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Lisbonne t’attend !

Plonge dans l’atmosphère envoûtante de cette ville côtière, où le soleil brille toute l’année, la gastronomie ravit les papilles et la culture est partout présente.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous te proposons de devenir conseiller(ère) client pour Spotify à Lisbonne. Une chance unique d'intégrer une équipe internationale, dynamique et passionnée, tout en découvrant la vie dans l'une des villes les plus vibrantes d'Europe.

Ton rôle :

En tant que conseiller(ère) client, tu incarneras la marque Spotify, offrant une assistance de qualité aux utilisateurs et leur permettant de profiter pleinement de leur expérience musicale.

Ce que nous t’offrons :

• Une aventure professionnelle au sein d'une entreprise innovante et renommée
• Un cadre de travail motivant et enrichissant
• L’opportunité de t’immerger dans la culture et le quotidien portugais
• Bonus de 1000€ à la signature + Vol remboursé après 1 mois !

Prêt(e) à tenter l’aventure ?

Rejoins-nous à Lisbonne et fais partie de l’évolution musicale de Spotify !

Vos missions :

• Fournir un support de premier niveau aux annonceurs non gérés plaçant des annonces via Ad Studio.
• Gérer les contacts clients par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre à toutes les requêtes, demandes et commentaires reçus via le chat pour garantir une résolution rapide et une expérience client positive.
• Identifier les opportunités de vente pouvant être transmises à notre équipe commerciale ou fournir un soutien direct en tant que partenaire consultatif.
• Maîtriser et transmettre les connaissances clés sur les produits Ad Studio aux annonceurs avec précision.
• Utiliser les systèmes internes pour enregistrer les problèmes et escalader les requêtes techniques à nos équipes de support interne.
• Configurer la facturation pour les annonceurs éligibles.
• Identifier les activités frauduleuses et prendre des mesures pour atténuer les risques.
• Assister dans les requêtes générales de facturation et traiter les remboursements pour les annonceurs éligibles.

Votre profil :

• Pas d'expérience ? Aucun souci ! Nous croyons en votre potentiel et vous proposons une formation complète.
• Motivé(e), observateur(trice), logique et minutieux(se).
• Envie de nouvelles découvertes et de développer vos compétences.
• Prêt(e) à relever un challenge professionnel et personnel à l'international.
• Bonnes connaissances en anglais (B2).

Les avantages qui vous attendent :

• Contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation.
• Logement partagé fourni pendant toute la durée du contrat.
• Salaire compétitif (basé sur le SMIC portugais) + primes.
• Ticket-repas.
• Mutuelle d'entreprise.
• Événements d'entreprise.
• Opportunités de carrière !

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe à Lisbonne pour vivre l'expérience Spotify à 100% !

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages :

• Aide au déménagement
• Aide au logement
• Formation linguistique offerte
• Restaurant d'entreprise

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Primes

Question(s) de présélection:

• Pouvez-vous déménager à Lisbonne pour ce travail ?

Formation:

• CAP / BEP (Optionnel)

Langue:

• Anglais B2 (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 21/07/2025