emplois : Templemars (59)

ACTIVITE ET CULTURE D’ENTREPRISE

Leader de la distribution de pièces détachées et matériel outillages automobiles. Nous disposons de 10 sites sur la région Nord. Notre métier est d’avoir la bonne pièce détachée au bon moment. Nous disposons d’un force logistique rodée qui garantit le respect des délais, qui s’appuie sur de stocks gérés en temps réel et une forte capacité d’approvisionnement, garantissant des délais de livraison très courts.

Autant d’éléments qui nous donnent une grande réactivité dans la mise à disposition des pièces automobiles et qui font de notre société le spécialiste de la pièce auto.

CONTEXTE

Descriptifs du poste :

Au sein de l'équipe du call center, votre principale mission est de satisfaire les demandes de vos clients professionnels, par téléphone.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, ainsi vous assurez l’accueil, le conseil technique et la prise en charge des commandes en pièces détachées des clients.

Pour cela, vous effectuez les recherches des références produits en fonction de la demande, vous informez également sur les conditions tarifaires et délais de mise à disposition.

Vous apportez un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise.

Vous êtes en contact permanent avec vos collègues vendeurs comptoir et commerciaux.

· Prendre des commandes par téléphone, au comptoir et des représentants,

· Etablir manuellement ou saisir sur informatique les bons de livraison comprenant tous les éléments permettant d’identifier le client, la marchandise et d’établir la facturation,

· Prévoir sans délai les commandes de dépannage aux fournisseurs en s’assurant du délai de livraison prévu pour en informer le client ou le représentant suivant le cas,

· S assurer du respect du délai de livraison aux clients et si tel n’était pas le cas, en informer le responsable de magasin ou le client ou le représentant suivant le cas,

· Signaler au responsable de magasin les besoins en réapprovisionnement d’une rupture éventuelle de stocks et les refus de vente,

· Répondre aux besoins et à l’attente des clients,

· Traiter la totalité des commandes internet,

· Tenir à jour et au fur et à mesure de l’arrivée des documents, les catalogues, les listings, les tarifs, et toutes les documentations techniques ou autres,

Profil recherche

Confirmé, d'une expérience de plus de 3 ans, vous êtes passionné(e) par le secteur de l'automobile et avez un sens développé du commerce.
Energique et enthousiaste, vous maîtrisez les techniques de vente, la marge commerciale, vous avez une approche de la gestion de stock et vous avez de bonnes capacités relationnelles. Vous avez une parfaite maîtrise de l'informatique. Vous faîtes preuve de crédibilité envers les clients, votre hiérarchie et vos collègues.

De formation de type Bac professionnel vente, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste de vendeur téléphonique en pièces détachées pour l'automobile.

Rattachement : Responsable de site

Interlocuteur : Call center, Responsable de site en interne, Commercial

Elément administratif Contrat CDI, statut salarié.

Autres avantages :

Mutuelle, CE, formation interne, Participation.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Intéressement et participation

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Primes

Lieu du poste : En présentiel