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Missions :

· Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients

· Assurer la procédure de check-in & check-out

· Etablir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar…)

· Renseigner et conseiller les clients

· Préparer les arrivées et organiser les départs

· Assurer le standard téléphonique et mail renseignement

· Prendre le relais du service Réservation en leur absence

· Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients

· Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement

· Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)

· Être force de proposition pour enrichir l'expérience client

· S’assurer de la propreté de la réception

Profil :

· Expérience dans un établissement de standing similaire

· Aisance relationnelle et très bonne communication

· Bonne maîtrise de l’anglais et du français

· Autonome, discrétion et esprit d’équipe

· Maitrise d’Opéra

· Présentation soignée et professionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Primes

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)
• Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel