SNCF Réseau
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Quels sont les principaux défis auxquels vous devez faire face ?

3 réponses

  • Répondre au client.

  • Les défis auxquels nous devons faire face sont différents selon les secteurs. Cependant, la SNCF a de manière globale adopté une politique tournée vers l'amélioration du service public. La plupart des fonds sont injectés dans les départements de communication, de services aux voyageurs. A contrario, le recrutement, surtout aux ressources humaines, ne s'opère pas, à raison d'un budget extrêmement limité. Ainsi, la charge de travail et de responsabilités s'accroit sur le peu d'agents sur place, sans aucune compensation en termes de notations, de changements de grades, ou d'augmentation salariale.

  • Prendre sur moi en respectant les client mécontentent et en les informent le mieux possible.

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