Emplois mairie (Lyon (69))

Descriptif et missions

Interlocuteur des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers dans le cadre règlementaire.

Au sein du Pôle des affaires publiques, vous avez en charge:

• L'accueil des usagers : recevoir, identifier et orienter les usagers ;
• Le traitement des dossiers administratifs relevant des affaires diverses: cartes nationales d'identité, passeports, attestations d'accueil, état-civil (reconnaissance de paternité, mariage, PACS), stationnement, recensement militaire, élections.
• Assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie notamment gestion de l'accueil général du public, du standard et des demandes acheminées par voie électronique, inscriptions scolaires, calcul de quotient familial municipal
• Fonction de référent thématique en participant à des réunions, suivre les évolutions réglementaires, conseiller techniquement les interlocuteurs, analyser des informations et documents techniques et juridiques, faire le lien avec l'ensemble de l'équipe

Profil recherché

• Vous aimez travaillez en contact et au service de tous type de public. Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
• Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

Description de la collectivité

Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.