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emplois : Le Versoud (38)

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Job Post Details

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F - job post

Ace Emploi
3.7/5 étoiles
38190 Bernin
CDI

Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDI

Lieu

38190 Bernin

Description du poste

L'entreprise

L'agence ACE EMPLOI recrute pour l'un de ses clients situé à Bernin un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Vos missions

Vous êtes prêt à vous investir dans une PME dynamique et conviviale avec une forte orientation R&D. Ce poste est fait pour vous !


Vous devrez assurer une palette de compétences multiples :

  • Service Client : Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente.
  • Gestion d'Affaires : Suivre les contrats, commandes et factures clients, et participer à la croissance du chiffre d'affaires de l’entreprise.
  • Support Technique : Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits ou services.
  • Déploiement et configuration : Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets.
  • Service Après-Vente (SAV) : Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.
  • Contrat de Maintenance : Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus.
  • Prescription/expertise amont : Assurer un rôle d’expert auprès des clients, partenaires, bureaux d’études en phase avant-projet.
  • Être autonome et organisé.
  • Assurer une bonne relation entre les services de l’entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs…)


Poste à pourvoir immédiatement en CDI

Rémunération selon profil et expériences


#SPDomène

Votre profil

Profil recherché :


  • expérience de 3 ans minimum sur le poste
  • capacité organisationnelle et faciliter pour piloter/animer pragmatiquement une petite équipe et les différents projets du service Clients
  • connaissances techniques : Connaissances métier trafic/transport, en gestion de projets et en utilisation d'outils informatiques
  • approche solution et conseil très appréciée, appétence pour le secteur du B to B
  • sens de l’écoute et de la curiosité
  • capacité relationnelle et d’adaptation
  • souplesse dans la planification et dans la gestion des priorités
  • pilotage des dossiers et respect des délais
  • grande rigueur
  • mobilité : déplacements extérieurs durant la journée
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