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emplois : Auby (59)

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Job Post Details

Chargé(e) de la relation client (H/F) - job post

Quotatis Groupe
59650 Villeneuve-d'AscqTélétravail partiel
De 1 850 € à 2 000 € par mois - CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 1 850 € à 2 000 € par mois

Type de poste

  • CDD

Horaires de travail

  • Travail en journée

Lieu

59650 Villeneuve-d'AscqTélétravail partiel

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Titre restaurant

Description du poste

À propos du poste
La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en très forte croissance, nous recherchons des conseillers H/F afin de gérer des événements durant les chantiers réalisés par notre communauté d’artisans pour les clients des magasins Leroy Merlin, notre principal partenaire.

Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes :

  • Vous réceptionnez et traitez les demandes clients / artisans et partenaires
  • Vous effectuez le suivi de chaque dossier SAV
  • Vous faites des demandes de devis auprès de nos artisans et/ou partenaires
  • Vous coordonnez les travaux dans le cas de la reprise de chantier
  • Vous effectuez des relances téléphoniques
  • Vous effectuez des relances jusqu'à la résolution des SAV dans les meilleurs délais.
  • Vous effectuez le traitement administratif (facture, bon de commande, etc. )

*

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Le profil recherché :

Un bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.

Une bonne capacité d’analyse : comprendre et diagnostiquer les responsabilités, comprendre les causes et résoudre rapidement les problèmes sur les chantiers.

Un goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.

Une capacité à comprendre et respecter des process complexes : Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.

De nature responsable et autonome : avoir la capacité à prendre des décisions et proposer des solutions.

Vous êtes très à l’aise avec les outils digitaux.

Rejoindre Quotatis c'est également disposez de :

- Télétravail 2 jours / semaine

- Ticket restaurant

- Mutuelle avantageuse

- Un CSE

- Des avantages groupe Adeo

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Horaires :

  • Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

  • Prime trimestrielle

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (59650 Villeneuve-d'Ascq)

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