• Les entrevues en ligne sont devenues une pratique répandue : 61 % des entreprises ont utilisé uniquement des solutions de recrutement à distance ou en ligne comme des outils d'entrevues, des plateformes de planification en ligne et des agents conversationnels. Au sein des grandes entreprises, ce chiffre monte à 82 %. 
  • 83 % des employeurs qui embauchent en ligne ont eu une expérience positive, mais certains anticipent des défis d'après pandémie.
  • 66 % des chercheurs d'emploi mentionnent qu'ils abandonnent une candidature lorsqu'il y a un trop long temps d'attente avant de recevoir une réponse d'un employeur. Le recrutement en ligne peut réduire le temps d'embauche et grandement améliorer l'expérience candidat.

L'an dernier, des entreprises partout dans le monde ont réagi rapidement, adoptant de nouvelles pratiques en réaction à la pandémie de COVID-19. Alors que la plupart des employés s'adaptaient au travail à distance, les équipes de recrutement devaient aussi trouver des façons d'embaucher d'excellents candidats sans jamais les rencontrer en personne. Les entrevues en ligne offraient une solution claire et sécuritaire apportant plusieurs avantages aux chercheurs d'emploi et aux employeurs : des économies de temps, des coûts de déplacement réduits et un accès à un bassin de candidats et de possibilités. 

Et maintenant, après plus d'un an, quelle incidence a eu cette transformation sur les chercheurs d'emploi et les employeurs?

Pour en apprendre plus sur les comportements vis-à-vis des entrevues en ligne, Indeed a interrogé 500 chercheurs d'emploi et 502 employeurs provenant de divers secteurs partout au Canada en mai 2021. Ici, nous nous appuyons sur les données de notre recherche pour illustrer ce que pensent les parties concernées des entrevues en ligne. En utilisant ces observations, les employeurs peuvent concevoir un parcours d'embauche en ligne qui permet à chaque candidat de se démarquer et d'améliorer leur processus de recrutement afin de remporter la course aux meilleurs talents.

Réduire le temps d'embauche est un avantage clé pour les employeurs et les chercheurs d'emploi 

La majorité des employeurs ont déjà fait le saut vers le recrutement en ligne et ils observent de ce fait des avantages importants. 

Indeed a constaté que 61 % des entreprises ont utilisé uniquement des solutions de recrutement à distance ou en ligne comme des outils d'entrevues, des plateformes de planification en ligne et des agents conversationnels. Les grands employeurs ont adopté le recrutement en ligne encore plus rapidement. Dans les entreprises de plus de 1 000 employés, le nombre de solutions de recrutement en ligne a bondi à 82 %. D'ailleurs, 83 % d'entre eux évaluent leur expérience comme positive, dont plus du quart indique une expérience extrêmement positive. 

Lorsqu'interrogés, les employeurs ont noté plusieurs avantages à utiliser des solutions de recrutement en ligne : la capacité de rejoindre une plage de candidats plus diversifiée, la facilité d'adapter le recrutement à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins actuels et l'amélioration de l'expérience candidat, pour n'en nommer que quelques-uns. 

Sans doute que l'avantage le plus bénéfique autant pour les employeurs que pour les chercheurs d'emploi est la diminution du temps d'embauche. En passant moins de temps à jongler entre les entrevues et d'autres étapes du recrutement, les recruteurs ont la possibilité de s'attaquer à des tâches plus stratégiques comme créer des liens et améliorer les processus internes. De plus, le délai réduit par embauche aide à réduire le coût moyen par embauche, ce qui permet aux équipes de recrutement d'économiser du temps et de l'argent précieux. 

Un temps d'embauche écourté offre une meilleure expérience candidat pour les chercheurs d'emploi aussi. Selon notre sondage, 55 % des chercheurs d'emploi estiment que le temps d'attente est trop long avant de recevoir une réponse des employeurs après avoir postulé, et même 66 % indiquent qu'ils abandonnent leur candidature en raison de cet illusoire trou noir frustrant. C'est donc sans surprise que les deux premiers avantages déclarés par 51 % des employeurs concernent ces préoccupations : les solutions de recrutement en ligne facilitent la planification des entrevues et raccourcissent le temps nécessaire pour terminer le processus d'entrevue. Les entreprises qui investissent dans une expérience candidat forte améliorent la qualité de leurs nouvelles recrues de 70 %**, ayant une incidence majeure sur le rendement de l'entreprise à court et à long terme.

Le recrutement à distance est aussi plus pratique pour les chercheurs d'emploi. Lorsqu'on leur demande quels sont les avantages offerts par les entrevues en ligne comparées aux entrevues en personne, plus de la moitié (56 %) des répondants indiquent qu'ils ont gagné du temps en n'ayant pas à se déplacer vers un emplacement physique et 40 % disent que cela rend le processus plus rapide. 

Utiliser de multiples outils de recrutement peut représenter des défis

Bien que 83 % des employeurs qui embauchent à distance ont eu une expérience positive, certains font face à des défis lorsque vient le temps de jongler entre de multiples outils de recrutement. Plus du tiers des employeurs (35 %) indiquent que l'utilisation de multiples outils prend beaucoup de temps et 34 % disent avoir de la difficulté à former les employés sur la façon de les utiliser. 

De plus, 27 % des employeurs ont déclaré qu'au lieu de diminuer le temps d'embauche, l'utilisation de multiples outils rallonge le temps pour recruter des candidats.

Plusieurs entreprises se sont empressées de mettre en place des solutions de recrutement en ligne le plus rapidement possible. Sans effectuer d'études de marché, former des équipes et tester l'intégration, même les bons outils peuvent ne pas être efficaces tout de suite. 

À partir de maintenant, s'assurer que les plans du projet incluent une phase avant et après la mise en œuvre du produit pour procéder à des essais approfondis et à une formation permettra d'économiser du temps à long terme. De plus, recherchez des outils qui offrent une solution tout-en-un, comme la Plateforme d'embauche d'Indeed, ce qui vous aide à automatiser la présélection, la planification et les communications afin que les équipes de recrutement puissent commencer à passer des entrevues plus rapidement. 

Humaniser les communications avec les candidats, un aspect crucial du recrutement en ligne

Alors que le processus de recrutement se numérise de plus en plus, de nombreux chercheurs d'emploi (36 %) expliquent qu'ils sentent que le processus est plus impersonnel*. Les recruteurs se demandent donc si les solutions en ligne auront une incidence sur leur expérience candidat. Par exemple, seront-ils capables d'instaurer les mêmes relations humaines avec les candidats si les communications ne se font qu'en ligne? Sans venir au bureau, comment les candidats pourront-ils saisir la culture d'entreprise? 

Adopter des pratiques de recrutement en ligne sans aussi repenser à la façon dont vous susciterez l'intérêt des candidats pourrait créer une expérience négative. Si les chercheurs d'emploi sont confus au cours du processus de recrutement, les outils pourraient ne pas être en cause. Regardez du côté de votre stratégie de communication. Assurez-vous que les candidats sont informés avec des mises à jour régulières. Dissipez la confusion en notant les questions les plus fréquentes et les problèmes techniques communs. Offrez aux candidats des ressources qui pourraient aider à prévenir les incidents avant qu'ils ne se produisent.

Dernièrement, il existe des façons créatives que vous pouvez promouvoir votre culture aux candidats sans faire le tour du bureau. Intégrez leurs futurs membres de l'équipe dans le processus d'entrevue, utilisez les réseaux sociaux pour partager votre marque employeur et créez des vidéos qui mettent en valeur l'expérience employé authentique. 

Conseils pour rendre le recrutement en ligne plus efficace pour les équipes de recrutement et les chercheurs d'emploi

Un processus de recrutement en ligne a le potentiel pour attirer plus de candidats pertinents, maintenir leur intérêt et vous aider à sélectionner le meilleur candidat pour chaque poste. Assurez-vous que votre processus est fluide en appliquant les découvertes de la recherche d'Indeed grâce à ces conseils. 

  1. Intégrer l'automatisation. Parmi les employeurs, 66 % déclarent qu'ils utilisent de multiples solutions de recrutement au cours du processus de recrutement. Simplifiez-le en trouvant des solutions qui automatisent plusieurs étapes et réduisent le nombre d'outils et de plateformes utilisés par les équipes de recrutement. 
  1. Réduire les préjugés au cours du processus de recrutement. Les meilleurs talents sont souvent ignorés en raison des préjugés inconscients. Plus de la moitié des professionnels du recrutement de talents** (61 %) estiment que l'automatisation du recrutement peut aider à réduire les préjugés. De plus, 42 % des chercheurs d'emploi pensent que la façon dont les employeurs décident des personnes à passer en entrevue n'est pas équitable. L'automatisation peut être programmée pour ignorer les données démographiques comme l'origine du nom, le genre, l'origine ethnique et l'âge. 
  1. Trouver des façons de transmettre la culture d'entreprise. Les entrevues en ligne font économiser du temps et des dépenses de déplacement aux employeurs et aux candidats, mais elles peuvent manquer de bien transmettre la culture d'entreprise. Pour aider les candidats à s'imaginer travailler pour l'entreprise, incluez d'autres personnes dans le processus d'entrevue et reposez-vous sur des ressources créatives comme vos canaux de réseaux sociaux. 
  1. Fournir un soutien aux chercheurs d'emploi et aux équipes de recrutement afin qu'ils se sentent à l'aise. Pour obtenir les meilleurs résultats, créez une ressource pour les candidats qui puisse répondre à la FAQ et mettre en valeur l'expérience de l'employé. En interne, travaillez avec votre équipe sur une ressource centrale qui englobe la préparation de l'équipement, le dépannage, les attentes vestimentaires, les pratiques exemplaires et les rappels. 

L'an dernier, un sondage Indeed auprès d'employeurs a constaté une prédiction impressionnante selon laquelle une augmentation du recrutement en ligne serait le changement le plus courant sur le lieu de travail après la COVID-19. À mesure que les restrictions sont levées, que de nouveaux protocoles sont mis en place et que 61 % des entreprises commencent à embaucher plus, cette prédiction se maintient. 

Les entrevues en ligne transforment le recrutement, associant les candidats et les opportunités d’emploi comme jamais auparavant. Utilisez cette recherche pour concevoir un processus de recrutement en ligne qui améliore le temps d'embauche, soutient les équipes de recrutement et responsabilise les candidats tout au long de l'expérience.

Références

* Sondage Indeed, n = 1 000

Sondage Indeed sur les chercheurs d'emploi = 500 

Sondage Indeed sur les employeurs = 502