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8 emplois

Job Post Details

Résident Qualité Client (H/F) - job post

Leoni
3.7 out of 5
78180 Montigny-le-Bretonneux
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Lieu

78180 Montigny-le-Bretonneux

Description du poste

Bienvenue au sein du Groupe LEONI, qui compte parmi les plus grands concepteurs et fabricants mondiaux de fils, câbles et systèmes de câblage. Nous employons près de 100 000 collaborateurs dans 27 pays.

LEONI Wiring Systems France : Au sein de nos implantations en Europe et en Afrique du Nord, nos employés développent, fabriquent et vendent des produits et solutions dédiés à nos clients tels que Stellantis, Renault-Nissan, Volvo et leurs équipementiers de rang 1.

Si vous souhaitez investir votre carrière au sein d’un Groupe leader mondial, favorisant l’innovation technologique, la qualité, et le développement de ses collaborateurs, au service de la satisfaction de ses clients, rejoignez-nous !


Résident Qualité Client (H/F)
FR-J-Montigny-le-Bretonneux - MON0000J7


En tant que Résident Qualité Client (H/F) vous soutenez l’organisation sur tous les sujets techniques de qualité liés aux projets dont vous aurez la charge auprès de nos clients.

Vous serez basé(e) sur le site client Maubeuge ou vous conduirez l’ensemble des missions pour le compte de l’activité Renault Nissan.

Vous reportez directement au Team Leader Customer Quality Resident basé sur notre siège sociale situé à Montigny-le-Bretonneux.

Vos challenges:

  • Assurer le contact client dans tous les domaines de la gestion de la qualité opérationnelle (plaintes, optimisation du produit et du processus, etc.).
  • Mener les actions de de sécurisation nécessaires afin d’éviter les incidents qualités sur les lignes de production de notre client ou de réduire leur taux d’occurrence.
  • Transmettre aux services concernés une description exacte du problème en cas de réclamation ou d’alerte (explication précise, photos permettant la bonne compréhension du problème)
  • Déclencher si nécessaire les processus d'escalade et contribuer à la résolution des problèmes client, en prenant toutes les mesures définies en étroite collaboration avec votre management.
  • Vérifier, pour chaque réclamation du client, l'efficacité et la cohérence des plans d'action avec le site de production et les services internes LEONI.
  • Assurer une communication et une coordination permanente avec les différentes parties prenantes.
  • Assurer la coordination avec le laboratoire des expertises des retours sous garantie pour le compte de l'activité Renault Nissan où vous pourrez être amené à organiser des commissions d'expertise (Comex) avec les clients.
  • Assurer le reporting qualité de l'activité Renault Nissan (tableau de bord, diffusion journalière des indicateurs, extraction indicateurs des bases clients etc,…).
  • Supporter les autres usines sur la fonction de résidents formation et support en ligne.

Votre qualification:

  • Vous êtes issu(e) d’une formation bac +2/+3 à dominante Technique ou Qualité.
  • Vous justifiez d’une expérience confirmée dans un poste de qualité au sein du secteur automobile avec un minimum de 3 ans dans une postions similaire.
  • Vous maîtrisez les outils qualité : PDCA, 8D, AMDEC, audits processus et procédures,…
  • Une première expérience avec Renault Nissan serait un plus.

LEONI Wiring Systems France

5, avenue Newton 78180 Montigny-le-Bretonneux

Contact : Amélie Bartkowiak

www.leoni.com

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