Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ?

Les ressources humaines ont un rôle essentiel dans la vie d'une entreprise. Ce service sert à gérer un capital indispensable : l'humain. Les ressources humaines servent à organiser et maximiser les compétences des salariés, toujours dans le but d'améliorer la productivité de l'entreprise et le bien-être de ses employés.

Que sont les ressources humaines ?

Le service des ressources humaines, également appelées RH, a pour objectif de gérer le personnel d'une entreprise et ses relations avec l'employeur. Ses missions diffèrent selon la taille de l'entreprise et le nombre de salariés qu'elle compte. Le service RH assure un certain nombre de tâches de management, de la gestion du personnel à l'embauche des salariés, en passant par leur prise en charge quand ils sont en poste.

Les ressources humaines constituent un pôle majeur dans la stratégie d'entreprise, car elles sont notamment responsables de sa mise en œuvre. Elles représentent le lien entre les nécessités économiques et les réalités sociales.

Les différents rôles des ressources humaines

Le service des ressources humaines est un acteur principal dans l'évolution et l'organisation de l'entreprise. Différentes missions lui sont confiées :

• Le recrutement. Le service RH travaille à la définition et à la mise en place de la politique de recrutement de l'entreprise. Il peut être l'un des premiers services rencontrés par un candidat. Les ressources humaines doivent établir la fiche de poste et veiller à ce que le postulant remplisse les critères qui correspondent à celui-ci, ainsi qu'à l'entreprise.

• La formation. Les RH peuvent également veiller à l'application de la politique de formation en vigueur dans l'entreprise. Une personne du service peut être chargée de cette tâche, mettre en place les différentes procédures liées à la formation et les faire suivre.

• La gestion des carrières. Ce service, en lien direct avec les salariés, va permettre de superviser leur évolution au sein de l'entreprise, notamment en ce qui concerne les promotions. Il oriente les salariés vers différents postes en fonction de leurs compétences ou des besoins de l'entreprise ; il doit aussi savoir anticiper les futurs besoins de l'entreprise en matière de recrutement.

• La gestion de la rémunération. Le service RH travaille, avec la direction, à la mise en place de la politique salariale. Concrètement, en plus de la gestion des fiches de paie, il est responsable de la mise en place d'un système éventuel de participation ou d'intéressement, ou encore de la gestion de la part variable des salaires, liée par exemple aux performances du salarié. C'est également le service RH qui s'occupera des augmentations ou accordera les primes, toujours en accord avec la direction.

• Les relations sociales. Les RH doivent s'assurer du bien-être des salariés au travail. Il s'agit d'une mission très importante qui peut notamment passer par l'instauration d'une relation bienveillante entre l'employeur et les employés. La bonne entente permet par ailleurs de garantir un environnement de travail apaisé qui, de fait, aura un impact sur la productivité des salariés. Le service RH sera aussi en lien avec les partenaires sociaux et supervisera les possibles négociations syndicales.

Différents emplois dans les ressources humaines

Les emplois dans les ressources humaines sont variés et tous d'importance égale. Voici plusieurs métiers présents dans les services RH des entreprises en fonction de leur taille et de leurs besoins :

• Le directeur des ressources humaines ou DRH est responsable de tout le service des ressources humaines. C'est elle ou lui qui définit avec la direction la stratégie mise en place dans l'entreprise. Après validation de cette stratégie, le directeur des RH supervise sa mise en œuvre.

• Le responsable des ressources humaines veille à l'application de la stratégie décidée par le DRH et travaille sous sa direction. Il assure notamment la gestion administrative du service, comme le recrutement, les promotions ou les formations. Il peut, dans certaines entreprises, être en lien direct avec les responsables des différents départements.

• Le chargé de recrutement assure le recrutement du personnel en fonction des besoins de l'entreprise et supervise ses différentes étapes. Il doit d'abord identifier les besoins et les profils recherchés, avant de rédiger des annonces. C'est lui qui reçoit les candidatures, puis s'occupe de la sélection des profils intéressants. Il peut également être amené à participer aux entretiens.

• Le responsable de la paie gère les salaires et les charges sociales, dans des entreprises de tailles variées. Les plus petites entreprises ne créent pas nécessairement de poste correspondant à cette fonction.

• L'assistant en ressources humaines travaille le plus souvent aux côtés du directeur des ressources humaines. Il est généralement en charge de la partie administrative, sous la direction du responsable RH. Ce poste peut être un bon moyen de faire son entrée dans un service RH, et ses missions s'adaptent en fonction de la taille de l'entreprise.

