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Job Post Details

Stage assistant de chargé de relation client e-commerce - job post

Mandarin and Co - Silamp
92230 Gennevilliers
De 700 € à 1 000 € par mois - Stage

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 700 € à 1 000 € par mois

Type de poste

  • Stage

Horaires de travail

  • Du lundi au vendredi

Lieu

92230 Gennevilliers

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien

Description du poste

Silamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance.

Tes missions

Sous la direction du responsable e-commerce et de la chargée de relation client, tes missions seront parmi les suivantes :

  • Aider nos clients par mail ou téléphone et répondre à leurs demandes
  • Accueil des clients en showroom et aide à la vente
  • Participer à la gestion du service après-vente (litiges et réclamations)
  • Prioriser les commandes urgentes ou des professionnels
  • Remonter les problèmes d'envois, de casse ou de colis perdu à notre équipe logistique
  • Répondre aux demandes de nos clients sur notre site, sur les réseaux sociaux ou les marketplaces
  • Aide aux équipes logistiques pour l'étiquetage et l'envoi des colis & ainsi découvrir une partie importante du e-commerce (supply chain)
  • S'assurer de la bonne qualité des fiches produits et remonter à l'équipe marketing les problèmes
  • Création de devis commercial et proposition aux clients

Ton profil

Nous recherchons une personne solaire ayant un fort sens du service client à l'aise à l'oral et au téléphone avec un attrait pour le monde du web et du e-commerce.

L'ensemble des formations concernant les produits, la manipulation du site et des logiciels sera fournie à ton arrivée.

Tu es motivé(e) pour apprendre de nouvelles choses, dynamique et avec une bonne orthographe.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 700,00€ à 1 000,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

  • Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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