Objectif SMART : exemple et définition

Intégrer des objectifs SMART dans un quelconque secteur professionnel ou dans la vie personnelle est un levier intéressant afin de mener à bien ses missions ou de remplir ses objectifs personnels. Dans cet article, vous trouverez un exemple d'objectif SMART, vous découvrirez les apports de la méthode SMART et vous apprendrez à vous fixer de tels objectifs.

Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

Le mot SMART signifie « intelligent », dans le sens de « fin », « éveillé », « brillant ». Les lettres composant cet acronyme utilisé dans plusieurs secteurs (marketing, vente avec la fixation d'objectifs commerciaux, gestion de projet, RH, développement personnel) peuvent transcrire différents mots clés en fonction du secteur auquel elles réfèrent.

En général, l'acronyme SMART définit les objectifs comme suit :

• S comme spécifiques ;

• M comme mesurables ;

• A comme atteignables ;

• R comme réalistes ;

• T comme temporellement définis.

Pourquoi utiliser une méthode SMART ?

La méthode SMART induit une réflexion poussée en amont quant aux objectifs que l'on se fixe à soi-même ou à d'autres personnes, comme un manager à ses collaborateurs, par exemple. Cette réflexion nous pousse à considérer la pertinence des objectifs, à rendre les objectifs motivants, à formuler ses demandes clairement et de façon adaptée et compréhensible et, enfin, à développer une stratégie constructive.

Ainsi, les objectifs SMART présentent de nombreux avantages, comme :

• une communication fluide ;

• un management adapté et pertinent ;

• sa propre implication ou celle des collaborateurs ;

• une efficacité renforcée ;

• une motivation accrue ;

• un suivi efficace ;

• un développement de l'intelligence personnelle ou collective.

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Définir des objectifs SMART

La démarche qui consiste à définir des objectifs SMART est la marque d'un bon sens axé autour d'un mode de management juste et pertinent, ainsi que d'une communication fluide.

Des objectifs spécifiques

Soyez smart (malin), définissez vos objectifs simplement et clairement pour lever toute ambiguïté de compréhension. N'hésitez pas à décomposer une requête complexe en plusieurs sous-objectifs.

Les énoncés trop vagues doivent être évités. Les objectifs fixés sont précis, clairs, simples, compréhensibles et personnalisés selon la personne chargée de les réaliser. Ils doivent être en adéquation avec le poste occupé par cette personne, ses compétences et les moyens mis à sa disposition pour optimiser son efficacité.

Une évaluation mesurable en qualité et en quantité

La deuxième caractéristique indispensable afin qu'un objectif soit smart est qu'il soit quantifié et qualifié. Il s'agit donc de définir une valeur seuil déterminant si l'objectif est atteint ou non, mais aussi de définir le référentiel à partir duquel l'évaluation sera faite. Ceci permet d'agir efficacement pour ajuster le tir si l'écart mesuré en cours de route est trop important.

Dans le cadre du management, les managers mettent en place des indicateurs pertinents avec lesquels ils peuvent évaluer précisément les efforts et le travail accompli.

Des objectifs atteignables et acceptés

Une autre spécificité de ces objectifs est qu'ils soient acceptables, convenus de tous et partagés. Cette lettre de l'acronyme représente le caractère orienté action et ambition de ces objectifs. Ceux-ci induisent un défi suffisamment motivant pour insuffler une dynamique d'action, mais sans dépasser la limite du raisonnable afin de ne pas atténuer la motivation.

Les managers veillent ainsi à ce que les objectifs fixés correspondent aux ambitions de leurs collaborateurs tout en restant accessibles en termes de connaissances, de compétences et de moyens. Ils ne doivent surtout pas se révéler hors d'atteinte.

Des missions réalistes

Les objectifs SMART doivent être en adéquation avec la stratégie de l'entreprise, le marché, les moyens à disposition, notamment, le tout en proposant un défi suffisamment élevé pour maintenir la motivation et la dynamique d'action.

Ils doivent donc donner du sens pour motiver le plus grand nombre et entretenir la motivation au plus haut tout au long de la mission confiée ou du projet. Dans le cadre du management, les managers fixent donc à leurs collaborateurs des objectifs leur donnant envie de se dépasser sans les épuiser.

Une temporalité clairement délimitée et définie

Le dernier élément caractérisant les objectifs SMART est leur délimitation définie dans le temps : un début, une fin, une date butoir, une durée spécifique, des échéances précises, entre autres.

Les collaborateurs doivent avoir une certaine vision sur le travail à accomplir, sur le temps imparti et sur les efforts à fournir. Une nouvelle fois, les managers ne doivent surtout pas laisser de place à l'approximation. Les termes trop vagues ne sont pas acceptables. Il faut délimiter les tâches et respecter les délais pour limiter les coûts supplémentaires, les pertes d'énergie, la procrastination et la perte de motivation.

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Exemple d'objectif SMART

Voici un exemple concret d'objectif SMART. Le directeur d'une bijouterie fixe aux responsables de magasin l'objectif suivant : augmenter les ventes de bijoux d'une certaine gamme durant le mois précédant la fête des Pères de 30 % par rapport à l'année précédente à la même période.

L'objectif est SMART :

• spécifique : clairement exprimé, compréhensible et précis ;

• mesurable : les données collectées sur les deux années permettent de chiffrer objectivement et précisément les résultats ;

• atteignable : l'objectif est ambitieux tout en restant atteignable ;

• réaliste : une augmentation de 30 % des ventes s'inscrit dans l'objectif général de l'entreprise ;

• temporellement défini : la durée et la période de référence sont clairement établies.

Le management par objectifs

Le MPO (management par objectifs) joue un rôle crucial dans la stratégie d'une entreprise. Il consiste à définir un objectif à partir duquel les salariés mettent en place un plan d'action en vue de l'atteindre. Si la vision n'est pas clairement adaptée, partagée et exprimée, elle a peu de chances de se réaliser. Les managers doivent donc pouvoir communiquer avec leur équipe pour mener à bien les missions. Dans ce cadre, ils peuvent notamment s'appuyer sur la méthode SMART.

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Les objectifs SMART sont essentiels pour parvenir à des objectifs fixés. Dans le cadre d'une entreprise, le MPO vise à ce que le cap général de l'entreprise soit maintenu grâce aux actions des collaborateurs. Il existe plusieurs outils et méthodes de management à disposition pour mener à bien la mission. Afin de fixer des objectifs intelligemment et de remplir leurs missions, les managers peuvent utiliser la méthode SMART.