Commercial / Service client H/F

Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique !

Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, LICIEL Environnement est une entreprise de référence dans le domaine du diagnostic immobilier. Nous avons développé une solution logicielle métier (SaaS) robuste qui simplifie la vie des diagnostiqueurs et est devenu indispensable pour les professionnels du secteur.

Pour soutenir notre croissance et améliorer l’accompagnement de nos clients, nous cherchons à agrandir notre équipe commerciale !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Entreprise en pleine croissance : Participez à notre expansion et à nos projets innovants.
• Impact : A travers les diagnostics, contribuez à des enjeux de transition énergétique (DPE, Audit) et de sécurité et santé publique (Gaz, Electricité, Amiante, Plomb…)
• Environnement dynamique : Intégrez une équipe motivée et engagée.

Vos missions

Au sein du Pôle Commercial basé à Saint-Herblain, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe sur un poste hybride entre commercial et accompagnement client logiciel, au cœur de la relation avec nos utilisateurs.

Commerciales (50%) :

• Gérer les appels entrants et sortants liés à la vente de nos solutions logicielles
• Qualifier les besoins clients et proposer les offres adaptées
• Vendre des services complémentaires : formation, configuration, options
• Suivre vos opportunités dans le CRM
• Participer activement à la fidélisation client

Service client (50%) :

• Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du logiciel
• Suivre les demandes et assurer une expérience client fluide
• Remonter les retours clients pour améliorer le produit
• Créer une vraie relation de confiance avec vos interlocuteurs

Détail du poste

• Type de contrat : CDI de 38h par semaine
• Lieu : Saint-Herblain (44800), près du forum d'Orvault, à proximité de Nantes.
• Avantage : Mutuelle, Tickets restaurant, Télétravail (1/semaine)

Profil recherché

• Vous avez déjà travaillé en relation client ou commerce dans un environnement logiciel / digital / SaaS
• Vous aimez comprendre un produit technique et l’expliquer simplement
• Vous êtes à l’aise au téléphone
• Vous savez vendre sans forcer, par le conseil
• Vous êtes organisé(e) et autonome

Formation Bac+2 commerciale appréciée, mais l’expérience prime.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (44800 Saint-Herblain)