Emplois contrôleur qualité h f (Dole (39))

Expat-U, c’est nous : une agence de recrutement internationale basée à Lisbonne (la ville où il fait beau 300 jours par an, oui oui, tu as bien lu).

On cherche des contrôleurs de paiements / fraude débutants pour un contrat de 12 mois renouvelable. Après une formation de 15 à 20 jours ouvrables, tu seras chargé(e) de veiller à la sécurité des transactions en ligne des clients. (pour une marque ICONIQUE, et on sait déjà que tu l'adores)

Ce qu’on te propose :

• Logement inclus : une chambre privée dans un appart lisboète, entièrement équipé, charges comprises.
• Prise en charge à l’aéroport : on vient te chercher pour éviter le stress.
• Support administratif : on gère la paperasse, à toi de profiter de Lisbonne.
• Billet d’avion remboursé : on te rembourse ton billet.
• Activités d’entreprise et cours de langue : histoire de t’intégrer et de découvrir la ville.
• Assurance santé gratuite : tu es couvert(e) sans te prendre la tête.
• Vacances : jusqu’à 22 jours de congés payés + jours de compensation si tu travailles un jour férié portugais.
• Prime de vacances et de Noël : versées en parts mensuelles, en plus de ton salaire.

Le salaire :

• 1 080 € par mois (le salaire minimum au Portugal est de 820 €). On sait déjà ce que tu vas nous dire... "c'est pas beaucoup hahaha", mais à savoir que ton loyer (charges comprises) est pris en charge, et que le niveau de vie au Portugal est environ 30% moins cher qu'en France.
• Bonus mensuels : jusqu’à 200 € selon tes performances.

Le poste :

• Tu seras responsable de contrôler les paiements, prévenir les fraudes et sécuriser les transactions en ligne.
• Tu répondras aux clients par téléphone, mail ou chat, pour tout ce qui concerne les paiements, remboursements, retours, suivis de livraison, etc.
• Tu manipuleras des données sensibles (cartes bancaires, infos personnelles), donc le respect du RGPD et des normes PCI est crucial.
• Tu travailleras de façon autonome mais aussi en collaboration avec d'autres équipes internes.

Ta mission : améliorer l’expérience client tout en maintenant les standards les plus élevés en matière de sécurité et de service.

Ce que tu vas vivre pendant la formation :

• Formation de 15 à 20 jours ouvrables, du lundi au vendredi de 9h à 18h (pause déjeuner incluse).
• En anglais, car tous les outils et process sont en anglais (niveau B2 requis).
• Tu apprendras à utiliser les logiciels, gérer les clients, repérer les anomalies et agir avec rigueur.
• Tu signeras un contrat à durée indéterminée dès le premier jour, avec 1 mois d’essai.
• À la fin de la formation, une accréditation validera ton intégration ! (Bienvenue dans l'équipe)

Les prérequis :

• Nationalité européenne ou permis de travail valide.
• Français natif et anglais B2 minimum (la formation est en anglais).
• Diplôme valide.
• Casier judiciaire vierge.
• Rigueur, discrétion, sens du détail, autonomie, et réactivité face aux problèmes.
• Avoir un esprit d’équipe et un sens de la performance, sans jamais négliger la qualité du service.
• Bonus si tu as déjà travaillé sur SAP ou en back-office (sinon, on t’apprend).

L’environnement de travail :

• Temps plein : 40h/semaine, 8h/jour + 1h de pause déjeuner. (avec le soleil, la mer, des restos à -de 10€ et une ville qui te laissera des souvenirs mémorables. Franchement, ça vaut bien quelques heures de travail !)
• Horaires rotatifs, entre 7h et 00h, du lundi au dimanche, jours fériés inclus.
• Tu peux travailler en télétravail (dans les environs de Lisbonne)
• Il est possible que tu sois amené(e) à travailler ponctuellement dans les bureaux de Lisbonne.
• Tu rejoindras une équipe jeune, multiculturelle et dynamique, dans une entreprise où la convivialité est aussi importante que la performance.

Tu devrais postuler si :

• Tu rêves d’ajouter une expérience internationale à ton CV.
• Tu veux découvrir Lisbonne, sa culture, ses plages et son art de vivre.
• Tu es prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel, dans un job structurant et formateur.
• Tu as envie de changer d’environnement, de t’expatrier, de t’ouvrir à de nouvelles opportunités.

Ça te tente ?
Normal, on s’occupe de tout, et toi, t’as juste à être là !
C’est clairement le moment de vivre cette aventure à l’étranger.

Bom dia !

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 1 100,00€ à 1 300,00€ par mois

Avantages :

• Aide au déménagement
• Aide au logement
• Formation linguistique offerte
• Travail à domicile occasionnel

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais intermédiaire (Requis)