Les 10 qualités indispensables d'un formateur professionnel

Pour qu'un expert excelle en tant que formateur, des connaissances pointues sur une thématique ne suffisent pas. Il doit également posséder des talents qui lui permettent de capter l'attention des apprenants, retenir leur intérêt, favoriser leur apprentissage et leur mémorisation. Le formateur doit être pédagogue, disponible et organisé, mais pas seulement. Lisez cet article pour découvrir les 10 qualités essentielles d'un formateur et la meilleure façon de les valoriser dans une candidature.

Les 10 qualités d'un formateur professionnel

La profession de formateur exige un ensemble de qualités qui favorisent la transmission d'informations et l'apprentissage. Ces compétences comportementales peuvent varier selon le parcours de formation et le contexte, mais un bon pédagogue possède toujours les 10 attributs suivants :

• la pédagogie ;

• l'adaptabilité ;

• la disponibilité ;

• un bon relationnel ;

• l'organisation ;

• l'empathie ;

• la communication ;

• l'expertise ;

• l'humilité ;

• la patience.

Voyons en détail ce qu'impliquent ces qualités.

1. La pédagogie

La pédagogie est la faculté de transmettre des connaissances et des compétences opérationnelles. Il s'agit de la qualité principale pour devenir un bon formateur. S'il n'en est pas doté, les apprenants ont davantage de difficultés pour assimiler de nouvelles compétences.

La pédagogie prend différentes formes et s'applique à plusieurs stades de l'action de formation :

• Lors de sa création : la pédagogie permet de concevoir une structure, un contenu, des évaluations et des supports de cours pertinents par rapport aux objectifs poursuivis par les apprenants.

• Lors de son animation : l'instructeur capte et maintient l'intérêt des participants grâce à des techniques d'apprentissage variées et stimulantes. Il modalise la formation en fonction de son format hybride, présentiel ou à distance.

2. L'adaptabilité

Les apprenants adultes peuvent venir d'horizons variés. Certains ont déjà une expérience professionnelle, d'autres pas. Certains veulent approfondir leur expertise pour obtenir une promotion, d'autres veulent se reconvertir. Le formateur doit prendre ces éléments en compte lorsqu'il présente la formation. Son objectif est d'enseigner, certes, mais il doit le faire en tenant compte du public. Pour cela, il doit faire preuve d'adaptabilité.

Le formateur doit aussi faire évoluer les méthodes et moyens d'apprentissage pour les adapter aux techniques d'enseignement les plus modernes. Par exemple, en utilisant la réalité virtuelle, il rend la formation plus interactive et favorise la mémorisation par les apprenants.

Enfin, l'instructeur doit actualiser régulièrement le contenu de la formation. Cela semble évident dans les domaines (droit, technologie, sciences, etc.) qui évoluent rapidement, mais pas uniquement. Les thématiques plus figées doivent aussi être adaptées par le formateur pour maintenir l'intérêt et la motivation des apprenants. Il peut ainsi ajouter des éléments de l'actualité, des découvertes, etc.

3. La disponibilité

Le formateur accompagne les apprenants grâce à la construction d'un plan pédagogique adéquat, aux évaluations et remédiations, mais pas seulement. Il joue aussi un rôle actif d'écoute et de conseil avant, pendant et après la formation. Il répond aux questions, rassure et guide les participants pour leur parcours pédagogique et professionnel. Cet accompagnement implique une grande disponibilité de la part du formateur, mais aussi un excellent relationnel.

4. Un bon relationnel

L'aisance relationnelle du formateur met les apprenants en confiance, incite davantage aux questions et à l'interaction. Il doit être capable d'introduire chaque séquence de formation de façon positive, dynamique et chaleureuse pour favoriser les échanges pendant le cours. Il doit mettre en place un environnement bienveillant pour encourager les apprenants, même les plus timides, à poser leurs questions. Il doit être capable de comprendre l'état d'esprit de son auditoire pour déterminer si les élèves sont captivés, interrogateurs ou anxieux, et adapter son cours en conséquence.

5. L'organisation

Le parcours de formation est un enchaînement d'étapes cohérentes qui conduisent progressivement les apprenants vers leurs objectifs. Pour réussir à concevoir une formation de qualité, le formateur doit être méthodique et organisé. Cette rigueur explique pourquoi le processus de création d'une formation est aussi qualifié d'ingénierie de formation.

6. L'empathie

Pour qu'une formation soit réussie, le formateur doit prendre en compte de très nombreux facteurs. Certains sont liés aux émotions et à l'état d'esprit des apprenants. Ainsi, pour guider ces derniers, le formateur doit notamment comprendre :

• leur niveau de connaissance préalable à la formation ;

• les raisons pour lesquelles ils se forment ;

• leurs objectifs de formation ;

• leurs ambitions professionnelles ;

• leurs émotions à l'égard de la formation (anxiété, accomplissement, assurance, etc.) ;

• leur environnement professionnel (jeune diplômé, actif ou inactif, personne en reconversion, etc.).

En comprenant le ressenti des apprenants, le formateur peut adapter l'apprentissage et mieux répondre aux questions et remarques. De plus, la bienveillance du formateur peut aider les apprenants les moins confiants à réaliser leur potentiel, car ils osent poser des questions et interagir.

7. La communication

Le métier de formateur est un métier de communicant. Ce professionnel doit avoir une expression écrite et orale parfaite :

• Les enseignements communiqués par écrit doivent être limpides pour l'apprenant.

• Les leçons orales doivent être intelligibles, précises et ne pas prêter à interprétation ou erreur.

De plus, l'enseignant doit aussi surveiller sa communication non verbale. Il doit mettre les élèves en confiance et les inciter au dynamisme grâce au rythme de sa voix et à sa gestuelle.

Enfin, il doit adopter une communication positive et enthousiaste, en particulier lorsqu'il doit commenter ou critiquer le travail d'un apprenant. Cette tâche délicate fait partie intégrante de sa profession. Il doit être capable de le faire avec humanité et bienveillance, en évitant de blesser et en prodiguant des encouragements pour aider l'élève à se dépasser.

8. L'expertise

Pour inculquer la connaissance d'une thématique à un groupe d'apprenants, le formateur doit être un expert de son sujet. Cela lui permet de vulgariser et de communiquer ses connaissances à des novices.

9. L'humilité

Le formateur doit être capable de remettre en cause ses connaissances. En développant son expertise de façon continue, il peut enrichir et perfectionner le programme de formation.

Comme tout professionnel, il doit aussi accepter les remarques et critiques constructives, qu'elles viennent de sa hiérarchie ou d'enquêtes de satisfaction réalisées auprès des élèves.

10. La patience

Le pédagogue doit faire preuve de patience envers les apprenants, en particulier si ceux-ci rencontrent des difficultés dans leur parcours de formation. Il doit répéter, reformuler et répondre aux questions avec persévérance et douceur jusqu'à ce que la matière soit assimilée par les participants.

Comment valoriser ses talents de formateur ?

Que vous souhaitiez postuler dans un établissement privé ou public, vous devez prouver vos qualifications, mais aussi vos soft skills puisqu'elles jouent un rôle déterminant sur l'apprentissage. Voici comment mettre en valeur vos atouts et prouver que vous êtes le formateur idéal pour le poste.

Obtenir une certification

La certification est un gage de sérieux pour de nombreuses entreprises et présente donc des opportunités de carrière, à commencer par l'obtention d'un poste dans un organisme de formation professionnelle. Les formateurs employés dans ces établissements doivent avoir une expérience et des titres liés à la formation dispensée. Ils doivent aussi avoir des qualités pédagogiques.

Il n'y a pas d'obligation de diplôme au sens strict, mais une certification permet de valider les compétences du formateur. Il existe deux sortes de formation pour obtenir une certification :

• Les formations professionnalisantes à l'issue desquelles vous obtenez une certification officielle ou un titre professionnel. Reconnues, ces formations vous permettent d'avoir le titre de formateur accompagnateur, formateur professionnel d'adulte, formateur concepteur pédagogique, etc.

• Les formations courtes organisées par des établissements privés à l'issue desquelles vous obtenez un certificat de fin de formation qui n'a pas de valeur légale, mais qui atteste du fait que vous avez suivi une formation.

Renseigner ses qualités de formateur sur son CV

Les soft skills sont devenues un critère de recrutement, quel que soit le secteur. Mais dans le domaine de la formation, elles sont d'autant plus importantes. En effet, ce sont ces qualités humaines qui vous démarquent d'autres candidats et font de vous un excellent formateur.

Elles doivent donc apparaître dans votre CV. Plusieurs possibilités s'offrent à vous. La façon la plus classique de valoriser vos qualités est de les afficher sous forme d'une liste à puces contenant les trois à cinq traits qui vous représentent le mieux. Cette présentation, simple et efficace, peut manquer de contextualisation.

Une autre option est de créer une section complète dans votre CV, à l'instar de la section des expériences professionnelles. Pour chaque qualité mentionnée, vous pouvez ajouter un ou plusieurs exemples de situations professionnelles dans lesquelles elle s'est illustrée. Cette façon de procéder peut améliorer la perception et la crédibilité de votre CV.

Illustrer ses atouts dans la lettre de motivation

La lettre de motivation doit compléter ou expliciter votre CV, mais aussi vous aider à vous projeter dans le poste auquel vous postulez. Dès à présent, nous vous recommandons de mettre vos qualités en valeur en expliquant en quoi elles constituent un atout pour un emploi de formateur et en les illustrant avec des exemples de situations concrètes.

Mettre son savoir-être en pratique lors de l'entretien d'embauche

Vos qualités peuvent également être illustrées en répondant aux questions posées par le recruteur au cours de l'entretien d'embauche. Vous avez aussi la possibilité de les mettre en pratique en adoptant un comportement qui les valorise. Par exemple, vous pouvez faire preuve de pédagogie dans vos réponses ou communiquer avec clarté et précision. Pour que le stress ne dénature pas votre façon d'être lors de l'entretien, vous pouvez vous y préparer grâce à un exemple de dialogue que vous trouverez sur Indeed.

Les qualités humaines sont ce qui distingue un excellent formateur d'un formateur quelconque. Grâce à elles, vous pouvez créer un environnement d'apprentissage propice au développement des apprenants. Ce sont aussi ces atouts qui vous permettent de trouver un poste interne dans un organisme de formation réputé ou d'exercer ce métier à votre compte. Pour en savoir plus sur le marché de l'emploi pour les formateurs, vous pouvez consulter l'article consacré au salaire du formateur et parcourir les offres d'emploi.