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Hôtel Madame Drouot – Une adresse élégante au service de l’art de vivre parisien
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe à la fois chaleureuse et professionnelle au sein de l’Hôtel Madame Drouot.

Situé au cœur du 9ᵉ arrondissement, notre boutique-hôtel 4 étoiles incarne le raffinement parisien et l’excellence de l’accueil à la française. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans leur expérience en garantissant un accueil attentif et un séjour sans accroc. Dans cette structure à taille humaine, chaque membre de l’équipe contribue activement à offrir un moment unique à nos hôtes.

Vos missions principales

Accueil & relation client

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, en respectant les standards de la maison.
• Gérer les arrivées, les départs, les réservations et les garanties via notre PMS.
• Assurer le bon déroulement du séjour en lien avec les autres services.
• Répondre aux appels, traiter les demandes spécifiques et enregistrer les réservations.
• Tenir la caisse, renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les lieux touristiques.
• Appliquer les procédures de sécurité et veiller au bon suivi des demandes particulières.
• Représenter avec élégance l’esprit de notre établissement.

E-réputation, service & personnalisation

• Contribuer à l’amélioration continue des services en tenant compte des avis clients.
• Mettre en avant les attentions personnalisées qui font la différence.
• Enrichir notre base de données CRM pour optimiser le suivi client.

Coordination & qualité

• Collaborer efficacement avec les autres départements de l’hôtel.
• Garantir la propreté des espaces et le bon fonctionnement des équipements.
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité incendie et d’accessibilité.

Profil recherché

• Expérience confirmée à un poste similaire en hôtellerie.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Aisance téléphonique, bonne gestion des priorités.
• Maîtrise du français indispensable, la connaissance d’autres langues est un atout.
• Autonomie, esprit d’équipe et rigueur.

Vous avez le goût de l’accueil et souhaitez évoluer dans un environnement élégant, à taille humaine, où la passion de l’hôtellerie se partage au quotidien ?
Rejoignez l’aventure Hôtel Madame Drouot !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,20€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Période de travail de 12 heures
• Travail en journée

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel