Comment devenir team leader ?

Si vous envisagez de vous tourner vers un poste à responsabilités impliquant d'encadrer des équipes, vous vous demandez peut-être comment devenir team leader. Cette fonction est indispensable à la bonne gestion d'une entreprise, et nécessite certaines compétences bien précises.

Dans cet article, nous vous en disons plus sur le rôle de team leader. Nous vous dévoilons également les qualités et compétences demandées de leadership demandées. Enfin, nous vous donnons quelques conseils pour exceller dans l'exercice de vos fonctions.

Qu'est-ce qu'un ou une team leader ?

Le team leader est un professionnel dont les missions se rapprochent fortement de celles du chef d'équipe, du chef de service ou du chef de projet. Vous l'aurez compris, le rôle principal d'un team leader est d'encadrer une équipe au sein d'un service ou d'une entreprise.

Toutefois, la mission du team leader ne se résume pas à répartir les tâches entre ses collaborateurs et à veiller à leur bonne exécution. En effet, le team leader a également pour objectif de s'assurer que toutes les conditions sont réunies pour que son équipe se sente valorisée et encouragée à progresser.

De fait, le team leader n'a généralement pas de responsabilités managériales à proprement parler. Il est, au même titre que ses collègues, un membre à part entière de son équipe. En revanche, les tâches supplémentaires qui lui reviennent lui confèrent un statut particulier.

Au quotidien, les buts principaux du team leader sont notamment les suivants :

• définition de l'activité de l'équipe : grâce à l'élaboration d'une stratégie claire, le team leader permet à son équipe de travailler de manière intuitive et fluide ;

• soutien de l'équipe : interlocuteur ou interlocutrice privilégié(e) en cas de difficultés, le team leader est là pour soutenir son équipe ;

• formation professionnelle : le team leader a été désigné comme tel grâce à ses connaissances et ses compétences. Il est chargé de les partager avec son équipe, afin d'assurer leur formation ;

• gestion des difficultés : si le team leader n'est pas en mesure de régler des problèmes seul, il doit en faire part à sa hiérarchie. Ensemble, ils chercheront des solutions adéquates ;

• maintien des bonnes conditions de travail : le team leader veille à la bonne ambiance et à la cohésion de groupe. Il s'assure également que l'environnement et les outils de travail sont adaptés à chacun ;

• amélioration des processus : pour gagner en efficacité et en confort, le team leader doit proposer des améliorations au niveau des processus de travail. Pour ce faire, il échange avec son équipe et propose des alternatives.

En d'autres termes, le team leader est un professionnel sur lequel l'équipe de direction d'une entreprise peut se reposer et sur lequel le personnel peut compter en cas de questions ou de difficultés.

Quelles sont les qualités requises pour être un bon team leader ?

Travailler en tant que team leader nécessite de posséder certaines qualités morales ou de faire en sorte de les développer, si elles ne sont pas innées. Effectivement, avoir pour responsabilité le développement d'une équipe peut être parfois difficile ou stressant, il est donc important de savoir s'adapter à toutes les situations, notamment en temps de crise.

Ainsi, pour être un bon team leader, il est recommandé de posséder les qualités suivantes.

Avoir confiance en soi

Pour transmettre vos idées et encourager votre équipe, vous devez impérativement croire en vous. Plus vous serez à l'aise, plus les échanges avec vos collaborateurs seront fluides et clairs.

Faire preuve d'ouverture d'esprit

En tant que team leader, vous devez prendre en compte les suggestions de votre hiérarchie, mais aussi de votre équipe. Certaines d'entre elles divergeront peut-être de votre vision des choses, mais n'en seront pas moins pertinentes. Vous devez donc faire preuve d'ouverture d'esprit au quotidien.

Être exemplaire

Le team leader est choisi pour montrer la marche à suivre et le comportement à adopter au sein d'une équipe. Si vous voulez que vos collaborateurs atteignent des objectifs précis et portent des valeurs propres à l'entreprise, vous devez leur montrer l'exemple par votre comportement irréprochable et votre intégrité.

Faire preuve d'autorité

Bien qu'en tant que team leader, vous ne soyez pas un manager à proprement parler, vous devez savoir faire preuve d'autorité lorsque cela s'avère nécessaire. Votre hiérarchie a fait appel à vous pour se décharger de certaines tâches et vous devrez lui rendre des comptes. Sans autorité auprès de votre équipe, vous risquez de compromettre la mission qui vous a été confiée.

Prendre des décisions cohérentes

Au quotidien, vous devrez prendre des décisions, qui seront parfois difficiles. Quelles que soient ces décisions, vous devez faire preuve de cohérence dans vos choix et vous y tenir. En agissant ainsi, vous prouvez à votre hiérarchie que vous avez les épaules solides pour assurer le rôle de team leader, et vous montrez à vos collaborateurs que vous êtes ferme et stable.

Faire preuve d'empathie et être à l'écoute

Si l'intransigeance s'impose dans certaines situations, d'autres demandent davantage d'empathie et d'écoute. Vous devrez donc trouver le juste milieu, afin de rester un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) pour votre équipe.

Faire preuve d'organisation

Votre rôle de team leader vous conduit à mener de front vos tâches personnelles et celles liées à votre équipe. Pour parvenir à respecter les délais qui vous sont accordés, il est impératif de faire preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Quelles compétences acquérir pour devenir un(e) bon(ne) team leader ?

Outre des qualités personnelles, il vous sera demandé d'avoir des compétences pluridisciplinaires pour être un(e) bon(ne) team leader.

Savoir prendre des initiatives

Votre statut de team leader vous mènera à prendre des décisions et à faire des choix. Pour cela, il est nécessaire de savoir prendre des initiatives, qui permettront un gain de temps ou d'argent.

Compétences en communication

La communication est la règle maîtresse pour tout bon team leader. En effet, que ce soit à l'écrit ou à l'oral, vos recommandations doivent être claires et précises pour tous.

Gestion des talents

Chaque membre de votre équipe a ses points forts et ses points faibles. Vous devrez prêter attention au profil de vos collaborateurs, afin d'en tirer le meilleur dans chaque situation.

Savoir motiver son équipe

Pour atteindre les objectifs fixés tout en conservant une bonne qualité de vie au travail, le team leader doit savoir motiver son équipe. Que ce soit par un système de récompense, par l'organisation d'ateliers ou par la participation à des événements en dehors du bureau, les possibilités sont multiples.

Maîtriser les outils et processus de travail

Afin de mener à bien vos projets, vous devez maîtriser les outils et les processus de travail utilisés au quotidien dans votre entreprise. Comme vous serez amené(e) à former vos collaborateurs à certaines tâches, vous devez aussi être en mesure d'en expliquer le fonctionnement avec pédagogie.

Nos conseils pour être un(e) team leader exemplaire

Pour vous aider à exceller dans l'exercice de vos fonctions, voici trois conseils qui nous semblent primordiaux.

Apprenez à prendre du recul

Le rôle de team leader peut être complexe au quotidien, rythmé par des imprévus et des déconvenues. Il est alors important de prendre du recul, afin d'évaluer chaque événement avec objectivité et patience.
Par ailleurs, si le travail n'est pas effectué exactement de la façon dont vous l'auriez fait, apprenez à lâcher prise. Chaque personne a son propre mode de fonctionnement, mais ce n'est pas pour autant que les tâches sont moins bien exécutées.

Instaurez un climat de confiance avec votre équipe

Afin de vous assurer que vous travaillez bien main dans la main avec votre équipe, vous devez instaurer un climat de confiance. Cela passe par une communication claire et précise, une transparence exemplaire et une reconnaissance du travail fourni, aussi bien dans les difficultés que les réussites.

Anticipez et hiérarchisez vos tâches

Au cours de votre journée, vous serez confronté(e) à de multiples missions, parfois très différentes les unes des autres. Pour respecter les délais qui ont été fixés et garantir la satisfaction de vos clients, vous devrez apprendre à anticiper. Toutefois, lorsque le travail en urgence est inévitable, faites en sorte de hiérarchiser vos tâches. Cela vous permettra de les traiter plus efficacement.

Vous savez à présent comment devenir team leader. Métier hybride entre responsable d'équipe et membre du groupe à part entière, il est parfois difficile de trouver le bon équilibre. Cependant, en faisant preuve d'autorité ou d'empathie selon les situations, vous parviendrez à vous faire une place de choix auprès de vos collaborateurs.