux projets d’amélioration et au développement de l’activité.
    • Participer à l’amélioration des procédures d’accueil et de l’expérience client.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Prise en charge du transport quotidien.
    • Vous maitrisez les outils informatiques et l’utilisation d’un CRM.
    • Possibilité d’évolution en 35h après la période d’essai.
    • Conclure la vente en cycle court.
    • De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
    • Développer les ventes et booster la croissance du magasin.
    • Sens du relationnel et passion pour la satisfaction client.

  • Gagnez du temps

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    • L’ Entretien du logement, du linge.
    • Une formation et accompagnement préparatoires avant d'effectuer ta première intervention.
  • Consultez les offres d'emploi similaires de cet employeur
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    • Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.
    • Comprendre les besoins du client et lui apporter des conseils adaptés,.
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    • 75 % de réduction sur le tarif SNCF.
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    • Type d'emploi : Temps plein, CDD.
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    • Vous êtes titulaire d’une expérience confirmée en…

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Job Post Details

Responsable Gestion Hébergement & Accueil F/H - job post

L'immobilière des Hauts Forts
74110 Avoriaz
De 2 200 € à 2 500 € par mois - CDI

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 2 200 € à 2 500 € par mois

Type de poste

  • CDI

Lieu

74110 Avoriaz

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Aide au logement
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Conciergerie sur place

Description du poste

L'ENTREPRISE
Avoriaz Holidays fait parti du groupe Arneodo. Elle propose environ 300 appartements et 25 biens Premium. A taille humaine, elle valorise avant tout le bien être de ses collaborateurs et leur progression constante dans un environnement agréable au cœur des montagnes de Haute-Savoie

MISSIONS PRINCIPALES
Management opérationnel & coordination du pôle réception

  • Assurer le bon fonctionnement quotidien du pôle accueil
  • Garantir la qualité de l’accueil et du parcours client
  • Superviser la gestion des arrivées, départs et demandes clients durant le séjour
  • Superviser la bonne exécution des missions et le respect des standards de qualité
  • Assurer une communication fluide avec les différents services (technique, ménage, linge, conciergerie, etc.)
  • Participer à l’amélioration des procédures d’accueil et de l’expérience client

Développement & suivi des Groupes / Tour-Opérateurs

  • Développer et structurer l’activité groupes et tour-opérateurs
  • Améliorer les outils et process afin de répondre rapidement aux demandes et appels d’offres
  • Élaborer les offres et devis, tout en proposant des prestations annexes (restauration, activités, services…)
  • Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers : réservations, demandes, paiements et facturation
  • Garantir une bonne coordination avec les différents établissements et partenaires
  • Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des groupes et tour-opérateurs

Suivi commercial & administratif

  • Suivre l’activité et optimiser les ventes (réservations, annulations, prestations additionnelles et services)
  • Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers (facturation, paiements, suivi clients et prestataires)
  • Garantir un suivi optimal des biens et de leur commercialisation sur les différents canaux
  • Participer au suivi des prestataires et des contrats

Expérience client & qualité

  • Améliorer les process d’accueil (book accueil, parcours client…)
  • Assurer une communication fluide entre les différents services (technique, ménage, linge, conciergerie, etc.)

TO / Groupes

  • Développer la relation avec les TO et groupes
  • Améliorer l’offre groupe et le suivi client
  • Structurer les process liés à cette activité

Support direction & missions transverses

  • Assister la direction sur le suivi administratif et opérationnel
  • Participer aux projets d’amélioration et au développement de l’activité

PROFIL ET QUALIFICATIONS
Expérience

  • Expérience confirmée en réception / conciergerie / hôtellerie / accueil
  • Une première expérience en management ou coordination d’équipe
  • Français courant
  • Anglais indispensable

Compétences clés

  • Sens de l’organisation et des priorités
  • Leadership et esprit d’équipe
  • Excellente relation client
  • Rigueur et sens du détail
  • Réactivité et capacité à gérer les imprévus
  • À l’aise avec les outils informatiques (suite office, logiciel de réservation, canva, chatgpt)
  • Capable de s’adapter au rythme et aux exigences d’une activité en station de ski, en saison comme en intersaison

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

  • Aide au logement
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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