Le groupe David GERBIER recherche pour une de ses concessions à Annemasse, un chef d'atelier (H/F).
Le Chef d’Atelier garantit la satisfaction du client, la croissance du Chiffre d’Affaires et la rentabilité de l’Atelier.
MISSIONS PRINCIPALES:
Développer son activité commerciale
- Analyser le marché local et son potentiel pour l’Atelier
- Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le Responsable Marketing Opérationnel
- Définir la stratégie d’animation pièces et accessoires de l’Atelier avec le Responsable Développement Commercial Pièces & Accessoires
- Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule Sociétés
Piloter la satisfaction client
- Garantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation
- Etre proactif dans la prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation
Améliorer la rentabilité de son service
- Contrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannages
- Contrôler les frais d’activités
- Challenger la croissance du Panier Moyen Pièces
Organiser la production de l’Atelier
- Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales
- Animer et coacher les conseillers services
- S’assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par le constructeur
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel