Quelles sont les compétences du business analyst ?

Le business analyst est un élément décisif dans les grandes entreprises. Il participe au pilotage de leurs activités en étudiant les données chiffrées issues des différents services. Quelles sont les compétences du business analyst ? Comment les développer et les valoriser au cours d'une candidature ? Cet article répond à toutes vos questions.

Quelles sont les compétences de l'analyste d'affaires ?

Les compétences du business analyst sont l'ensemble des savoirs, savoir-être et savoir-faire qu'il a acquis au cours de sa formation et développés au cours de sa carrière.

Le business analyst aussi appelé analyste d'affaires ou analyste fonctionnel aide les grandes entreprises à optimiser leurs performances grâce à leur capacité d'analyse et leurs recommandations stratégiques.

Il travaille en étroite collaboration avec les différentes directions de l'entreprise (services marketing, communication, financier, informatique, commercial).

Pour cela, il fait appel à ses compétences techniques, interpersonnelles et linguistiques.

De par ses fonctions, il a une vision globale du fonctionnement de l'entreprise. Ce qui lui permet de proposer des solutions adaptées à toutes les problématiques que rencontre la société qui l'emploie.

Il peut être salarié de l'entreprise pour laquelle il travaille ou être embauché comme consultant, pour une mission ponctuelle.

Exemples de compétences et qualités du business analyst

Le ou la business analyst s'appuie sur des compétences techniques, humaines et linguistiques pour œuvrer au quotidien. Étudions les 8 principales compétences de l'analyste d'affaires.

1. Outils et logiciels informatiques

Le business analyst utilise de nombreux outils et logiciels informatiques pour capter les données et les analyser. Il doit notamment maîtriser :

• les outils bureautiques comme la suite Microsoft Office et précisément Excel et PowerPoint pour synthétiser les données et les transmettre ;

• les outils de reporting comme Tableau Software pour la visualisation des données ou Server Reporting Services (SSRR) pour la génération des rapports ;

• les outils CRM comme Salesforce, le logiciel de gestion de la relation client ;

• les outils de modélisation spatiale, dans le cas où le business analyst met en place des analyses géomarketing.

2. Méthodes d'extraction des données

Le business analyst doit également connaître les différentes méthodes d'extraction des données, mais aussi de programmation et d'exploitation des data. La gestion de la quantité, de la diversité, du flux des données, du dédoublonnage, de la segmentation et de la modélisation des statistiques repose sur lui.

3. Pilotage de réunions

L'analyste fonctionnel doit également savoir diriger et animer des réunions, où il doit synthétiser ses résultats et présenter ses recommandations.

4. Maîtrise de l'anglais

Lorsqu'il travaille dans un contexte international, le business analyst doit savoir parler l'anglais des affaires pour échanger avec ses interlocuteurs de l'étranger (filiales, maison mère, franchises).

5. Intérêt pour les chiffres

Le business analyst manie les chiffres au quotidien. Son goût pour le calcul doit être affirmé, car il est confronté à l'analyse de données et de statistiques complexes.

6. Force de proposition

Pour chacune des problématiques remontées et signalées, il doit proposer des axes d'amélioration à la fois techniques, informatiques et organisationnels. Pour ce faire, il doit avoir une certaine force de proposition.

7. Capacité d'analyse

Une fois les données collectées et extraites, il doit être capable de les analyser pour identifier les menaces et les défaillances de l'entreprise, mais aussi les points forts.

8. Aisance relationnelle

Le business analyst interagit avec tous les services de l'entreprise et doit avoir de bonnes qualités relationnelles pour dialoguer avec ces différents interlocuteurs.

Comment améliorer ses compétences en tant que business analyst ?

Les compétences s'acquièrent et se développent tout au long de la carrière professionnelle. Découvrez comment améliorer vos compétences de business analyst et atteindre votre plein potentiel.

