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Avis des employés pour Conseiller Clientèle (H/F) chez Intelcia

Evaluer cette entreprise
Intitulé du poste
Conseiller Clientèle (H/F)52 avis
Lieu
France52 avis

Notes par catégorie

2,6Équilibre vie privée/professionnelle
2,3Salaire et avantages
2,5Sécurité et évolution
2,4Direction
2,5Culture d'entreprise

Trier par

PertinenceNoteDate
52 avis correspondant à votre rechercheVoir les 956 avis

Lyon

Avis à la une

L'avis le plus utile, sélectionné par Indeed
Cadre sympathique, mais salaire super bas pour le travail demandé. travail à la chaîne, pas d'évolution en perspective .pour un 1er boulot oui mais après à fuir.
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Réponse officielle de Intelcia

3 mai 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous vous informons que les salaires varient selon le type d'activité et l'expérience des candidats. Ils sont fixes à hauteur du SMIC, accompagnés de primes sur objectifs. Nous proposons également plusieurs avantages sociaux : une couverture médicale de qualité prise en charge à 55% par l'employeur, une carte ticket restaurant, une charte de télétravail, des parrainages rémunérés et des aides à la mobilité, …

Mitigé

Honnêtement,il y a pire comme travail C’est un centre d’appel classiques avec des appels entrants de service client donc oui cela ne convient pas à tout le monde mais possibilité d’évoluer rapidement en interne entre différents service pour ne pas se lasser et changer d’entreprise tous les ans.Les objectifs sont largement atteignables si on respecte ce qui nous ai appris en formation et l’ambiance et agréable avec les collègues et les responsables d’équipes

Points positifs

Ambiance des collègues, responsable d’équipe compréhensif et à l’écoute et objectifs atteignables

Points négatifs

Salaire au smic
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Réponse officielle de Intelcia

16 octobre 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire !Nous œuvrons sans cesse à un environnement de travail confortable, convivial et dynamique. Nous sommes également convaincus qu’une culture d’entreprise dynamique et un environnement de travail favorable contribuent à l’épanouissement de nos collaborateurs.

Informations sur Intelcia

Sur la base de 171 réponses à l'enquête
Points forts
  • Sentiment d'appréciation personnelle
Points à améliorer
  • Rémunération juste par rapport au travail effectué
  • Sentiment de bien-être au travail
  • Sentiment d'appartenance

A éviter absolument.

Quel est laspect le plus agréable dans le fait de travailler dans cette entreprise ?La formation est bien, les animations en entreprise sont de qualité. Quel est laspect le plus stressant dans le fait de travailler dans cette entreprise ?On nous vend du rêve, la réalité est toute autre. Chronométré par appel, donc reproches et culpabilisation (t'auras pas ta prime et moi ta supérieure non plus) dès qu'on dépasse, mais hors de question pour moi de malmener un client en détresse histoire de ne pas dépasser 5 minutes d'appel. Tout le monde est déprimé, à hâte de partir de là, quelle que soit la mission. Les visages sont majoritairement en souffrances. Et ne pas avoir le droit d'aller aux WC, ça c'est d'une inhumanité incroyable ! Et la formation où on donne les réponses pour éliminer personne au recrutement, j'ai toujours pas compris le principe ! Salaire de misère pour tout ce stress, ça n'en vaut vraiment pas la peine. Comment décririez-vous lenvironnement de travail et la culture dans cette entreprise ?Environnement pas mal, sièges, postes, casiers quand ils fonctionnent. Salle de pause pour les pauses flash, bien. Distributeurs de qualité. À quoi ressemble votre journée de travail type dans cette entreprise ?Prise de poste seul alors qu'on nous a juré que ça n'arriverai jamais à nos débuts. Quelques malheureuses secondes offertes pour faire le bilan de l'appel informatiquement, c'est pas terminé que l'appel suivant arrive, c'est oppressant. C'est un rythme très très dur et les contraintes et interdits s'ajoutent comme comme par magie au moment du CDI.
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Réponse officielle de Intelcia

31 août 2023
Bonjour,Nous sommes convaincus qu’une culture d’entreprise dynamique et un environnement de travail favorable contribuent à l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour qu'ils puissent s’épanouir pleinement dans un climat de travail agréable. Nous vous invitons à nous donner plus d’informations quant à votre expérience via notre mail : hello@intelcia.com

Bonne entreprise

Franchement c'est une bonne entreprise qui prend soin de ses employés à condition qu'ils veuillent travailler.Ça reste une entreprise, le but est de faire du profit donc forcément il y a des objectifs et des comptes à rendre.Les lieux de vie (salle de pause, WC ...) sont vraiment propres et de nombreuses animations/challenges sont organisés.20 min de pause sont rémunérées chaque jour (donc ajoutées aux 10min légales et ajoutées sur la paie) , c'est sûr ça rallonge de 20 min la journée car c'est 7h de travail effectif mais ça reste un avantage...Ceux qui disent préférer l'usine ou macdo me font bien marrer en tout cas

Points positifs

Respect du temps de pause, Tickets restaurant, chèques vacances, CE, mutuelle, 50% abonnement transport en commun, proximité gare

Points négatifs

Pas de parking
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Réponse officielle de Intelcia

31 août 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire !We dream, We care, We do..

