Emplois chargé de clientèle h f (Paris (75))

Le leader du Portage de repas au domicile des Seniors

Chargée de Clientèle – CDD 6 mois temps plein (35h)

Chez LES MENUS SERVICES, notre vocation est de contribuer au maintien à domicile des personnes âgées en leur proposant la livraison de repas de qualité, à travers des menus variés et adaptés aux goûts et régimes de chacun.

La franchise LES MENUS SERVICES, c’est un groupe leader dans le portage de repas, composé de 130 agences sur tout le territoire. Dans nos agences à taille humaine, nous privilégions les valeurs d’entraide, de solidarité et d’attention aux autres.

Notre agence de Châtillon, fondée en 2015 est une agence à taille humaine. Elle se compose d’un Directeur d’Agence, de 2 Chargées de Clientèle, d’un Responsable Livreurs, de 6 Livreurs attentionnés. Chaque jour l’agence livre plus de 350 repas à des personnes âgées et dépendantes.

La Chargée de Clientèle participe activement aux missions confiées à l’équipe d’encadrement, elle assure en partie le suivi de la clientèle et le développement de la notoriété de l’agence auprès des prescripteurs. Elle effectue les commandes journalières auprès du traiteur, s’assure de la qualité de la prestation, coordonne les informations internes et externes liées au fonctionnement de l’Agence, et prend en charge le suivi complet de dossiers. Enfin elle est l’intermédiaire direct entre les clients et l’équipe de livraison.

Vos principales missions

Gestion des Clients

· Réponse aux appels téléphoniques et fidélisation des clients et de leurs aidants

· Mise en place de nouveaux clients et visite au domicile du bénéficiaire (2/3 visites par semaine)

· Discours commercial auprès des prospects et envoi de documents commerciaux

Gestion Administrative

· Gestion des commandes auprès du traiteur, préparation des documents de livraison

· Personnalisation des menus selon les différents régimes des bénéficiaires

· Prise en charge et saisie informatique des commandes clients

Commercial – 2 jours par mois sur le terrain en moyenne

· Développement et animation du réseau de partenaires (mairies, CLIC, hôpitaux, cliniques...)

· Alimentation du CRM (Salesforce) et rapports d’activité auprès du Directeur d’agence

La polyvalence est un élément essentiel compte tenu de la dimension de l’entreprise, à taille humaine. Ponctuellement, selon les impondérables : l’allotissement en chambre froide et la livraison des repas est à prévoir quelques fois dans l’année.

Quel profil pour nous rejoindre ?

Titulaire d'un Bac+2 ou Bac +3 dans le Secteur Social ou en Secrétariat / Gestion, vous êtes une personnalité bienveillante, dotée d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et rigoureuse et aimez travailler en équipe.

Titulaire du permis B, vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

Nos avantages

· Une intégration sur mesure et complète : à votre arrivée vous serez formée à toutes les composantes de votre poste

• Un accompagnement régulier par le Directeur d’agence
• Primes semestrielles sur objectifs + astreintes téléphoniques rémunérées

Conditions

· Poste en CDD 6 mois temps plein (35h), basé à Châtillon (92)

· Amplitude horaire : de 8h00 à 15h30 ou 9h30 à 17h00 selon les jours

· Du lundi au vendredi

· Astreintes téléphoniques à domicile :

o 2 fins de journées par semaine + 2 samedis matin par mois

· Rémunération : 2 050 € brut + 300 à 350 € d’astreintes téléphoniques rémunérées + prime de fin CDD + mutuelle d’entreprise (Alan) prise en charge à 70% par l’employeur + déjeuner sur place pris en charge

· Un véhicule de service est mis à votre disposition lors des déplacements en clientèle

· Prise de poste : asap

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Horaires :

• Du lundi au vendredi

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/06/2025