Stage chargé opérationnel - Guest relation

À propos de nous

L'agence Shellter Saint Tropez, Conciergerie, Location saisonnière & Vente immobilière a pris ses quartiers au 25 avenue Paul Roussel à 5 mn de la Place des Lices à Saint-Tropez.

Nous avons une double compétence en Gestion Locative et Transaction Immobilière. Nous gérons notre parc de bien en location comme un complexe hôtelier et nous sommes une équipe issue de l'hôtellerie de Luxe.

https://shellter-immo.com

Description de poste

Rejoins l'équipe Shellter Saint-Tropez, partenaire de la Conciergerie Officielle d'Airbnb Luckey, pour seconder le directeur et la directrice adjointe du Golfe de Saint-Tropez.

LES MISSIONS

En fonction de tes compétences et de tes appétences, tu pourras intervenir sur :

• La Gestion du service client voyageur
• Gestion des messages voyageurs sur Airbnb
• Gestion des appels voyageurs
• Suivi des messages automatiques sur Airbnb
• Préparation des arrivées voyageurs par téléphone
• Gestion des Slack avec le City Manager adjoint et les prestataires ménage
• Vérification des tâches automatiques d’arrivée et de départ
• Gestion des arrivées et départs Villa et Appartements
• Assister le city manager lors de son absence sur la gestion des ménages et la vérification des logements (gouvernance)
• La Gestion de la qualité
• Suivi et réponses aux commentaires Guest
• Suivi des notes qualité et mise en place d’actions correctrices

TOI...

• Tu es un couteau- suisse, tu aimes quand ça bouge, qu'aucune journée ne se ressemble mais tu apprécies aussi te poser, et prendre de la hauteur pour imaginer de nouvelles façons de faire
• Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Tu es pragmatique et aime résoudre des problèmes
• Tu as le sens du service et accordes de l'importance à ce que les choses soient bien faites
• Tu aimes être au contact des autres Airbnb, les voyageurs, les prestataires, les propriétaires (investisseurs, particuliers...)
• Tu as une première expérience en relation avec des clients, ou tu as envie de développer

cette compétence

• Tu es très à l'aise en anglais (nécessaire pour les échanges avec les voyageurs et les équipes Airbnb)

TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre bureau est situé 25 avenue Paul Roussel à Saint-Tropez. Des interventions / visites de logements sont à prévoir sur le Golfe de Saint- Tropez (Saint-Tropez, Ramatuelle, Gassin, Grimaud, Sainte Maxime ...)

Période de stage : Avril à octobre 2025 (4 à 6 mois)

Télétravail

• Non

Type d'emploi : Temps plein, Stage, Freelance / Indépendant
Durée du contrat : 4 mois

Question(s) de présélection:

• Disposez vous d'un logement sur le Golfe de Saint-Tropez ?

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

• permis de conduire (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel