Emplois receptionniste (Paris 7e (75))

1- PRÉSENTATION DE FELICE

Rejoignez Felice, la start-up qui réinvente l’expérience en entreprise !

Créée en 2019, Felice est une start-up à impact qui propose une nouvelle vision de la vie au bureau : plus humaine, plus engagée, plus moderne.

Aujourd’hui, ce sont déjà 60 talents qui font grandir l’aventure Felice au quotidien.

Notre mission ? Embellir le quotidien des locataires et visiteurs des espaces de bureaux grâce à un accueil chaleureux et à des services pratiques et responsables, pensés pour alléger la vie de chacun, dans une démarche éthique et solidaire.

L’équipe Felice sur site est composée d'un Hospitality Manager, deux Académie Manager, 4 réceptionnistes et peut être vous.

2- CE QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recrutons un(e) Alternant(e) Hospitality Manager pour rejoindre notre équipe sur le site Nestlé à Issy-les-Moulineaux.

Cette alternance riche et polyvalente vous offrira une immersion complète dans les multiples aspects de l’hospitality management : accueil des visiteurs, gestion des espaces communs, organisation d’événements, services de conciergerie, communication et animation des réseaux sociaux…

Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en savoir-faire hôtelier au sein d’un environnement de bureaux dynamique, tout en découvrant les univers variés des entreprises présentes sur le site. Cette expérience vous permettra d’acquérir une vision globale à 360° de la gestion et du pilotage d’un site.

3- VOTRE MISSION

Vous êtes le visage de Felice chez notre client, incarnant nos valeurs de générosité, d’excellence et de bienveillance.
Cette mission demande autonomie, esprit d’initiative et sens de l’entreprise.

Vos principales missions :

1- Créer du lien, avec justesse et bienveillance

• Piloter au quotidien avec le client l’ensemble des prestations.
• Circuler régulièrement dans les locaux pour assurer la qualité et la bonne tenue des espaces d’accueil.
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des résidents.
• Faire preuve de disponibilité, de mobilité et de proactivité.
• Favoriser un esprit d’équipe et une collaboration harmonieuse avec les autres prestataires du site.

2- Accueillir, incarner notre identité

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs avec attention et courtoisie.
• Offrir un café, aider aux réservations de taxi, prêter du matériel de dépannage…
• Gérer le registre des visiteurs et veiller à la bonne présentation des espaces d’accueil.

3- Participer à la gestion des services de Conciergerie

• Traiter les commandes des résidents au desk ou via la plateforme digitale.
• Accompagner les résidents dans l’utilisation de la plateforme digitale.
• Recueillir les demandes spécifiques et les transmettre aux prestataires concernés.
• Contrôler la qualité des prestations et tenir les résidents informés, notamment lors de la réalisation des services.
• Assurer la distribution des commandes directement au poste de travail.
• Informer résidents et visiteurs sur les services et les infrastructures locales (transports, commerces, etc.).

4- Être polyvalent(e), c’est faire vivre les lieux

• Veiller à la propreté et à la bonne organisation de la réception, des bureaux et du meeting center.
• Effectuer des tournées quotidiennes et intervenir ou coordonner les interventions en cas de besoin.
• Gérer les réservations de salles et d’espaces événementiels.
• Assurer le suivi et la résolution des incidents signalés.
• Apporter un soutien ponctuel à l’espace cafétéria situé à l’accueil.

5- Incarner les valeurs engagées de Felice

• Promouvoir des prestations respectueuses des ressources et réduisant les déchets.
• Adopter une écoute attentive et bienveillante envers tous vos interlocuteurs.
• Défendre une vision inclusive, respectueuse et solidaire dans toutes vos actions.

4- VOTRE PARCOURS

Cette alternance s’adresse à des profils variés, à condition d’avoir le goût d’apprendre et une première expérience en hôtellerie ou restauration (Licence professionnelle, Bachelor, M1 ou M2).

Rythme souhaité : lundi, mardi, mercredi en entreprise – jeudi et vendredi en formation.

Vous maîtrisez la gestion de la relation client, adoptez une posture professionnelle propre au secteur hôtelier, et êtes passionné(e) par l’hôtellerie et la restauration. Vous êtes également curieux.se de découvrir l’hospitality management en entreprise.

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, rigoureuse et motivée par la polyvalence.

Une sensibilité ou un engagement en faveur du développement durable sera un plus fortement apprécié.

5- CONDITIONS

• Cette alternance est basée à Issy les Moulineaux
• Rémunération : légale
• Prise en charge 100 % du Pass Navigo OU option mobilité douce avec vélo électrique
• Tickets restaurant

6- PROCESS DE RECRUTEMENT

1er entretien avec l’équipe RH en visio

2eme entretien avec Sabrina, notre responsable opération sur site

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

Rémunération : 950,00€ à 1 801,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Travail en journée

Question(s) de présélection:

• Quelles sont les missions qui vous plaisent dans cette offre d'emploi ?
• Êtes vous bien disponible pour une alternance à la rentrée 2025 ?
• Quelle est votre rythme d'alternance ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025