Votre Mission :

L'entreprise :
Située à Lyon et proposant un poste à distance à Paris pour assurer quelques des rendez-vous, cette équipe de formateurs experts accompagne les professionnels dans la maîtrise des outils numériques et des compétences digitales. Leur approche personnalisée et innovante permet de transformer les savoir-faire pour répondre aux enjeux actuels du digital

Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement au développement commercial de l'entreprise. Vous serez en charge de la prospection et du suivi client, du soutien aux actions commerciales et à la gestion de la relation client, ainsi que de l'assistance dans les activités de communication.

Missions :
Assurer la gestion de la relation client, répondre aux demandes et suivre la satisfaction.

Servir d'intermédiaire entre les clients et les formateurs pour faciliter la communication.

Gérer les tâches administratives liées aux inscriptions, planning et dossiers clients.

Répondre aux appels, emails et autres sollicitations des clients avec professionnalisme.

Organiser et planifier les sessions de formation en coordination avec les formateurs.

Suivre le traitement des réclamations et veiller à la résolution rapide des problèmes.

Votre profil :

Profil recherché :

Bon savoir-être et aisance dans la communication

Autonomie et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes

Bon sens relationnel et capacité à communiquer clairement avec les clients et formateurs

Maîtrise des outils digitaux pour travailler efficacement à distance

Motivation et rigueur pour le télétravail

Capacité à gérer la relation client et les tâches administratives sans supervision directe

A propos de CFA Skill And You :

Cette offre est uniquement disponible en alternance

Skill & You, acteur majeur de la formation en ligne, te propose de réaliser ton alternance dans une entreprise proche de chez toi !

Qui sommes-nous ?
Skill & You offre plus de 200 formations, 100 % en ligne, du CAP au Bac+2, dans de nombreux secteurs professionnels. En 2023, nous avons notamment formé 100 000 étudiants.

Ce que nous te proposons :
Via cette offre, Skill & You te propose de te former en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance dans le secteur du bâtiment. Tu alterneras entre des cours en ligne, accompagnés par un coach-expert, et une expérience terrain rémunérée au sein d'une entreprise partenaire.

En détail :
La formation : Un BTS NDRC, une formation reconnue par l'État, idéale pour développer tes compétences en négociation, prospection, et gestion de la relation client, dans le contexte spécifique du bâtiment.
L'entreprise : Nous avons sélectionné une entreprise partenaire du secteur du bâtiment, reconnue pour son expertise et son professionnalisme. Tu y évolueras dans un environnement stimulant, avec des opportunités d'apprentissage concrètes. (À l'issue de ton alternance, un CDI pourrait être envisagé.)