Découvrez les qualités d’un préparateur de commande

En recherche d'emploi, les métiers de la logistique suscitent votre intérêt ? Vous avez conscience que les métiers de préparateur de commande, manutentionnaire, déballeur ou magasinier offrent des perspectives professionnelles non-négligeables, et vous vous interrogez sur les qualités du préparateur de commande et cherchez à savoir si celles-ci vous correspondent ? Il est effectivement judicieux de se poser les bonnes questions avant d'envisager de faire carrière au sein d'un entrepôt. Ce métier est ouvert à toutes et à tous. En revanche, il nécessite de se doter de certains prérequis afin de pouvoir s'y épanouir.

La mission du préparateur de commande

Le préparateur de commande est un acteur incontournable au sein d'une chaîne logistique. Bien qu'il s'agisse d'une profession n'exigeant aucun parcours d'études particulier, le manutentionnaire reste essentiel au bon déroulement de l'acheminement des produits. Sans lui, le rayonnement dont bénéficient le commerce national, international ou encore le e-commerce semblerait bien désuet.

Comme son nom l'indique, le préparateur de commande prépare et conditionne les divers articles destinés à être expédiés aux quatre coins du pays, voire à travers le monde. Il réceptionne, trie et emballe la marchandise, puis la charge ou la décharge des camions de transport. Il effectue l'ensemble de ses tâches en suivant rigoureusement les instructions indiquées sur le document de suivi de commande. Par sa connaissance des références existantes, il s'assure de la concordance de l'article avec le bon de commande y afférant. Ainsi, cet agent logistique contribue au convoyage des produits conformément à la demande du client.

Le métier de préparateur de commande peut s'exercer dans différents lieux :

• sur les quais d'un port maritime ;

• dans le secteur logistique d'une usine ;

• au sein du magasin d'une entreprise ;

• au volant de chariots élévateurs ;

• dans l'entrepôt d'une entreprise de e-commerce ;

• au sein d'une plateforme logistique de grande envergure.

En fonction du poste qu'il occupe, le préparateur de commande peut voir le nom de son poste modifié. Ainsi, sur un port maritime, son homologue est dénommé « docker ». Le magasinier, lui, se charge de la gestion des stocks et de passer des commandes si nécessaire pour permettre la continuité de l'activité logistique.

Une bonne condition physique, la première qualité du préparateur de commande

Parmi les qualités d'un préparateur de commande, adopter une hygiène de vie saine est essentiel. En effet, le manutentionnaire s'appuie sur une condition physique optimale pour mener à bien sa mission. Selon l'entreprise dans laquelle il évolue, ses conditions de travail sont plus ou moins contraignantes :

• travail en horaires décalés (souvent en 2x8 ou en 3x8), les week-ends et jours fériés ;

• port de charges lourdes ;

• environnement bruyant et poussiéreux ;

• postures pénibles et station debout prolongée ;

• températures extrêmes selon le domaine d'activité ;

• rythme cadencé.

Il est fréquent pour l'agent de manutention d'effectuer de nombreuses tâches répétitives. Le caractère récurrent des gestes à exécuter donne souvent lieu à l'apparition de certaines maladies professionnelles. Pour s'en prémunir, il faut prendre les dispositions nécessaires pour conserver une masse musculaire suffisante est indispensable pour envisager ce métier sur le long terme.

De même, la qualité du sommeil influe énormément sur la capacité du magasinier à faire face aux horaires décalés. Le rythme circadien est mis à rude épreuve dans ce genre de profession. Parvenir à intégrer une alimentation équilibrée et régulière est un atout indéniable pour ce professionnel. Il s'agit d'instaurer ces bonnes habitudes au quotidien pour conserver une condition physique convenable et ainsi préserver son intégrité corporelle.

Une conscience professionnelle affûtée

Pour perdurer en logistique, les qualités du préparateur de commande sont multiples. Faire preuve d'une conscience professionnelle accrue est également très apprécié d'un employeur. La profession est accessible à tous et on observe une population intérimaire très importante dans les métiers de la logistique.

Cependant, exercer comme préparateur de commande ne s'improvise pas. Un TP Préparateur de commandes en entrepôt existe, preuve que le métier nécessite certaines vertus. Ainsi, cet opérateur doit manifester des qualités telles que :

• la disponibilité ;

• la rigueur ;

• une mémoire efficiente ;

• le respect des consignes et des délais ;

• l'aptitude à observer les règles de sécurité.

S'il n'est pas nécessaire d'être préalablement formé pour devenir manutentionnaire, la volonté et la disponibilité sont les qualités d'un préparateur de commande qui peuvent faire la différence. En effet, dans un environnement de gestion des stocks à flux tendu, l'agent d'expédition subit les aléas des cadences imposées. En cas de retard, il peut arriver de devoir revenir le week-end afin d'honorer les dernières commandes qui n'ont pu être préparées durant la semaine.

De la même manière, savoir se conformer aux instructions imposées par le service commercial démontre une certaine rigueur dans le travail, autre qualité du préparateur de commande. Celui-ci doit porter une attention toute particulière à chaque étape du processus de conditionnement des produits. Qu'il s'agisse du contrôle qualité de l'article à expédier, de l'emballage du colis ou du chargement des palettes dans le camion, l'agent logisticien se doit d'exécuter chaque tâche avec soin. Il est le garant de la crédibilité de l'entreprise aux yeux du client qui reçoit sa commande.

Enfin, pour faire face à la pénibilité du métier et préserver la santé de leurs agents, les services logistiques prennent de nombreuses précautions pour améliorer les conditions de travail. En toute logique, ceux-ci entendent que ces règles de sécurité soient respectées de tous. Pour exercer leur métier en conformité avec le CSE (comité social et économique), les préparateurs de commande portent des EPI (équipement de protection individuelle), tels que :

• des chaussures de sécurité, dotées d'une coque en acier ;

• une paire de gants anti-coupure ;

• des lunettes de protection ;

• un gilet de haute visibilité.

Le port de ces EPI est en principe non-négociable. C'est pourquoi la faculté de se plier à ces injonctions fait aussi partie des qualités d'un préparateur de commande.

L'acquisition d'aptitudes essentielles en manutention

Les préparateurs de commandes ne mènent pas tous leur mission de la même façon. Certaines subtilités liées au poste peuvent intervenir.

La conduite de chariot élévateur

Dans certaines situations, exercer sur une chaîne logistique exige d'autres compétences venant compléter les qualités du préparateur de commande. Ainsi, devenir cariste implique d'obtenir le permis CACES pour la conduite d'un chariot élévateur. Il en existe plusieurs catégories, selon le type de véhicule à maîtriser. Le cariste effectue de nombreuses tâches en commun avec le préparateur de commande. En outre, charger les camions fait également partie de ses prérogatives.

La maîtrise d'un logiciel de gestion des stocks

Le magasinier, quant à lui, est responsable du stockage des articles et de leur approvisionnement. Pour ce faire, il doit être en mesure de saisir et d'associer sur un logiciel de gestion des stocks l'ensemble des éléments à la bonne référence. Ceci nécessite de connaître parfaitement l'écosystème entourant la relation commerciale et ainsi connaître :

• la totalité des produits que l'entreprise expédie ;

• les caractéristiques de chaque client ;

• la zone de chalandise ;

• le réseau de fournisseurs.

Bien que sa mission s'apparente à celle du manutentionnaire, son rôle est essentiel, car il facilite le travail des préparateurs de commandes. En revanche, gérer les stocks implique d'être bien organisé et de savoir exercer en toute autonomie.

Les possibilités d'évolution selon les qualités du préparateur de commande

À l'issue de plusieurs années d'expérience ou de l'obtention d'un bac pro logistique, le préparateur de commande peut espérer évoluer et gagner en responsabilité. Si celui-ci possède une certaine ancienneté dans la même entreprise, il y a fort à parier qu'il bénéficie d'une promotion interne. Dans ce cas de figure, le préparateur de commande possède une forte culture de l'entreprise et a déjà eu affaire à ses divers clients. Il a également pu se spécialiser dans certains secteurs de la zone logistique. Ainsi, il peut prétendre à un poste d'agent de quai ou d'agent d'entrepôt par exemple. Il se charge alors de réceptionner les livraisons et de checker tous les points de contrôle. Sa mission est de contrôler les entrées et sorties de chaque article.

S'il veut aller un peu plus loin, il est également possible d'évoluer vers un poste de chef de quai. Sa mission se caractérise par une polyvalence à toute épreuve. En effet, ce manager doit avoir l'œil sur tout. Il gère une équipe d'agents de quai et de manutentionnaires, mais il contrôle aussi la réception des marchandises, ainsi que les bons de commande. Il possède également de nombreuses connaissances concernant la réglementation des douanes et la législation sociale. De plus, il lui arrive fréquemment d'apporter son soutien aux préparateurs de commande et participe volontiers à leurs tâches.

En début de carrière, le salaire moyen du préparateur de commande correspond généralement au SMIC (salaire minimum interprofessionnel garanti). Toutefois, celui-ci peut différer en fonction de la grille tarifaire de l'entreprise, de l'acquisition de nouvelles compétences professionnelles ou de l'ancienneté.

En savoir plus : Manutention : quel salaire pour un cariste ?

Les métiers de la logistique offrent de nombreuses possibilités de carrière à qui veut bien s'y intéresser. Effectivement, ce secteur d'activité comporte son lot de contraintes. En revanche, si vous souhaitez exercer une profession dynamisante, vous êtes au bon endroit. Il est vivement recommandé de connaître les qualités d'un préparateur de commande avant de s'engager dans ce type de carrière. Une fois le choix fait de façon éclairée, il n'existe plus aucune raison de ne pas se lancer. N'hésitez pas à vous faire aider pour élaborer votre CV de manutentionnaire.