Que signifie votre langage corporel sur le lieu de travail ?

Le langage corporel ou communication non verbale représente l’ensemble des informations qui permettent la communication entre plusieurs individus, sans la parole. La maîtrise de son langage corporel est souvent la clé d’une communication réussie, particulièrement en milieu professionnel. De l’entretien d’embauche à la réunion entre collaborateurs, en passant par les négociations salariales avec la hiérarchie ou les négociations contractuelles avec les clients, il est indispensable de savoir comment se comporter physiquement et comment interpréter le langage corporel de vos interlocuteurs. Voici quelques clés pour comprendre cette communication non verbale et savoir l’utiliser à bon escient.

Ce qu’il faut savoir sur le langage corporel

Le langage corporel se traduit par de multiples détails. Si vous les connaissez, ils ne passeront plus inaperçus à vos yeux et vous permettront de comprendre et d’analyser plus rapidement certaines situations. Attention tout de même à ne pas vous laisser prendre trop vite au jeu des interprétations : certaines expressions corporelles peuvent en réalité signifier tout l’inverse de ce que vous pouvez croire !

Les éléments visuels

Les jambes sont croisées, le regard est un peu fuyant : votre interlocuteur est probablement un peu stressé ou en position de repli. À l’inverse, un torse sorti, des épaules élargies, un regard posé ou une expression de visage apaisée sont autant de signes traduisant une certaine sérénité. Aussi, un sourire dit « commercial » se ferme très vite tandis qu’un sourire sincère met plusieurs secondes avant de disparaître. La moindre position de votre corps, que ce soit au travail, en famille ou entre amis, peut en dire beaucoup plus que des mots sur votre ressenti.

Les éléments auditifs

L’intonation compte plus que le contenu du message en lui-même. Il en est de même pour le son de la voix. Cette remarque vaut aussi pour les bruits qui vous entourent, comme la façon de fermer une porte ou un tiroir de bureau, la manière dont vous interpellez un collaborateur ou un client. Le son en général, et pas nécessairement celui de la voix, en dit énormément sur votre personnalité (discrétion, confiance en soi, domination, etc.).

La transmission des messages

Il est dit que 55 % du message délivré oralement est lié à la façon dont le corps le transmet. Un peu moins de 40 % du contenu est lié à l’intonation de celui qui transmet le message et, finalement, les mots ne représentent qu’environ 10 % du message. Ces statistiques sont très parlantes et traduisent la prépondérance de la forme sur le fond dans la transmission orale des émotions et des ordres.

Attention aux interprétations

Si vous développez un attrait pour la lecture du langage corporel, faites attention aux fausses interprétations. Vous pourriez penser qu’un regard fuyant est le signe d’un mensonge ou d’un manque d’honnêteté, alors qu’il s’agit plutôt d’un manque de confiance en soi et de stress. Dans tous les cas, vous devez prendre suffisamment de recul par rapport à l’interprétation que vous faites du langage corporel pour permettre à votre point de vue d'évoluer et ne pas tirer de conclusions trop hâtives ou définitives. Il ne s'agirait pas non plus de juger les autres sur leur apparence.

Comment adopter le meilleur langage corporel en entretien ?

Il s’agit de l’une des préoccupations majeures des candidats à un entretien d’embauche : comment se montrer sous son meilleur jour en entretien et faire de cette rencontre un atout ? Au-delà des conseils habituels sur le fond, voici comment préparer la partie visuelle et non verbale de votre futur entretien.

Maîtrisez votre posture

Il existe des gestes simples à connaître, un peu comme des codes de sécurité. Par exemple, tenez-vous droit, mais ne bombez pas trop le torse, ne croisez pas les jambes et posez bien les pieds au sol tout en essayant de ne jamais vous agiter. Bien sûr, ne soyez pas avachi dans le fauteuil, mais ne vous tenez pas non plus raide comme un piquet. Dans cette démarche, le but est d’atteindre une certaine neutralité : votre interlocuteur doit vous voir comme quelqu’un de respectueux, mais qui ne manque pas de personnalité. Vous devez montrer que vous avez confiance en vous, sans trop en faire.

