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Emplois receptionniste (Paris 8e (75))

Trier par : -
7 emplois

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Job Post Details

RECEPTIONNISTE H/F - job post

Hôtel et Performance
75015 Paris 15e
12,18 € de l’heure - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • 12,18 € de l’heure

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Horaires de travail

  • Période de travail de 8 Heures
  • Disponible le week-end
  • Travail en journée

Lieu

75015 Paris 15e

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Réductions tarifaires

Description du poste

Rejoignez l’équipe enthousiaste de l’un de nos tout nouveaux établissements et contribuez à offrir un accueil chaleureux ainsi qu’une expérience mémorable à notre clientèle !

Vos missions principales

RELATION CLIENT :

  • Accueillir les clients avec efficacité et bienveillance, dans le respect des standards de l’établissement
  • Réaliser les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out) via notre système informatique (Mews)
  • Enregistrer les réservations, en vérifier les garanties et assurer leur bon suivi
  • Transmettre les informations essentielles à vos collègues pour garantir un séjour fluide
  • Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation
  • Tenir et contrôler votre caisse personnelle
  • Répondre aux demandes des clients et en assurer le suivi pour garantir leur satisfaction
  • Informer les clients sur les attractions touristiques et les actualités parisiennes
  • Contribuer à divers projets confiés par la hiérarchie
  • Respecter les procédures internes en matière de sécurité et de contrôle des clients
  • Veiller à ce que les demandes spécifiques soient bien communiquées aux services concernés
  • Incarner l’esprit « Boutique Hôtel » dans chacune de vos interactions

COMMERCIAL / VENTE / QUALITÉ / E-RÉPUTATION / MARKETING :

  • Utiliser les avis clients et les questionnaires de satisfaction comme leviers d’amélioration continue
  • Assurer un suivi régulier des retours clients en collaboration avec la Direction
  • Mettre en avant les « petits plus » de notre service avec aisance et professionnalisme
  • Être formé(e) et appliquer le cérémonial de service propre à notre établissement
  • Saisir toutes les informations clients pertinentes dans l’outil CRM dédié

MANAGEMENT TRANSVERSE :

  • Collaborer activement avec l’ensemble des services de l’hôtel pour un service harmonieux

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ :

  • Maintenir un poste de travail propre et fonctionnel
  • Connaître et appliquer les procédures en cas d’évacuation incendie
  • Respecter les protocoles sanitaires, y compris la politique Covid de l’établissement
  • Appliquer les normes de sécurité, en particulier pour l’accueil des personnes en situation de handicap

Informations pratiques

  • Système PMS utilisé : Mews
  • Type de contrat : CDI, temps plein
  • Rémunération : 12,28 € brut/heure

Planning hebdomadaire :

  • Lundi : 13h00 – 21h30
  • Mardi & Mercredi : Repos
  • Jeudi : 07h00 – 15h30
  • Vendredi : 07h00 – 14h30
  • Samedi : 07h00 – 15h30
  • Dimanche : 13h00 – 21h30

Avantages

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires
  • Horaires fixes avec travail en journée et disponibilité le week-end
  • Poste basé en présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12,18€ par heure

Horaires :

  • Disponible le week-end
  • Période de travail de 8 Heures
  • Travail en journée

Expérience:

  • Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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