• Le juriste en droit social conseille le service RH, et particulièrement sa direction, sur les différentes législations qui concernent le monde du travail. Il peut aussi venir en aide à tous les autres services de l'entreprise.

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Exercer dans les RH ailleurs qu'en entreprise

Travailler dans les ressources humaines ne signifie pas obligatoirement travailler dans une entreprise : le métier de consultant RH permet d'exercer cette profession dans différents cadres. Le consultant intervient chez des clients et a un rôle d'accompagnement et de conseil dans leurs stratégies RH. Il peut apporter son aide pour le recrutement, la formation, la rémunération, mais également pour la mobilité internationale ou la gestion sociale. La première étape dans le travail du consultant RH va consister à analyser le service RH du client. Il pourra ensuite concevoir et proposer des plans d'action pour optimiser ou améliorer la gestion des ressources humaines de ses clients.

Le consultant RH peut aussi suivre la mise en place des stratégies proposées en coordonnant les services nécessaires à celle-ci. Une fois sa mission remplie, il rédige un bilan qui permettra aux clients d'évaluer l'impact des stratégies mises en œuvre. Le poste de consultant RH nécessite une connaissance approfondie du domaine des ressources humaines et des changements éventuels dans la législation, en France ou partout dans le monde si le client est une entreprise internationale. Dans ce dernier cas, la maîtrise d'une langue étrangère, notamment de l'anglais, peut constituer un réel avantage.

Les salaires

Les salaires dans les ressources humaines varient en fonction du métier exercé et des responsabilités. Il peut également aller de pair avec le nombre d'années d'études.

Un assistant aux ressources humaines, titulaire au minimum d'un bac +2, pourra prétendre à un salaire mensuel moyen de 1 800 € brut. Un directeur des ressources humaines peut espérer gagner en moyenne 3 070 € brut par mois. Un consultant en ressources humaines, quant à lui, percevra en moyenne 2 200 € brut par mois.

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Comment travailler dans les ressources humaines

Il y existe presque autant de formations que de métiers dans les ressources humaines. Il est possible de passer par des écoles spécialisées, mais aussi par l'université, par des formations gratuites ou payantes. Les choix sont multiples !

Quelles études suivre ?

Les formations les plus courtes, comme le BTS ou le DUT, durent deux ans et sont accessibles après le baccalauréat. Ce dernier peut être général, technologique et axé sur le management (STMG), ou encore professionnel. Pour le BTS, deux formations existent : le BTS « gestion PME/PMI » et le BTS « assistant manager ». Certains BTS peuvent s'effectuer en alternance dans une entreprise. Il existe également un DUT « gestion des entreprises et des administrations » (GEA) qui propose, dès la deuxième année, une spécialisation en ressources humaines.

Il est aussi possible de passer par l'université pour travailler dans les ressources humaines. Là encore, il n'existe pas de « licence RH » à proprement parler, mais des licences d'administration économique et sociale (AES), de droit ou d'économie/gestion permettent d'accéder au secteur. Après trois années d'études, il est possible de poursuivre avec un master, notamment ceux spécialisés dans les sciences sociales ou le droit social. Ces derniers peuvent s'effectuer toujours à l'université, mais sont aussi proposés par des écoles de commerce ou des écoles spécialisées.

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Les qualités requises

L'écoute et la communication sont deux qualités essentielles dans les ressources humaines. Que vous deviez manager une équipe ou non, vous devez être capable d'écouter les besoins des uns et des autres pour pouvoir les conseiller et les accompagner. Travailler dans les RH peut requérir un excellent esprit de synthèse, en ce qu'il vous faudra être en mesure d'exposer des problématiques de la manière la plus claire possible à vos interlocuteurs.

La polyvalence est très appréciée dans certains métiers des ressources humaines qui demandent d'effectuer plusieurs tâches en parallèle ou simultanément, parfois très diverses, comme la gestion de paie, les plannings ou les évaluations professionnelles. Mener de front l'ensemble de ces tâches exige par ailleurs une bonne organisation personnelle. Enfin, le sang-froid est certainement une qualité importante dans les RH, puisqu'il est possible d'y rencontrer des situations stressantes ou de travailler sous pression. Il sera demandé à toute personne en poste aux RH de prendre son rôle très à cœur, car ne l'oublions pas, la qualité d'un service RH est primordiale et peut avoir des retombées sur toute l'entreprise.

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Les salaires énoncés reflètent les informations sur la rémunération répertoriées sur les sites de référence au moment de la rédaction. Ces derniers peuvent varier en fonction de l’organisation qui recrute ainsi que de l’expérience, de la formation et du lieu de résidence du candidat.