Accumuler de l'expérience

Avant tout, sachez que pour devenir business analyst, vous devrez avoir acquis une expérience d'au minimum un an dans un domaine analytique comme les études statistiques, la gestion ou encore le marketing.

Cette première expérience vous aidera à développer vos compétences en analyse de données. Découvrez les offres d'emploi disponibles et commencez dès à présent à vous forger une expérience dans le domaine !

S'appuyer sur sa formation

Votre formation de business analyst vous a permis d'acquérir les bases pour devenir analyste d'affaires. Appuyez-vous sur vos cours et vos stages et appliquez concrètement les conseils de vos professeurs lors de votre premier emploi.

Pensez également à la formation continue pour continuer à apprendre tout en étant en activité.

Améliorer sa communication

Il est possible d'améliorer sa communication verbale et non verbale tout au long de sa vie professionnelle. Pour cela, vous pouvez lire les nombreux articles et livres de développement personnel sur le sujet.

Cela facilitera vos échanges avec les différents interlocuteurs que vous rencontrez et améliorera la qualité de vos relations de travail.

À lire également :

• Qu'est-ce que la communication non verbale ?

• Communication : comment bien s'exprimer au travail ?

Diversifier son approche

En tant que business analyst, vous devrez être capable de comprendre le marché qui vous entoure. Pour ce faire, vous pourrez utiliser une approche basée sur la géographie de la population et de la consommation, autrement dit, le géomarketing. En faisant cartographiant les données concernant plusieurs points de vente sur un territoire donné, vous faites apparaître les forces et faiblesses de ce territoire.

Comment valoriser ses compétences au cours d'une candidature ?

Vous avez repéré une offre de business analyst et vous souhaitez préparer votre candidature ? Le CV et la lettre de motivation sont les outils qui vous permettront de mettre en valeur vos compétences de business analyst. Mais, l'entretien est également une étape cruciale pour convaincre le recruteur que vous disposez des compétences adéquates. Et il convient de bien se préparer.

Dans le CV et la lettre de motivation

Votre CV de business analyst vous permet de lister vos expériences, mais également vos compétences techniques, interpersonnelles et linguistiques. Pensez à les mettre en valeur en rendant bien visible l'encadré « compétences ».

Vous pourrez par exemple inscrire :
Compétences

• Salesforce : expert

• SAP Business Intelligence : intermédiaire

• Modélisation des données

• Pilotage de réunion

• Capacité d'analyse

• Anglais : niveau A1

Pensez également à travailler votre phrase d'accroche pour valoriser vos points forts, dès le début de votre curriculum vitae.

La lettre de motivation va aussi vous permettre d'illustrer vos compétences en détaillant vos expériences les plus probantes en rapport avec le poste visé.

Par exemple, un business analyst confirmé pourrait écrire : « J'ai optimisé les résultats de notre plus gros point de vente grâce à ma connaissance des techniques de géomarketing. Le CA de ce magasin a été multiplié par 1,5. »

En entretien

Lors de l'entretien d'embauche, il est parfois plus difficile d'exposer ses compétences sans donner l'impression de trop en faire.

Pour commencer, vous pouvez montrer vos compétences relationnelles en faisant preuve de courtoisie et de politesse.

Par ailleurs, pensez à bien vous préparer en anticipant les questions telles que :

• Selon vous, quels sont les points forts d'un bon business analyst ?

• Quels outils de gestion informatique connaissez-vous ?

• Quels sont les diagrammes les plus utilisés en analyse de données ?

• Savez-vous quand utiliser la technique Pair-Choice ?

Ces différentes questions cherchent à analyser vos compétences. Si vous anticipez vos réponses, vous aurez l'air plus crédible aux yeux des recruteurs.

Le métier de business analyst est passionnant pour qui s'intéresse aux chiffres et sait les faire parler. Les compétences du business analyst sont vastes et rien ne vaut l'expérience pour les améliorer. Par ailleurs, savez-vous quelles compétences développer pour être data analyst ?

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