Nous l'avons tous déjà vécu. Un membre estimé de l'équipe démissionne et soudainement, vous n'avez personne pour le remplacer.

Ce poste à pourvoir imprévu d'un employé clé peut avoir plusieurs conséquences négatives. À tout le moins, cela peut entraîner une perte importante de compétences et de connaissances institutionnelles. Cela peut aussi toucher la capacité de fonctionnement de l'équipe et, dans certains cas, le bénéfice net de votre entreprise. Les départs imprévus mènent aussi à des dépenses nécessaires à l'embauche et à la formation de nouveaux employés.

Dans des situations comme celle-ci, il n'est pas rare que nous nous retrouvons à faire des pieds et des mains pour réfléchir à une stratégie tout en cherchant un remplaçant. Y a-t-il une solution? Oui. La solution est la planification de la relève.

Qu'est-ce que la planification de la relève?

Dans un premier temps, il est essentiel de savoir ce qu'est exactement la planification de la relève et la façon dont elle touche votre entreprise. 

Vous pourriez penser que la planification de la relève ne s'adresse qu'à la haute direction des grandes entreprises. Cependant, la planification de la relève d'entreprise est une stratégie qui permet d'identifier et d'encourager les futurs dirigeants* au sein de votre entreprise, et ce, pour les postes importants à tous les niveaux.

En fait, la planification de la relève comporte plusieurs aspects. Tout d'abord, vous devez cibler les personnes idéales à la relève. Ensuite, analysez attentivement l'engagement du personnel et la culture de l'entreprise pour mieux protéger l'avenir de votre entreprise. Et finalement, concevez un plan de secours. 

Repérez les candidats à la relève potentiels

Afin de planifier la relève future, prenez en considération le potentiel de vos employés actuels. Avez-vous tenu des réunions individuelles avec les employés que vous avez ciblés comme des candidats possibles à la relève?  

Pour repérer vos employés clés, incluez les différents services et les principaux intervenants dans la discussion. Déterminez ensemble les membres du personnel qui démontrent du leadership, qui s'investissent dans l'entreprise et qui font preuve de solides compétences en communication. Planifiez ensuite des réunions individuelles avec eux afin de discuter de leurs objectifs de carrière et de leur avenir au sein de l'entreprise. Définissez également les plans de perfectionnement professionnel, de formation polyvalente entre les services, de transfert des connaissances et de la façon dont cela se déroulera.  

Est-ce que leurs objectifs de carrière s'harmonisent avec votre entreprise? Avez-vous reçu une rétroaction des ressources humaines et de tous les gestionnaires de service ainsi que de la haute direction? Est-ce qu'ils ont évalué les besoins potentiels de formation, les possibles lacunes en matière de compétences et les objectifs de perfectionnement professionnel des employés actuels? La communication est essentielle à chaque étape de ce processus.

Créez un environnement propice au développement de carrière

Après avoir sélectionné de futurs dirigeants, vous voudrez vous assurer qu'ils demeureront à votre emploi. Trouvez diverses façons d'entamer le dialogue avec eux et de développer une confiance mutuelle. Prenez le temps de faire le point fréquemment, de partager des perspectives importantes et d'écouter leurs commentaires. Soyez aussi attentif aux façons dont vous pouvez les aider. Posez-vous des questions comme : « Est-ce qu'un accompagnement professionnel est nécessaire pour améliorer leurs compétences? » À leur tour, ils sentiront que vous vous intéressez à leur avenir.

C'est votre responsabilité de montrer à ces employés comment l'évolution de leur carrière peut jouer un rôle décisif dans la vision de l'avenir de l'entreprise. Ensemble, déterminez les prochaines étapes pour atteindre leurs objectifs de perfectionnement professionnel.  

Un réel engagement des employés devient une expérience d'apprentissage à la fois pour les dirigeants et leurs employés. En effet, les échanges d'idées et l'écoute active génèrent des résultats enrichissants. Et il devient de plus en plus facile de collaborer, de résoudre les problèmes et de planifier ensemble.

Peut-être que les occasions se présenteront d'elles-mêmes, comme l'apprentissage de nouvelles compétences grâce à une formation externe ou à des projets spéciaux à venir. Somme toute, cela mènera à un lieu de travail plus heureux et plus sain ainsi qu'à une culture d'entreprise plus forte.   

Concevez un plan B

Même si vous avez sélectionné le prochain employé qui occupera un jour un poste de niveau supérieur, restez à l'affût des talents en développement. Évaluez aussi les employés actuels et formulez un plan de contingence afin de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. Après tout, nous vivons dans un monde imprévisible.

Il est aussi judicieux de recenser les postes et les compétences potentiels, car il existe des risques et des occasions associés à l'embauche et à la fidélisation des employés. Cela peut comprendre les employés prêts à changer de poste sans changer de niveau. 

Afin de garder en poste le personnel clé, les employeurs devraient aussi discuter des stratégies de fidélisation avec les principaux intervenants comme la haute direction, les gestionnaires de services et les ressources humaines. 

Allez de l'avant

Gardez à l'esprit que la planification de la relève n'est jamais achevée. Celle-ci devrait être continuellement révisée et mise à jour lors des changements majeurs au sein de l'entreprise. Bien qu'il soit essentiel de repérer les candidats potentiels pour tous les postes clés, n'oubliez pas de tenir compte des autres aspects stratégiques du processus.

En tant qu'employeur, il est dans votre intérêt de prendre l'initiative de vous familiariser avec la planification de la relève. Armez-vous de ces connaissances, discutez avec les autres intervenants et intégrez les pratiques exemplaires. Ce faisant, vous assurez une meilleure protection de vos plus importants investissements, c'est-à-dire de votre entreprise et de vos employés. Et vous serez mieux préparé à faire face aux difficultés.

*Article en anglais