Comment rédiger un CV de chargé de clientèle ?

Par l'équipe éditoriale d'Indeed

Publié le 13 juillet 2022

L'équipe éditoriale d'Indeed est diversifiée et talentueuse. Elle est composée de rédacteurs, de chercheurs et de spécialistes qui ont accès aux données et aux informations d'Indeed pour fournir des conseils utiles afin de guider votre parcours professionnel.

Responsable de la gestion de portefeuilles de clients particuliers ou d'entreprises, le chargé de clientèle travaille généralement au sein d'une banque. Dans cet article, découvrez tous nos conseils pour rédiger un CV convaincant pour un poste de chargé de clientèle.

Quelles informations inclure dans le CV d'un chargé de clientèle ?

Établissant un premier contact entre vous et le recruteur, le CV est votre meilleur outil pour faire une bonne première impression. Il doit non seulement être bien présenté dans la forme, mais aussi contenir toutes les informations pertinentes pour vous permettre d'obtenir le poste de chargé de clientèle visé.

Le profil

Le profil est un résumé de vos meilleurs atouts. Sachant que les recruteurs n'accordent généralement que très peu de temps à la lecture des nombreux CV qui leur parviennent, vous devez attirer leur attention dès le début du document.

Aussi, si vous avez déjà accumulé une longue expérience en tant que chargé ou chargée de clientèle ou dans un poste similaire, c'est le moment de le mentionner. Le profil sert en effet à mettre en avant vos expériences les plus probantes et vos qualités principales. En résumé, ce que vous avez à offrir à l'entreprise.

L'objectif du CV

Vous venez de valider votre formation de chargé de clientèle banque et vous postulez pour l'un de vos premiers emplois en tant que chargé de clientèle ? Rédiger un objectif au début de votre CV peut être un moyen d'accrocher l'attention du recruteur.

Il s'agit d'un court paragraphe où vous expliquez comment le poste de chargé de clientèle répond à vos ambitions professionnelles. C'est également ici que vous attirez l'attention du recruteur sur vos atouts principaux, notamment par rapport à votre parcours académique et vos qualités personnelles.

Les expériences professionnelles

Les candidats débutants ou fraîchement diplômés pourront mettre dans cette partie leur stage de formation. Si vous avez déjà une carrière de chargé de clientèle derrière vous, cette partie est d’autant plus importante qu’elle montrera votre parcours.

En effet, c'est l'occasion de montrer que vous maîtrisez déjà la plupart des missions inhérentes au rôle pour les avoir déjà effectuées dans d'autres entreprises. Il s'agit ici de lister les différents emplois que vous avez déjà occupés, du plus récent au plus ancien. Puis, pour donner un réel aperçu de vos compétences, il est recommandé de dresser une courte liste de vos missions principales dans chacun des postes énoncés. Parler de vos réalisations concrètes en ajoutant des chiffres est aussi un excellent moyen de marquer les esprits.

Si vous avez déjà occupé de nombreux postes, il faut vous limiter aux 2 ou 3 les plus concluants et qui se rapprochent le plus du poste visé. Un curriculum vitæ idéal ne doit pas dépasser une page.

Les formations et études suivies

Si vous avez peu d'expérience, il est préférable de mettre en évidence la partie sur vos études et formations. Si vous débutez, il est en effet préférable de mettre cette partie avant les expériences professionnelles. Comme les recruteurs se focalisent généralement sur le haut de votre CV, mettre vos meilleurs atouts dans cette partie semble être une stratégie gagnante.

Pour chaque diplôme, pensez à préciser la date d'obtention, l'établissement ainsi que le lieu. Comme pour les expériences professionnelles, il faut partir du diplôme le plus récent et le plus haut gradé.

Si vous êtes un candidat expérimenté, inutile de vous attarder sur cette catégorie. Il suffit d'indiquer votre diplôme le plus élevé dans le domaine de la vente, du commerce ou du marketing. Un diplôme de niveau bac +2 dans ces domaines suffit en effet généralement pour devenir chargé de clientèle.

Les compétences

Il existe, pour tout type de poste, des compétences et des qualités requises pour mener à bien les missions qui y sont inhérentes. En ce qui concerne le métier de chargé de clientèle, voici quelques exemples de qualités et compétences que vous pourrez intégrer dans votre CV :

  • organisation ;

  • rigueur ;

  • parfaite connaissance des produits financiers ;

  • bonne capacité commerciale et d'évaluation ;

  • sens de l'écoute ;

  • bon sens relationnel ;

  • bonne expression orale ;

  • adaptabilité ;

  • patience ;

  • sens de la pédagogie.

Tout en prenant garde à ne pas mentir, vous pouvez vous inspirer des besoins indiqués dans l’annonce à laquelle vous répondez. D'ailleurs, les recruteurs utilisent parfois des outils permettant de filtrer les candidatures sur la base de mots-clés prédéfinis. En reprenant la même terminologie utilisée par l'annonce, vous vous assurez ainsi d'utiliser les bons mots-clés.

