Opérateur de saisie / Appel sortant : 1+ to 2 Years
Noisel, FR-77
Position Type
Full Time
Requisition ID
11427
Level of Education
2 Year Degree or equivalent
Years of Experience
1+ to 2 Years
About XBP Europe
XBP Europe is an innovative, forward-thinking provider of bills and payment process solutions. Leveraging an EMEA-wide footprint and proprietary technology and services, we are backed by decades of industry-relevant experience.
Bills and payment processes are increasingly omni-channel and paperless. That’s where XBP Europe comes in. Our offerings enable seamless workflows and frictionless transactions. XBP Europe combines physical documents, digital data, and instant messaging to help organisations work smarter. As part of that, we help to gather, process, and refine valuable data for use in decision-making.
Our digital transformation solutions enhance efficiency, cash flow, and end-user experience. We serve a growing client list throughout Europe. See why organisations of all sizes choose XBP Europe as a digital transformation partner, visit our website at www.xbpeurope.com
Job DescriptionOpérateur polyvalent Saisie/Appel client
Principales missions :
Appels téléphoniques sortants aux comptables et aux responsables des ressources
humaines pour collecter des données, et saisir des données dans un outil client.
Tâches et responsabilités :
- Mise à jour et saisie de donnée dans un fichier Excel
- Se présenter, expliquer l'objet de l'appel téléphonique (à l'aide d'un script prédéfini)
- Écouter activement l'appelant
- Recueillir les informations demandées
- Backoffice (ajout des commentaires nécessaires au suivi des dossiers)
- Gérer simultanément les appels téléphoniques et la saisie des informations dans le soutils.
- Appliquer les instructions et le script communiqués par le client.
- Toutes les tâches doivent être exécutées avec efficacité, qualité, rigueur et respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information en place.
Horaires et avantages :
- 35 heures par semaine – du lundi au vendredi
- Prime de productivité
- Mutuelle d’entreprise
- Avantages CSE
- Participation aux frais de transport en commun
- Tickets restaurant.
- (CDD 8 mois, evolution CDI possible)
Compétences requises :
Capacité à utiliser des équipements de bureau
Compétences en matière de communication orale
Capacité d'argumentation
Capacité d'écoute et de compréhension
Présentéisme et ponctualité
Sens de l'organisation
Capacité à être dynamique et à travailler en équipe
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#P1
Lieu du poste : En présentiel