Contrôlez votre voix et votre regard

Vous le savez, l’intonation de la voix compte énormément dans le fait de communiquer vos intentions. Ainsi, il vous est recommandé de parler d’un ton neutre, mais suffisamment communicatif pour qu’il ne soit pas trop monotone. Même conseil pour votre regard, qui doit être appuyé et direct, tout en sachant se faire discret. Si vous ne regardez jamais votre recruteur, il pourrait interpréter ce signe comme un réflexe de fuite ou un manque de confiance en soi et s’interroger sur votre capacité à pourvoir le poste. À l’inverse, si vous le fixez trop, il peut l’interpréter comme un défi.

Accordez votre personnalité à votre langage corporel

En entretien, ne mentez jamais sur vos expériences et vos compétences, et adoptez une attitude naturelle. Si vous essayez sans arrêt de contrôler vos expressions corporelles, il vous sera difficile de vous concentrer pour répondre aux questions de votre interlocuteur et d’avoir l’air naturel. Vous risqueriez donc de ne pas laisser une bonne impression au recruteur. En revanche, vous pouvez essayer d’estomper certains gestes ou postures en vous entraînant quelques jours avant l’entretien.

Le choix de la tenue et des couleurs

Votre façon de vous vêtir en dit long sur votre personnalité professionnelle. Les recruteurs sont très sensibles aux détails vestimentaires et aux couleurs. Le costume trois-pièces ou le tailleur sont perçus comme une volonté de perfectionnement, même si l’émergence des start-ups tend à bousculer les codes vestimentaires. En résumé, il mieux vaut se renseigner sur les habitudes de l’entreprise avant de vous rendre à l’entretien. Un trop grand soin dans la tenue pourrait se retourner contre vous, si l’entreprise pour laquelle vous postulez souhaite se donner l’image d’une jeune entreprise dynamique et moderne.

Les couleurs ont également une signification : le foncé est associé à la sobriété ; les couleurs plus vives, à la créativité ou la spontanéité.

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Le langage corporel dans votre quotidien professionnel

Au quotidien, le langage corporel est le reflet de votre état d’esprit et de vos sentiments. La façon dont votre corps communique avec votre environnement professionnel donne des informations à votre entourage sur votre humeur, votre niveau d’anxiété, votre état de fatigue, etc. Il est donc important de parvenir à contrôler autant que possible ce que vous dégagez.

Un soft skill communicatif

La maîtrise du langage corporel est très appréciée par les ressources humaines et les employeurs, qui la considèrent comme un soft skill ou savoir-être communicatif. Votre capacité à gérer vos émotions corporelles est décelée dès l’entretien d’embauche et mentionnée sur votre dossier. Mieux vous les contrôlez, plus vous aurez de chance d’être intégré à l’équipe. Ce soft skill communicatif est aussi un allié précieux au moment de demander une promotion, car il montre que vous avez assez de sang-froid pour endosser des responsabilités.

Les négociations, comme un entretien d’embauche

À l’image de l’entretien d’embauche, la négociation salariale avec sa direction ou son supérieur hiérarchique et la négociation commerciale avec un client répondent aux mêmes codes en matière de langage corporel. Il faut donc appliquer les mêmes méthodes, c’est-à-dire savoir se montrer confiant, sans pour autant se montrer trop dominant (sauf si cela fait partie de votre stratégie de négociation commerciale).

La stratégie du miroir

La stratégie du miroir est utilisée par les personnes qui maîtrisent leur communication non verbale. Il s’agit simplement d’adopter des attitudes proches de celles de votre interlocuteur. Si ce dernier croise les jambes ou pose ses mains sur son bureau, vous attendez quelques secondes avant de l’imiter, sans pour autant tomber dans la caricature. Le but est de montrer que vous le comprenez afin de le mettre en confiance, car vous adoptez les mêmes gestes que lui. Cette stratégie du miroir est souvent citée comme un moyen efficace pour gagner la confiance de l’interlocuteur et amorcer une discussion apaisée.

Les gestes clés à bien maîtriser pour un langage corporel engageant

Il est impossible de contrôler à 100 % son langage corporel. Pensez donc surtout à respecter certains codes importants, par exemple la poignée de main, qui ne doit jamais être fuyante, mais plutôt ferme sans excès de force. Un sourire communicatif est aussi un allié précieux, car il envoie de l’énergie, tout comme le fameux eye-contact, qui consiste à capter le regard de l’interlocuteur, notamment lors d’une réunion. Si vous devez effectuer une présentation, pensez aussi à occuper l’espace en vous déplaçant, de manière à ne pas être trop monotone.