À fuir

Service RH sans cœur et sans conviction.Entreprise à fuir, on demande aux responsables d’équipe de poussée vers la sortie leurs conseiller. Sauvez votre mental !
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Réponse officielle de Intelcia

31 août 2023
Bonjour,Nous vous invitons à nous en dire plus via notre mail : hello@intelcia.com afin de mieux comprendre pour quelles raisons vous n’avez pas apprécié votre expérience chez nous.

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Aucun problème

Je suis Maman allaitante ils ont toujours répondu à mes besoins.Bien sûr ça reste un job ou parfois il faut prendre sur soit. Cependant, les chefs sont à l écoute ( a voir selon les différentes activités proposées) dès que l’on a un soucis.Rien à reprocher à ce jour.
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Réponse officielle de Intelcia

6 juin 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous œuvrons sans cesse à un environnement de travail confortable, convivial et dynamique : We dream, We care, We do..

Experience nulle

Quel est laspect le plus agréable dans le fait de travailler dans cette entreprise ?AucunManagement nul à revoirAucune conscience professionnelle Quel est laspect le plus stressant dans le fait de travailler dans cette entreprise ?Ambiance bruyante, communication nulle Comment décririez-vous lenvironnement de travail et la culture dans cette entreprise ?Environnement, culture nullePolitique professionnelle à revoirÀ quoi ressemble votre journée de travail type dans cette entreprise ?Pointage, mensonge, hypocrisieA fuir
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Travailler sous pression

Le management du personnel est à revoir, salaire correct .les primes sont difficilement atteignables.Les plannings sont rotatifs , travaille samedi à prévoir.
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Réponse officielle de Intelcia

9 mai 2023
Bonjour,Nous œuvrons sans cesse à un environnement de travail confortable, convivial et dynamique.Les plannings tournent mais sont communiqués à l'avance.

Entreprise à eviter.

Coriolis laval ( intelcia).Lors de notre formation .on nous a expliqué qu il yavait une tenue correcte exigé sur le plateau et pas de couvre chef.Sauf que des femmes voilé de la tête au pied sont accepté sur la plateforme. Et ca ne dérange aucun responsable.Très choqué.
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Réponse officielle de Intelcia

30 mars 2023
Bonjour,Intelcia est un groupe International et multi culrurel. C'est toute la richesse du Groupe.

Bonne opportunité

Coriolis m'a proposé directement un CDI alors que j'étais en recherche emploi, ce qui est une très belle opportunité sur le marché du travail actuel. Cela m'a permis d'avoir une stabilité et d'évoluer rapidement au sein de l'entreprise, et de travailler sur plusieurs activités. Très bonnes relations avec les collègues et responsables hiérarchiques.

Points positifs

Possibilité d'évolution / stabilité de l'emploi

Points négatifs

Rémunération
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Emploi chez Intelcia

Postes : Conseiller Clientèle (H/F)
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Courage

J’ai travaillé pour une mutuelle d’entreprise chez Intelcia, la seule chose qui compte c’est la quantité d’appels, ils oublient que nous avons des être humains au téléphone qui ont besoin d’aide.

Points positifs

Ticket restaurant

Points négatifs

Oublie l’humain
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Aucun respet du salarié

Certains Managers et le chargé de mission sont insultants, Agréssifs et Autoritaire.Manque de valeurs humaines, manque d'humilité, Management Agressif et malveillante, Autoritaire.Beaucoup d'appels entrant, objectifs,Dmt,satisfaction client, grosse presssion et stress constant.Gros turn Over ! tout le monde parle de cette entrepise en mal. Il est temps de se remettre en question et respectez vos salariés.

Points positifs

Aucun

Points négatifs

Les managers
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Rythme

Intelcia est une belle entreprise cependant il y a un réel manque de communication au sein de la société et une cadence de prise d'appel difficile.

Points positifs

Ambiance

Points négatifs

Salaire
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Réponse officielle de Intelcia

26 janvier 2023
Bonjour,Nous œuvrons sans cesse à un environnement de travail confortable, convivial et dynamique.Nous vous invitons à nous en dire plus via notre mail : hello@intelcia.com afin de mieux comprendre pour quelles raisons vous n’avez pas apprécié votre expérience chez nous.

