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Vous appréciez le back office et la gestion administrative, associés à quelques appels sortants ?

Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Saint-Priest (69), et recherchons des Gestionnaires Opérations Client (TPE/PME) H/F, pour des CDD.

MISSIONS

Intégré.e au sein de l’une de nos équipes (TPE/PME), vous aurez la charge des opérations de gestion des contrats.

• Vous réalisez les dossiers d'adhésions, mettez à jour des fichiers clients, ou procédez aux radiations,
• Vous assurez le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées,
• Vous alertez au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiées et appliquez les procédures et les normes en vigueur,
• Vous réaliserez des opérations de prestations de santé (règlements des frais de santé suite à l'envoi des factures)
• Vous participez au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client et contribuez à la qualité du parcours client. Grâce à vos capacités d’analyse, vous qualifiez le besoin du client, vous recueillez les informations nécessaires au traitement de la demande
• Vous êtes garant.e de l’exactitude et de la qualité des données traitées (objectif de 97% de qualité).

Vous intégrerez le centre de gestion de Bègles, facilement accessible en transports en commun (tramway, bus). Les équipes de gestion sont organisées sur plusieurs plateaux, où règne une bonne humeur et une belle cohésion d'équipe.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

• Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité
• Un parcours d'intégration adapté, avec un réel accompagnement théorique comme pratique

Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes :
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests. Puis, un deuxième avec la manager métier et la RRH.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

• Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
• Expérience : une 1ère expérience de mini. 6 mois en gestion back office/administrative est requise. Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance, banque, ...
• Vous maîtrisez l'outil informatique
• La rigueur est un élément qui vous définit : vous saurez traiter les documents rapidement et en respectant la qualité attendue et aurez la capacité d'identifier et de faire remonter rapidement les erreurs ou alertes ;
• "Challenge" et "Excellence" sont des termes qui vous parlent ! Vous travaillerez avec des KPI's clairs et définis, portant sur le nombre de dossiers traités ainsi que sur la qualité de la complétude de ces derniers.

​=> Si vous vous reconnaissez, c’est qu’« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• Statut : Employé
• Salaire : 23.175 € bruts/an sur 12 ou 13,55 mois
• Mots clés : #santé, # vieducontrat, #prestationssanté,#gestion, #saint-priest
• Contrat : 2 CDD à partir de juillet (4 à 6 mois)
• Lieu de travail : 523 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest
• Avantages : Carte tickets restaurant, RTT, heures variables, remboursement transport à 50%, mutuelle...
• Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30-18h30)
• Open travail : entre 1 à 4 jours/semaine après la phase d’autonomie et sous réserve de l'atteinte des objectifs de productivité et de conformité.

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au cœur de son développement, alors rejoignez-nous !

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 23 175,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Flextime
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Prime annuelle
• Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69800 Saint-Priest)

Date de début prévue : 01/07/2024