Les centres d'intérêt

Les recruteurs jugent un candidat à son parcours professionnel et académique mais aussi à sa personnalité. C'est donc ici que les centres d'intérêt dévoilent toute leur importance.

À expériences et compétences égales, c'est sur cette partie du CV que le recruteur va devoir se baser pour trancher entre deux candidatures similaires.

Dans cette rubrique, vous devez ainsi parler de vos loisirs et passe-temps de prédilection.

Exemples de CV de chargé de clientèle

Voici 2 exemples de CV dont vous pourrez vous inspirer pour concevoir votre CV de chargé de clientèle.

Exemple 1 : cas d'un candidat expérimenté

Youssef SAIDI
58 rue des mimosas
69000 LYON
06 21 55 11 22
youssefsaidi@mail.com

Profil

Banquier chargé de clientèle depuis 10 ans, j'ai une solide expérience dans la gestion de portefeuille de clients professionnels.

Expériences professionnelles

Chargé de clientèle – Crédit Mutuel – 69000 Lyon - 03/2017 à aujourd’hui

  • accompagner des clients professionnels à l'obtention de prêts pour l'expansion de leur activité ;

  • prospecter de nouveaux clients et proposer les offres de la structure ;

  • renseigner les clients pour leurs différents besoins ;

  • appeler les clients pour leur proposer de nouvelles offres ou d'éventuels changements sur leurs comptes.

Chargé de clientèle – Banque Populaire – 75015 Paris – 04/2010 – 02/2017

  • effectuer les opérations courantes (remise de chéquiers, virements, etc.) ;

  • accueillir et accompagner les clients dans leur choix d'offre ;

  • enregistrer les paiements anticipés de prêts ;

  • promouvoir les offres de la banque auprès des clients professionnels.

Formation et diplômes

DUT Banque et Finances - École de commerce de Lyon – 2010

Licence professionnelle en comptabilité - IUT de Valence, Université Grenoble Alpes - 2007

Compétences

  • sens de l'écoute ;

  • aisance relationnelle ;

  • bonne connaissance des produits financiers ;

  • maîtrise de la bureautique.

Centres d'intérêt

  • basketball ;

  • jeux d'échec ;

  • sport automobile.

Exemple 2 : cas d'un candidat débutant

Arnaud DIDIER
69 rue des plumes
06200 Nice
06 05 22 36 56
arnauddidier@mail.com

Objectif

Fraîchement diplômé de l'École de commerce de Paris, ambitieux et doté d'une bonne connaissance des produits financiers, je désire mettre à contribution mes compétences auprès d'une grande institution bancaire.

Formation et études

  • Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance, option chargé de clientèle bancaire, École de commerce de Paris - 2017

Compétences

  • démarchage de clients ;

  • benchmarking ;

  • analyse de marché ;

  • vente de produits ;

  • animation du portefeuille clients.

Expériences professionnelles

Chargé de clientèle stagiaire au sein du service Épargne – Banque AXA – Paris 75009 – 04/2016 – 11/2016

  • création de fiches clients ;

  • réception des appels clients ;

  • contrôle et suivi réglementaire des comptes épargne.

Compétences

  • bonnes connaissances en bureautique ;

  • dynamisme ;

  • aisance relationnelle ;

Centres d'intérêt

  • sudoku ;

  • jeux vidéo ;

  • handball.

Modèle de CV pour un chargé de clientèle

Besoin de concevoir votre CV rapidement ? Voici un modèle que vous pourrez facilement remplir et adapter.

Nom complet
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse email

Profil/Objectif

Ajouter un court paragraphe pour mettre en évidence vos points forts, les points marquants de votre carrière ou vos qualités principales.

Expériences professionnelles

Intitulé de poste - Nom de l'entreprise - Adresse de l'entreprise – Durée d'emploi
Dresser une liste à puces des responsabilités principales pour chaque poste

Formation et études

Intitulé du diplôme – Nom de l'établissement – Lieu – Date d'obtention

Compétences

Lister vos compétences liées au poste de chargé de clientèle

Centres d'intérêt

Dresser une liste de vos passe-temps et hobbies préférés.

En conclusion, le CV est un moyen pour vous de montrer au recruteur votre qualification pour le poste de chargé de clientèle qu'il propose. Aussi, celui-ci doit être structuré, contenir toutes les informations nécessaires liées à votre profil professionnel et personnel. Aidez-vous de notre modèle pour concevoir un CV structuré et convaincant et postulez dès maintenant aux offres d'emploi de chargé de clientèle disponibles actuellement.

Le modèle livré dans cet article a été fourni à titre d'exemple. Il pourrait nécessiter quelques modifications pour être en conformité avec les normes établies.

Veuillez noter qu'aucune des sociétés, institutions ou organisations mentionnées dans cet article n'est affiliée à Indeed.

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