emplois : Roye (80)

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Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Nous recherchons actuellement des CONSEILLERS CLIENTS H/F pour l’activité énergétique.

Le poste est à pouvoir sur notre site basé à COMPIEGNE (OISE-60) avec une prise poste immédiat.

Votre rôle

Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d’ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via aux différents moyens canaux (téléphone, chat, réseaux sociaux, mails, …)

Voici vos missions

• Assurer le traitement des demandes clients dans le cadre de réception d’appels
• Être à l’écoute des besoins des particuliers/professionnels sur les offres de nos clients
• Promouvoir les services et les offres du client DO
• Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes en apportant des solutions adaptées
• Donner satisfaction auprès des clients

Ce qu’on attend de vous

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Appétence et curiosité pour le domaine du centre d’appels
• Vous aimez relever des challenges
• Vous avez l’esprit d’équipe et le sens de l’accueil
• Bonne adaptation à tous types de situations
• Bon état d’esprit souhaitant s’investir sur du long terme

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution

• Formation au métier dès le 1er jour de votre intégration
• De nombreuses perceptives d’évolution au sein notre groupe
• Des conditions de travail agréable
• Un panel d’avantages sociaux

Conditions

· CDD de 6 mois en vue d’un CDI

· Salaire fixe (SMIC) + prime variable sur une base de 35H/ semaine

· Amplitude horaire : du lundi au samedi de 8h à 21H avec rotation d’équipe par semaine

Vous vous retrouvez dans les valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance et d’exemplarité pour créer l’effet « WAHOU ».

Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée

Expérience:

• Service Clientèle: 1 an (Optionnel)
• Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel