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Conseiller Support Logiciels Confirmé H/F

Centravet
22100 Taden
Télétravail partiel
De 26 000 € à 29 500 € par an - CDI, Temps plein

Lieu

22100 Taden

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Espace restauration
  • Intéressement et participation
  • Plan de participation aux bénéfices

Description du poste

ENTREPRISE :

Centravet, entreprise spécialisée dans la distribution de produits vétérinaires est présente sur toute la France. Son effectif est de plus de 500 salariés et son CA annuel est de 670M€ avec de belles croissances annuelles. La qualité de nos prestations et le service rendu aux clients sont reconnus et sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.

DESCRIPTION DU POSTE :

Nous recrutons, un Conseiller Support Logiciels Client Confirmé (H/F), pour notre siège situé à DINAN (22). Ce poste est proposé en CDI, à temps complet, à pourvoir dès que possible.

Au sein de la Direction Offre Digitale, après un parcours d’intégration qui vous permettra de mieux connaître Centravet, vous serez accompagné et challengé par votre Responsable sur les missions suivantes :

  • Gestion des demandes clients (téléphone et courriel)
  • Former et conseiller les utilisateurs sur nos produits
  • Résoudre les problèmes d’utilisation et qualifier les soucis techniques de premier et second niveau
  • Gestion administrative des appels (utilisation d’outils de suivi de contacts et d’incidents)
  • Assurer l’activation et la mise en place des services proposés
  • Participer aux phases de recette ainsi qu’aux évolutions des produits
  • Intégration des données des nouveaux clients et paramétrage des comptes
  • Assurer le suivi de dossiers techniques
  • Participation à la mise à jour de la base de connaissances
  • Une astreinte par mois le samedi matin en télétravail

Vous êtes :

Vous avez déjà acquis une expérience dans un centre d’appels ou en tant que conseiller client ?

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (BTS, DUT, BUT ou de niveau équivalent) ?

A la fois dynamique, curieux, rigoureux, patient, pédagogue, vous aimez le contact téléphonique ainsi que le travail en équipe ?

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

  • Salaire à définir selon profil
  • Accord télétravail (1 jour par semaine après une période d'adaptation)
  • Espace de restauration agréable
  • Travail en open-space
  • Une prime de 13ème mois (possibilité d’un versement mensuelle à partir de 3 mois d’ancienneté / inclus dans la rémunération annuelle)
  • Une prime d’ancienneté (à partir de 3 ans d’ancienneté)
  • Une prime d’assiduité
  • Une prime de vacances
  • Une prime d’intéressement et de participation aux bénéfices
  • Un plan d’Epargne Entreprise
  • Un compte Epargne Temps
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 5 ans)
  • Une mutuelle santé avantageuse
  • Une prévoyance
  • Des œuvres sociales de notre CSE

*Les primes versées ci-dessus sont soumises à certaines conditions.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 29 500,00€ par an

Avantages :

  • Épargne salariale

Programmation :

  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

  • 13ème Mois
  • Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (22100 Taden)