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    • Vous intégrez une équipe de rédacteurs techniques qui réalise des notices techniques, des manuels de diagnostic et de réparation de pannes de machines, de…
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    • Vous collectez les résultats des essais et faites une première analyse avec les autres techniciens d’essais et responsables prestations.
    • Votre expertise technique, votre leadership, votre capacité de synthèse, votre aptitude à travailler en équipe, vous permettront de mener à bien ce projet.
    • Vous concevez la documentation pédagogique, les supports d'animation, les documents stagiaire et les tests IN/OUT.
    • Vous tenez le reporting des activités et mettez à jour le document standard sur le processus de développement et de la qualité.
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Job Post Details

Technicien Service Après-vente (H/F) - job post

3D Totem
69003 Lyon 3e
Jusqu’à 2 300 € par mois - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • Jusqu’à 2 300 € par mois

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Horaires de travail

  • Travail en journée
  • Du lundi au vendredi

Lieu

69003 Lyon 3e

Description du poste

Depuis 2015, la société 3D TOTEM simplifie le flux digital dentaire en apportant une suite d’outils innovants et adaptés aux différentes pratiques dentaires. Entreprise à taille humaine basée dans la périphérie proche de Lyon, 3D TOTEM cherche à continuer son développement au niveau national comme international.

Au sein d’une équipe de 25 personnes, nous vous proposons un poste de Technicien service après-vente (H/F). Il s’agit d’un poste qui représente une occasion professionnelle unique d’apprendre, de se former et de maîtriser les technologies de demain dans un secteur en pleine expansion.

Vous intégrez l’équipe technique composée actuellement de 8 personnes. Vous aurez la charge, avec l'appui de 2 autres personnes, de l’assistance téléphonique de différentes machines liées au dentaire.

Vous aurez donc à :

  • Diagnostiquer et comprendre les problèmes que rencontrent nos clients sur leur matériel et leur apporter une solution rapide par téléphone ou une prise en main du PC à distance
  • Effectuer un suivi précis des dernières installations réalisées.
  • Préparer les commandes liées au SAV
  • Communiquer avec les installateurs et l’ensemble des parties prenantes (clients, fournisseurs, équipe interne) pour une amélioration de nos services.
  • Être force de proposition pour l’amélioration continue de votre poste : amélioration des formations, retour clients, amélioration et mise en place des procédures.

Le profil recherché :

  • Formation : un bac professionnel ou autodidacte, pas d’expérience requise.
  • Qualités personnelles : Méthodique et calme, vous n’êtes pas réfractaire aux nouvelles technologies et vous avez une réelle envie d’apprendre (numérique, impression 3D). Vous recherchez un métier en autonomie pouvant évoluer. Doué.e d’un bon sens du relationnel, vous savez faire preuve de patience et de pédagogie. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Si vous nous rejoignez :

  • Intégration : Ambiance et cadre de travail agréable au sein d’une équipe dynamique.
  • Localisation : Bron (69500)
  • Salaire : 2300 euros bruts mensuels.
  • Poste à pourvoir : Dès que possible - CDI 35h - du lundi au vendredi horaires à déterminer

Notre processus de recrutement :

  • Un premier échange avec le responsable des opérations.
  • Une rencontre dans les locaux de 3D Totem avec toute l’équipe.

Pour toute question sur le poste et transmettre votre candidature (CV a minima), merci d’écrire à violaine.jarry@3d-totem.fr.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 2 300,00€ par mois

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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