Lettre de motivation de chargé de clientèle

Par l'équipe éditoriale d'Indeed

Publié le 26 mai 2022

L'équipe éditoriale d'Indeed est diversifiée et talentueuse. Elle est composée de rédacteurs, de chercheurs et de spécialistes qui ont accès aux données et aux informations d'Indeed pour fournir des conseils utiles afin de guider votre parcours professionnel.

Vous postulez pour un poste de chargé de clientèle et cherchez à rédiger votre lettre de motivation ? Si le CV sert à faire l'historique de votre parcours professionnel et académique, l'objectif de la lettre de motivation est de décrocher un entretien. Pour cela, elle doit être bien rédigée, bien présentée et surtout structurée.

Dans cet article, découvrez tous nos conseils pour rédiger une pertinente lettre de motivation pour un chargé de clientèle.

Structure d'une lettre de motivation pour un chargé de clientèle

La lettre de motivation sert à présenter au recruteur en quoi votre parcours coïncide avec les besoins du poste de chargé ou chargée de clientèle qu'il propose. Pour ce faire, une structure en 3 parties est généralement recommandée : « Vous-moi-nous ».

Vous

Premier paragraphe de votre lettre de motivation, après l'entête et l'objet, la partie « Vous » permet de montrer au recruteur que vous connaissez l'entreprise. Vous avez mené des recherches avant de postuler et vous avez compris ses besoins.

Le chargé ou la chargée de clientèle travaille généralement au sein d'une banque ou d'une institution financière. Il gère un portefeuille de clients professionnels, particuliers ou d'entreprises. Il se peut que l'entreprise pour laquelle vous postulez soit une banque.

Dans ce premier paragraphe, il s'agit donc de surtout montrer que vous avez compris le type de clientèle, le type d'enjeu ou encore la politique de la structure.

Moi

Si la première partie parle de l'entreprise, cette seconde partie doit être orientée sur vous : en quoi vous êtes la personne idéale pour ce poste ? Vous avez montré que vous avez compris les besoins et la problématique de la société. Vous devez maintenant prouver que vous avez le profil adéquat pour répondre à ces besoins et pour résoudre cette problématique.

Il est inutile de reprendre les détails de votre parcours puisque votre CV le fait déjà. Votre lettre de motivation doit servir à valoriser votre profil vis-à-vis des attentes du recruteur. Il s'agit de démontrer votre motivation.

Un chargé de clientèle s'occupe de vendre, de négocier avec des clients, de faire le suivi de satisfaction des clients, etc. Si vous avez déjà occupé un poste de chargé de clientèle, il vous suffira de parler de vos missions, réalisations concrètes et des compétences acquises.

En revanche, s'il s'agit de votre premier poste de chargé de clientèle, vous devez faire le lien entre vos expériences professionnelles passées et votre formation avec les attentes du poste.

C'est également dans cette partie que vous devez parler de vos qualités personnelles. Pour exceller auprès de la clientèle, il est nécessaire d'être doté de bonnes capacités de négociation, être dynamique et organisé, avoir un bon sens de l'écoute, etc.
Ce sont donc des qualités que vous devez essayer d'insérer dans votre lettre de motivation.

Nous

Dernier paragraphe de votre lettre de motivation, avant la formule de politesse, la partie « Nous » est une sorte de synthèse des deux parties précédentes. Il s'agit donc ici de démontrer comment les qualités et atouts que vous avez exposés dans le paragraphe précédent pourront répondre aux besoins de l'entreprise.

Cette partie sert en effet à exposer les bénéfices mutuels qu'une collaboration entre vous et l'entreprise apporteront. Avez-vous déjà une idée de comment vous pourrez l'aider à se développer en tant que chargé de clientèle ? En somme, vous devez vous mettre à la place de l'employeur pour avoir une idée de ce qu'il attend d'un bon chargé de clientèle. Une rapide relecture de l'annonce pourra vous aider dans ce sens.

En somme, dans cette partie, vous vous projetez déjà dans le poste de chargé de clientèle et vous devez amener le recruteur à vous visualiser dans cette position.

Quelles informations inclure dans la lettre de motivation d'un chargé de clientèle ?

Il existe un certain nombre d'informations qu'il faut faire figurer dans votre lettre de motivation. Pour autant, il est recommandé de faire l'effort d'adapter sa lettre en fonction du poste auquel on postule. Et même quand vous postulez pour deux postes de chargé de clientèle dans 2 entreprises distinctes, forcez-vous à changer au moins 2 ou 3 phrases.

Voici, en règle générale, les éléments que le recruteur doit retrouver dans votre lettre de motivation :

Expliquer pourquoi on postule

Cela peut sembler évident, mais la raison d'être d'une lettre de motivation est justement de démontrer votre forte motivation à occuper le poste en question. Certains postulent parce qu'ils souhaitent mettre en pratique les connaissances acquises lors de leur formation. D'autres sont intéressées par l'envergure particulière d'une entreprise. D'autres encore sont attirés par la dimension relatives aux relations humaines du poste, etc.

En somme, il s'agit ici d'expliquer pourquoi choisir cette entreprise et pourquoi ce poste ? Plus vos raisons de postuler et la manière de les formuler seront originales, plus vous aurez de chances de capter l'attention du recruteur.

Donner des éléments sur son parcours

Sans empiéter sur le rôle du curriculum vitæ, vous devez aussi parler un peu de votre parcours dans votre lettre de motivation.

  • Avez-vous déjà été chargé ou chargée de clientèle ?

  • Quelles ont été vos réalisations les plus marquantes dans ce poste ?

Pensez à illustrer vos dires de manière à donner au recruteur une idée précise de vos compétences.

En revanche, si vous venez juste de recevoir votre diplôme et avez peu d'expérience, vous pouvez mettre l'accent sur d'autres éléments de votre parcours.

Pour être un bon chargé de clientèle, il faut être à son aise dans les relations humaines. Peut-être êtes-vous membre d'une association ou pratiquez-vous un sport collectif, etc. Vous pouvez aussi mettre l'accent sur un aspect particulier ou une matière spécifique de votre formation qui vous a permis de développer une des compétences requises pour ce poste. Inspirez-vous de l'annonce pour identifier les éléments de votre parcours qui correspondent aux besoins du poste de chargé de clientèle.

Faire le lien entre son parcours et le besoin de l'entreprise

Vous avez expliqué pourquoi vous vous intéressez à ce poste. Vous avez confirmé en quoi, de par votre parcours, vous avez tout ce qu'il faut pour répondre aux besoins du poste. Vous devez donc désormais convaincre le recruteur que vous êtes le chargé ou la chargée de clientèle qu'il recherche.

C'est l'un des points qui différencient le CV de la lettre de motivation. En effet, la lettre de motivation doit faire le lien entre le parcours personnel et les besoins du poste quand le CV ne fait que retracer votre parcours.

Il s'agit donc, dans une lettre de motivation, de montrer en quoi, au vu de votre parcours et des attentes de l'employeur (consignées dans l'annonce d’emploi), vous avez le profil recherché.

Exemples de lettre de motivation pour chargé de clientèle

Voici 2 exemples de lettre de motivation pour un chargé ou une chargée de clientèle. Inspirez-vous, adaptez et personnalisez-les selon vos besoins et votre propre situation.

Exemple 1 : cas d'une réponse à une annonce

Annie DUCRET
98 rue des tulipes
69000 Lyon
06 57 78 88 89
annieducret@mail.com

Objet : Candidature au poste de chargée de clientèle

Madame/Monsieur,

Je fais suite à votre annonce parue sur le site Indeed selon laquelle vous êtes à la recherche d'un chargé de clientèle. Désireuse d'évoluer dans une banque dynamique d'envergure internationale telle que la vôtre, je vous adresse, par la présente, ma candidature.

Après mon BTS Banque, conseiller clientèle, j'ai pu acquérir de solides expériences du métier à travers les différents postes de chargés de clientèle que j'ai occupés. J'ai pu notamment développer mes compétences dans la gestion de relations clients, le suivi de portefeuille de clients et l'animation de négociations. J'ai par ailleurs pu cultiver un vrai sens du challenge ainsi qu'un goût pour le contact.

Je suis convaincue qu'en intégrant votre société, je ne pourrai que bénéficier d'un environnement aussi stimulant que productif. Je pourrai ainsi mettre mes compétences au service d'une entité à la fois dynamique que prospère.

En restant disponible pour convenir d'un éventuel entretien, je vous prie d'agréer mes salutations les plus sincères.

Exemple 2 : cas d'une candidature spontanée

Pierre DELANOË
76 rue Saint-Valentin
31000 Toulouse
06 75 54 54
pierredelanoe@mail.com

Objet : Candidature spontanée au poste de chargé de clientèle

Madame/Monsieur,

Ayant connaissance de la réputation de votre structure dans le monde de la finance, c'est tout naturellement que j'ai décidé de vous adresser ma candidature spontanée pour le poste de chargé de clientèle.

Après mon BTS en Management commercial opérationnel, j'ai eu l'opportunité d'occuper plusieurs postes dans la vente et le commerce. Ces expériences m'ont aidé à affiner mes connaissances des produits financiers, mes capacités de négociation ainsi que mon goût pour le challenge. J'ai également pu développer des qualités commerciales et relationnelles (vente, conseil et orientation, accueil des clients, etc.).

Mon professionnalisme, ma réactivité et mon dynamisme sont mes meilleurs atouts que je propose de mettre à votre service.

En me tenant à votre disposition pour toute information complémentaire à mon sujet, je vous présente, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

En conclusion, la lettre de motivation est une façon de convaincre le recruteur de la pertinence de votre candidature. Pour cela, elle doit être soignée, autant sur le fond que la forme. Pensez aussi à vous relire, car toute erreur de vocabulaire ou faute de frappe peut être rédhibitoire.

Le modèle livré dans cet article a été fourni à titre d'exemple. Il pourrait nécessiter quelques modifications pour être en conformité avec les normes établies.

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