Formation en soft skills : 7 compétences essentielles

Les soft skills prennent de plus en plus d'importance dans le monde du travail. En tant que compétences interpersonnelles, elles améliorent la capacité des travailleurs à exercer leur métier, particulièrement au sein d'une équipe. En quoi consistent-elles et comment les acquérir ? Dans cet article, découvrez 7 formations en soft skills essentielles !

Que sont les soft skills ?

Les soft skills sont des compétences non techniques. Elles correspondent à un ensemble d'aptitudes personnelles et liées aux interactions sociales, par opposition aux compétences techniques ou hard skills.

Parmi les soft skills les plus courantes, on retrouve :

• la communication ;

• l'esprit d'équipe ;

• l'adaptabilité ;

• le leadership ;

• la créativité ;

• l'intelligence émotionnelle ;

• la prise de décision ;

• la gestion de conflits ;

• la négociation.

Cette liste est cependant loin d'être exhaustive.

Quelle est la différence entre les soft skills et les hard skills ?

Contrairement aux soft skills, les hard skills se concentrent sur les compétences techniques d'une personne. Ces aptitudes sont généralement enseignées et/ou acquises au fil du temps par une pratique régulière. Elles ont également tendance à se rapporter à des usages plutôt professionnels, comme l'analyse de données, le codage informatique ou encore les techniques de vente.

De plus, les hard skills s'évaluent plus facilement, par exemple à l'aide d'un test ou d'une mise en situation. En revanche, les soft skills sont beaucoup plus difficiles à mesurer, car elles sont liées à un caractère et des traits de personnalité uniques.

À quoi sert une formation en soft skills ?

Dans un monde du travail de plus en plus digitalisé, la demande en compétences techniques ne cesse d'augmenter. Entre technologies, logiciels, langages informatiques, réseaux sociaux et outils toujours plus variés, les hard skills sont devenues indispensables pour exercer la plupart des métiers. Dans ce contexte, les soft skills tendent à être négligées lors d'une candidature ou dans l'exercice d'un emploi.

Pourtant, ces compétences personnelles peuvent avoir un impact positif, loin d'être anodin. Elles peuvent jouer un rôle majeur dans la croissance d'une entreprise et sont essentielles à certaines positions clés. Une formation en soft skills peut vous apporter sans doute plus que vous ne le soupçonnez.

Une meilleure employabilité

Les compétences non techniques valorisent votre candidature. Elles rendent votre profil compatible avec bon nombre d'exigences inscrites sur les annonces. Vous augmentez donc votre employabilité en cas de recherche d'emploi. Si vous êtes déjà en poste, vous vous rendez aussi indispensable auprès de votre employeur.

Pour aller plus loin : Quelles compétences valoriser sur son CV ?

Des compétences transférables

Les soft skills sont des compétences transférables. Cela signifie que vous les emportez avec vous à chaque nouvel emploi. Elles trouvent naturellement leur utilité au quotidien, contrairement aux compétences techniques. Par exemple, maîtriser la gestion des conflits ou savoir s'adapter vous servira toujours, peu importe le secteur. En revanche, vous risquez peu d'utiliser votre maîtrise d'un logiciel de PAO en vous reconvertissant dans la boulangerie.

Formation en soft skills : 7 compétences à privilégier

Comme vous pouvez vous en douter, les compétences personnelles sont infinies, car propres à chaque individu. Chacune d'entre elles mériterait une formation tant elles facilitent tous les aspects de la vie privée comme professionnelle. Néanmoins, retrouvez 7 formations en soft skills à privilégier.

1. La communication

Une bonne communication est indispensable à n'importe quel métier, même les plus solitaires. Les compétences en communication ne consistent pas seulement à bien parler et à transmettre clairement un message. Elles invitent aussi à pratiquer l'écoute active, c'est-à-dire à écouter attentivement quelqu'un pour pouvoir lui répondre de manière pertinente. C'est la clé de relations professionnelles saines, qu'il s'agisse de collègues ou de clients potentiels et existants.

La formation initiale en communication

Il est possible de se former en communication dès le bac jusqu'à un diplôme de niveau bac +5. Parmi les formations les plus classiques, vous pouvez vous diriger vers :

• le BTS Communication (bac +2) ;

• le BUT information-communication (bac +3) ;

• la licence mention information-communication (bac +3) ;

• le master mention information-communication (bac +5).

Les instituts d'études politiques ainsi que les écoles de commerce proposent aussi généralement des cursus en communication menant à un diplôme de niveau bac +5. Sans oublier les écoles privées suivantes :

• ISCOM (Institut supérieur de communication et de publicité) ;

• EFAP (École des nouveaux métiers de la communication) ;

• SUP' DE COM ;

• ISTC (Institut des stratégies et techniques de communication) ;

• Audencia SciencesCom.

Si les frais de scolarité de ces écoles peuvent être élevés, le Celsa (École des hautes études en sciences de l'information et de la communication) a l'avantage d'appartenir au secteur public.

La formation continue en communication

Indépendamment de votre âge ou du stade de votre carrière, vous pouvez vous former à la communication à tout moment. Certaines des écoles précitées proposent d'ailleurs des formations courtes destinées à des publics de professionnels. Sinon, de nombreux organismes spécialisés offrent de telles prestations, notamment :

• l'AFCI (Association Française de Communication Interne) ;

• l'AACC, (Association des Agences Conseils en Communication) ;

• l'AFDAS (Fond d'Assurance Formation des Secteurs de la Culture, de la Communication et des Loisirs).

2. Le leadership

Nul besoin d'occuper un poste de direction pour bénéficier de compétences en leadership. Déléguer des tâches, conseiller des coéquipiers ou des clients, prendre des initiatives : tout ceci peut témoigner de vos capacités de leader. Cette aptitude permet de gagner en confiance et en assurance. En plus d'améliorer vos performances, vous entraînez les autres dans votre sillage.

Vous pouvez contacter les organismes suivants pour vous former au leadership :

• Sciences Po Executive Education : plusieurs formats de formations ;

• Comundi Compétences : les formations « Leadership et influence » ;

• EFE : « Formation - Leadership & Management » ;

• Dauphine Executive Education : « Certificat Confiance & Management ».

3. La gestion du temps

Nous faisons tous face à un nombre d'heures limité dans une journée de travail et à des retards d'exécution. Par conséquent, savoir gérer son temps s'avère utile dans tous les domaines. Une formation à cette soft skill permet d'améliorer votre productivité ainsi que votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous disposez ainsi d'une plus grande marge de manœuvre et d'une meilleure concentration pour atteindre vos objectifs.

Les organismes suivants forment à la gestion du temps d'une manière générale ou sur des aspects spécifiques, comme la priorisation ou la planification des tâches :

• Cegos : diverses formations sur la gestion du temps ;

• Gereso : « Formation gestion du temps » ;

• M2iformation : « Optimiser son temps et ses priorités » ;

• Orsys : « Gérer son temps pour être plus efficace ».

4. La pensée critique

La pensée critique sert à analyser des faits pour se construire une position solide. Souvent, cela signifie également de remettre en question vos opinions et celles des autres. Cette compétence est particulièrement utile pour prendre des décisions objectives, se concentrer sur la résolution de problèmes et apprendre de ses erreurs.

Vous pouvez développer votre pensée critique auprès des organismes suivants :

• Université libre de Bruxelles : cours en ligne gratuit, « Développer sa pensée critique » ;

• CSP DOCENDI : « Penser autrement » ;

• EFE : « Renforcer sa curiosité et son esprit critique ».

5. Le travail d'équipe

En tant que membres d'une société, nous sommes constamment amenés à interagir avec d'autres individus et à développer des relations sociales. C'est pourquoi, dès le plus jeune âge, tout est favorisé pour nous inculquer le travail d'équipe. Savoir collaborer avec les autres vous permet de travailler à l'unisson pour atteindre les objectifs communs de votre équipe et de votre entreprise.

Stimulez votre esprit d'équipe grâce aux organismes de formation suivants :

• Comundi Compétences : « Mieux travailler en équipe » ;

• Activ'partners : « Travailler efficacement en équipe » ;

• Armonis : « Développer l'esprit d'équipe et la coopération dans le travail » ;

• Adimpletionum : « Travailler la cohésion au sein de son équipe ».

6. L'intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle est une compétence personnelle qui induit la gestion de ses émotions et celles des autres. Dans le cadre du travail, elle régit les interactions et permet, notamment, d'éviter les malentendus. En comprenant mieux les personnes de votre entourage, vous obtenez davantage d'harmonie dans vos relations.

Pour travailler votre intelligence émotionnelle, vous pouvez consulter les organismes qui suivent :

• Centre de l'Intelligence Émotionnelle : « L'intelligence émotionnelle : une compétence clé  » ;

• Cegos : « Intelligence émotionnelle au travail » ;

• Emlyon business school : « Développer son intelligence émotionnelle » ;

• OCTO Academy : « Développer son intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité ».

7. La créativité

La créativité est la capacité à penser hors des sentiers battus. Elle permet d'adopter une nouvelle approche sur une tâche ou un problème. On peut aussi se servir de son imagination pour faire jaillir de nouvelles idées. Pour tout cela, elle requiert une ouverture d'esprit et une flexibilité mentale. Enrichir votre créativité est un atout considérable : vous obtenez généralement de meilleurs résultats.

Pour booster votre esprit créatif, vous pouvez vous adresser aux organismes de formation suivants :

• CentraleSupélec Exed : « Développement et management de la créativité » ;

• M2iformation : « Développer sa créativité dans son quotidien professionnel » ;

• PATIO Formation : « Développer sa créativité et produire des idées innovantes » ;

• CNFCE (Centre National de la Formation Conseil en Entreprise) : « Formation créativité et innovation en entreprise : stimuler, mobiliser le potentiel créatif ».

Quelle formation en soft skills attire le plus votre attention ? Après les avoir passées en revue, vous hésitez peut-être entre plusieurs. Sachez alors que bon nombre d'organismes proposent des formations qui regroupent certaines de ces compétences non techniques. Quel que soit votre choix, vous en ressortirez avec de nouvelles aptitudes utiles à votre quotidien professionnel et personnel : une véritable aubaine !

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