Emplois audit (La Seyne-sur-Mer (83))

Qui sommes-nous ?

Créé en 2013 et en forte croissance, Recouvéo a bâti son succès grâce à une démarche basée sur le management de la relation clients, promesse d’une expérience client positive.

Recouvéo assiste quotidiennement PME, ETI et grands groupes, en France et à l’étranger, en leur apportant des solutions d’accompagnement opérationnel pour la gestion de leur poste clients et pour la préservation de leurs relations clients.

Recouvéo propose trois gammes de services sur mesure :

- Relance commerciale et Recouvrement de créances,

- Conseil, Audit et Formation en crédit management,

- Déploiement de Logiciels de gestion du poste clients.

Pour accélérer notre développement, nous ouvrons plusieurs postes et sommes notamment à la recherche d’un RESPONSABLE OPERATIONNEL / CREDIT MANAGER sur notre site de Marseille.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact immédiat : Vous pilotez des projets stratégiques pour des clients grands comptes et internationaux.
• Management humain & stimulant : Équipe soudée, valeurs de partage, bienveillance, ambition et exigence.
• Innovation & autonomie : Vous êtes force de proposition pour faire évoluer nos process et nos offres.
• Développement professionnel : Formation continue, accompagnement personnalisé, perspectives d’évolution.
• Cadre stimulant : Bureaux modernes en plein cœur de Marseille (rue Paradis).

Vos missions

En tant que Responsable Opérationnel / Credit Manager, vous êtes le chef d’orchestre de la performance opérationnelle et relationnelle de Recouvéo.

Pilotage & gestion de portefeuille

• Prendre en charge le recouvrement amiable de créances à forts enjeux (grands comptes, international).
• Gérer l’intégration, le suivi et la fidélisation des nouveaux clients.
• Analyser les situations complexes, proposer des solutions sur mesure, traiter les litiges.

Management & développement des équipes

• Animer et faire grandir une équipe de 20 collaborateurs.
• Définir les objectifs, suivre les performances individuelles et collectives.
• Participer au recrutement, à la formation et à l’intégration des nouveaux talents.
• Diffuser la culture du risque crédit, la déontologie et les valeurs Recouvéo.

Excellence opérationnelle & amélioration continue

• Piloter la répartition des dossiers, optimiser les process, challenger les résultats.
• Analyser les indicateurs de performance, mettre en place des plans d’action.
• Être moteur dans l’amélioration continue et le développement de nouveaux services (ex : formations externes).

Relation client & représentation

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour garantir leur satisfaction.
• Organiser et animer des réunions de suivi, élaborer des tableaux de bord.

Profil recherché

• Une expérience solide de 5 ans minimum en recouvrement de créances (amiable, grands comptes) ou en tant que commissaire de justice.
• Métiers : Crédit Management (Recouvrement, Risque Clients) / Juriste / Administration des ventes / Service clients.
• Formation supérieure Bac+4/5 (école de commerce, gestion, droit, finance…).
• Leadership naturel : fédérer, motiver, transmettre, challenger une équipe.
• Esprit entrepreneurial : relever des défis, prendre des initiatives, faire évoluer votre périmètre.
• Sens de la relation client : diplomatie, écoute active, sens de la négociation, orientation solution.
• Rigueur, organisation, esprit d’analyse : prioriser, synthétiser, piloter la performance.
• Maîtrise des outils : Excel (niveau avancé indispensable), connaissance approfondie de Power BI est un plus, Pack Office.
• Anglais impératif (une autre langue serait un plus).
• Appétence pour les nouvelles technologies et l’innovation.

Conditions & avantages

• CDI – Temps plein (poste à pourvoir immédiatement)
• Rémunération attractive : 40 000 à 55 000 € bruts/an selon expérience
• Horaires flexibles, travail en journée du lundi au vendredi
• Avantages : mutuelle, titre de transport pris en charge à 50% et tickets restaurant,
• Télétravail : non prévu, nous considérons que la proximité avec le reste de l’équipe est essentielle pour garantir un bon esprit d’équipe collaboratif,

Prêt(e) à faire bouger les lignes ?

Envoyez-nous votre CV à recrutement@recouveo.com

Rejoignez Recouvéo et donnez une nouvelle dimension à votre carrière !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures
• Repos le week-end
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025