Avis des employés pour Téléopérateur (H/F) chez Groupe Covéa

C'est un job d'été très très très formateur et bien payé. Je ne dirai pas plus, si vous aimez la rendre service aux gens, être dans un service 24/24 et pouvoir améliorer sa locution, Postulez !

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Recrutement À la Vite

CHARGEE D'ASSISTANCE (ancien employé) - FIDELIA nantes - 14 juillet 2023

FIDELIA nantes et ses Process de Recrutement pour faire face à un Turnover endémique : recrutement présentée abusivement sous intégration formation bâclée, sans contenu pédagogique et managée par des intervenants incompétents. Malveillance et Inconsideration du personnel Assurées. Observations de jeunes étudiants saisonniers malmenés et « en Marche » vers le burn-out ! FIDELIA Nantes à fuir !

Points positifs

Locaux trop confortables pour être « Sains »

Points négatifs

Culture ancestrale du petit chef

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Informations sur Groupe Covéa

Sur la base de 84 réponses à l'enquête

Points forts

Conscience des objectifs
Capacité à atteindre des objectifs personnels
Sentiment d'appréciation personnelle

Points à améliorer

Soutien du responsable
Tâches et missions stimulantes
Sentiment d'appartenance

Culture du chiffre et harcèlement

Chargée d'assistance technique (ancien employé) - Nantes (44) - 20 juin 2023

Embauchée pour être empathique avec les assurés, un changement de direction plus tard et nous voilà dans la culture du chiffre, sur de l'assistance au rabais, un management derrière votre dos pour vous faire craquer avec des objectifs inatteignables...Les salariés sont en compétition pour gérer leurs dossiers de plus en plus vites et à moindre coût au détriment des assurés qui paient de plus en plus chers leurs cotisations...On vous en demande toujours plus, il faut être partout à la fois et tant pis pour la qualité ! Système du bâclage mais tant qu'il y a du chiffre on s'en moque...Les anciens trop bien rémunérés sont invités à partir (pousse au burnout et à la démission)pour laisser place à des nouveaux mal formés et mal payés.

Points positifs

Rémunération du temps partiel (quand j'ai été embauchée)

Points négatifs

Harcèlement moral, absence d'empathie envers leurs clients, culture du chiffre

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Bonne première experience

Chargée d’assistance saisonnière (ancien employé) - Saint-Cloud (92) - 30 mars 2023

Bonne expérience de manière générale les formateurs étaient sympathiques, l’ambiance reste quand même assez anonyme sur le lieu de travail avec de grands open space. Les managers fliquent beaucoup et ont tendance à être désagréables pour certains quand ils vous font une remarque ce qui peut mettre mal à l’aise

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Environnement de travail agréable

Chargée d'assistance automobile (ancien employé) - Tours (37) - 2 mars 2023

Cadre de travail très agréable, ambiance bienveillante entre collègues et le manager.Les horaires de travail vont de 7hà23h et sont différents tous les jours. Une formation initiale de 15jours est plus qu'appréciable.

Points positifs

Salaire

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TOURS

Chargé d'assistance (employé actuel) - Tours (37) - 14 février 2023

Travail très intéressant et bien rémunéré.Beaucoup d’avantages sociaux.Horaires variables, travail le week-end et les jours fériés Ma meilleure expérience professionnelle.Et beaucoup de belles rencontres

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Pression et chiffres !

CHARGEE D'ASSISTANCE (employé actuel) - Loire-Atlantique - 15 novembre 2022

Aucune souplesse/humanité de la part de la direction. La seule préoccupation est la rentabilité et peu importe si les salariés sont sous pression. Il y a beaucoup d'avantages néanmoins (primes, CET, mutuelle, TR, chèques vacances...) mais moralement il faut vraiment s'accrocher.

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Top

Chargée d'assistance (ancien employé) - Nantes (44) - 7 novembre 2022

Super entreprise, salaires au top par rapport au travail fournit. Super reconnaissance

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Une bonne entreprise et un bon environnement de travail

Chargée d'assistance technique (ancien employé) - Tours (37) - 6 octobre 2022

L'environnement de travail est très agréable sur le site de Tours. Batiment récent donc confortable et moderne. Un peu de pression par rapport aux chiffres, mais une bonne entente entre les collaborateurs. Les collègues sont solidaires mais il est vrai que certains managers mettent la pression à cause de la direction.

Points positifs

Ttritres restaurants, salaire + primes = très bonne mutuelle

Points négatifs

pression par rapport aux chiffres

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Environnement de travail agréable

CHARGEE D'ASSISTANCE (ancien employé) - Saint-Cloud (92) - 29 septembre 2022

Très bonne ambiance, bonne formation, bon management.

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Environnement de travail agréable

Chargée d'assistance (ancien employé) - Nantes (44) - 21 août 2021

Fidelia est une boîte où on ne ressent pas de pression. La journée de travail étant terminée, on ressort sans stress.Les journées peuvent être fatigantes car l'été il y a beaucoup d'activité, mais il y a toujours des collègues pour nous venir en aide. La fatigue peut aussi venir du fait d'horaires assez atypiques.Le salaire est plutôt attractif.

Points positifs

Salaire, environnement de travail

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Parfait pour des saisonniers

CHARGE D'ASSISTANCE (ancien employé) - Tours (37) - 27 avril 2021

J’ai travaillée deux saisons chez FIDELIA. Le job est top et les avantages sont nombreux (ticket resto, taxi pour les travailleurs de soir, prime etc..)Je vous recommande ce job d’été qui a tout de même une sélection d’embauche rude.

Points positifs

Salaires, tickets resto, taxi, primes

Points négatifs

Pas vraiment de points négatifs à constater

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Chargé d'assistance saisonnier

Chargé d'assistance (ancien employé) - Saint-Cloud (92) - 20 février 2021

Poste très formateur, contact avec les sociétaires uniquement par téléphone.Aucune journée ne se ressemble, on s'ennuie peu. Beaux avantages, esprit d'équipe très présent. Manque juste de facilité de restauration sur site, et le fait de ne pas avoir 2 jours de repos consécutifs.

Points positifs

Structure taille moyenne, missions, esprit d'équipe

Points négatifs

Manque de restauration sur le site

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Bonne ambiance

Chargée d'assistance Sénior (employé actuel) - St.-Cloud (92) - 31 octobre 2020

Une ambiance agréable et une bonne communication entre responsables et collaborateurs.

Points positifs

Prime d'intéressement et de participation

Points négatifs

Télétravail sur 3 jours

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Très bonne expérience

Chargé d'assistance (ancien employé) - Nantes (44) - 12 mars 2020

FIDELIA ASSISTANCE est une très bonne entreprise, elle permet de vraiment s'intégrer dans le monde du travail. Très collaboratifs, on s'entend de suite très bien avec les collègues. Très bonne ambiance de travail.

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environnement agreable

Chargée d'assistance (ancien employé) - Tours (37) - 4 décembre 2019

entreprise qui donne sa chance à de jeunes profils... Une ambiance de travail agréable et formatrice

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Environnement de travail agréable

Chargé d'assistance (ancien employé) - Saint-Cloud (92) - 18 novembre 2019

Bonne formation, bon esprit d'équipe, lieu agréable

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Bon environnement de travail.

CHARGEE D'ASSISTANCE (ancien employé) - Tours (37) - 31 octobre 2019

Premier contrat saisonnier que j'ai répété sur plusieurs années. L'ambiance y était agréable.

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Avis

Chargée d'assistance (ancien employé) - Nantes (44) - 26 juillet 2019

Ne tiennent pas compte de leur discours et tout est axé sur la rentabilité ,aucunes perspectives d'embauche malgré les offres en interne priorités aux CDI sur place

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Une richesse liée aux divers profils des salariés et des encadrants à l'écoute

Chargé d'assistance (ancien employé) - St.-Cloud (92) - 18 mars 2018

La diversité des salariés (âge, culture, formation, langues pratiquées...) sont une richesse pour cette société. L'ambiance entre collègues est généralement bonne, il y a de l'entraide. Entreprise et cadres agréables dans l'ensemble, même si le management n'est pas au mieux. Des primes intéressantes, une bonne couverture mutuelle.

Points positifs

Tickets restaurants et autres avantages

Points négatifs

Certains jours, l'activité est constante et il y a risque de saturation.

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très belle expérience professionnelle

chargée d'assistance (ancien employé) - Tours (37) - 16 janvier 2018

Management humain, métier intéressant et bienveillance générale . Je retournerai travailler au sein de cette structure sans hésiter !

Points positifs

entreprise humaine, équipe excellente et management humain

Points négatifs

contrat saisonner trop court !

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