Emplois chargé de clientèle h f (Paris (75))

Description de l'entreprise

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International.

Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise.

BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.

Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.

Poste et missions

Et si votre aventure dans le groupe BPCE commençait par un CDD?

Ce poste vous permettra de monter en compétences sur un métier technique bancaire, et de développer vos connaissances sur la typologie de clients professionnels.

Vous développez la relation commerciale et fidélisez la relation client. Vous assurez, en tant qu’interlocuteur privilégié des clients, la responsabilité de votre portefeuille clients en étroite collaboration avec votre Manager.

Vous gérez les opérations liées à la vie des contrats en vous positionnant en analyste permanent des risques et mettez en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires.

Vous êtes garant de la qualité tant relationnelle que du service rendu et contribuez ainsi à pérenniser les relations clients.

Vous l'aurez compris, vous êtes au cœur du métier d’affacturage et êtes un maillon central à plusieurs niveaux !

Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes :

• Contrôler et expertiser la facturation reçue
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
• Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats
• Communiquer/échanger avec les apporteurs dans l’optique de pérenniser le portefeuille et dans un objectif de maîtrise des risques
• Être force de proposition pour les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation
• Ajuster la tarification en fonction de l’évolution des paramètres du contrat et négocier le paiement de frais annexes pour les actes de gestion non contractuels
• Veiller à la qualité de service
• Veiller à la mise à jour des dossiers clients en collectant les documents administratifs, comptables et financiers nécessaires et mise à jour du KYC
• Analyser les documents collectés, préparer et présenter les révisions sur les clients de son portefeuille

Pas encore convaincus ?

Les + de notre entreprise :

BPCE Factor place l’humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes.

Entreprise du Groupe BPCE, BPCE Factor soutient également l’économie sportive en accompagnant la Fédération Française de Triathlon.

Télétravail, primes d’intéressement et de participation, titres restaurant… BPCE Factor c’est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l’évolution et au bien-être de ses talents.

Profil et compétences requises

De formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance, vous avez développé des compétences en analyse financière et analyse des risques lors d'une première expérience.

Vous avez également une appétence pour la négociation commerciale, des capacités relationnelles développées, un sens de l'écoute et enfin, un sens de la diplomatie.

Vous avez également un fort investissement et un esprit collaboratif.

La maîtrise du pack office est indispensable.