Évolution rapide sans reconnaissance de responsabilité

Des horaire pas possible vous êtes moduler toute les semaines donc des semaines de 39-40h avec un wk sur deux de repos et payer le smic avec fonctionnement de compteur pour heure sup qui en fin de compte serais à boucher les jours fériés ou bien sur l’entreprise est fermé. Il y a deux au début de mon contrat prime de 300-800€ en deux ans il on changer le mode de calcule est les prime sont de 30-70€ pour en plus être obliger de faire des vente pour les chiffre de la société
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Je ne recommande pas

Entreprise dévalorisante et salaire peu intéressant: aucun avantage Travail répétitif
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 – 18 mai 2022
Bonjour, Nous regrettons que votre passage chez Coriolis Service n’ait pas répondu à vos attentes.Le salaire est fixé par notre convention collective ou négocié avec les partenaires sociaux. Vous pouvez percevoir une prime mensuelle variable conditionnée à l’atteinte des objectifs. Ces éléments sont expliqués au cours du recrutement et de la formation avant votre prise de poste. Nous nous assurerons qu’ils soient compris par l’ensemble des stagiaires. Nous vous remercions pour cette remontée d’information et vous souhaitons pleine réussite dans vos futurs projets professionnels.

Bon management et travail intéressant

Bon management et travail intéressant, clients en or
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Rythme

Intelcia est une belle entreprise cependant il y a un réel manque de communication au sein de la société.
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Stressant

Entreprise ou tu es constamment sous pression,pas de choix des jours de repos . Je répète la pression est énorme,je m'arrête là ce serait trop long sinon

Points positifs

20 min de pause payé

Points négatifs

Préssion
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 – 29 mars 2022
Bonjour, Nous regrettons que votre passage chez Coriolis Service n’ait pas répondu à vos attentes.Nous comprenons que le stress ressenti peut être lié aux objectifs fixés. Nous faisons en sorte que l’atteinte des objectifs soit faite de manière progressive. Les fonctions supports et les managers sont là pour accompagner dans la montée en compétences. Chacun progresse à son rythme, c’est la raison pour laquelle des suivis réguliers sont réalisés.Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos futurs projets professionnels.

Formateur

Formateur pour une première expérience en tant que conseiller. Environnement assez stressant, très compétitif.
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Fatigue

Je ne regrette pas d’avoir travaillé chez Coriolis car aussi je serais travailler sous la pression car c’est ce fonctionnement que l’on subit. Rémunération minime malgres les postes. Une direction qui a peu de considération pour ces collaborateurs.

Points positifs

Les collègues.

Points négatifs

Pas d’avantages
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 – 23 mars 2022
Bonjour Nous regrettons que votre passage chez Coriolis Service n’ait pas répondu à vos attentes.Le salaire est fixé par notre convention collective ou négocié avec les partenaires sociaux. Vous pouvez percevoir une prime mensuelle variable conditionnée à l’atteinte des objectifs. Ces éléments sont expliqués au cours du recrutement et de la formation avant votre prise de poste. Nous nous assurons qu’ils soient compris par l’ensemble des stagiaires. Nous vous remercions pour cette remontée d’information et vous souhaitons pleine réussite dans vos futurs projets professionnels.

Tout juste bon a payer ces factures.

Aucune compassion pour les personnes en horaires chameau 8h 12h et 16h 20h,Aucun arrangement possible de la part de la direction qui refuse vos congés car vous êtes fatigué a un moment avec ces horaires debiles,

Points positifs

Aucun

Points négatifs

Refus de vous mettre en télétravail, lors de la crise. Pas de ticket ou carte de resto, Gérer des appels téléphoniques conflictuel tout le temps, Pas de primes.
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 – 23 mars 2022
Bonjour,Nous regrettons que votre passage chez Coriolis Service n’ait pas répondu à vos attentes.Lors des différents entretiens collectifs et individuels, nous présentons la modulation du temps de travail. Les « horaires chameau » que vous citez ne sont pas nos horaires habituels mais des horaires proposés aux salariés qui souhaitent concilier une organisation personnelle à leur vie professionnelle. Ces horaires atypiques répondent à un choix personnel. Nous donnons de la visibilité aux salariés en distribuant les plannings entre 3 à 5 semaines en avance pour que chacun puisse s’organiser.Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos futurs projets professionnels.

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Note globale

D'après 956 avis

Notes par catégorie

2,6 étoile(s) sur 5 pour Équilibre vie professionnelle/personnelle
2,3 étoile(s) sur 5 pour Salaire/Avantages sociaux
2,5 étoile(s) sur 5 pour Sécurité de l'emploi/Évolution de carrière
2,4 étoile(s) sur 5 pour Direction
2,5 étoile(s) sur 5 pour Culture d'entreprise

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