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offres d'emploi : Grenoble (38)

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offre emploi

Job Post Details

Chargé de Clientèle Support BTB St-Martin-d'Hères H/F - job post

Edenred
3.7 out of 5
Grenoble (38)
Temps plein
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Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

Grenoble (38)

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Afterwork
  • Comité d’entreprise (CE)
  • Programme de bien-être
  • Titre restaurant

Description du poste

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Edenred Solutions CSE (ex ProwebCE), est leader sur le marché de la digitalisation des comités sociaux et économiques (CSE) en France. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons plus de 13 000 CSE en leur proposant des solutions digitales performantes et personnalisées.
Notre premier métier est l’édition de logiciels. Nous sommes aussi le créateur du chèque cadeau dématérialisé.
Les bénéficiaires que sont les salariés peuvent ainsi profiter d’une plateforme avec toutes les informations relatives à l’accompagnement qu’offre leur CSE ainsi que d’un site e-commerce avec des millions d’offres à tarifs négociés : culture, loisirs, shopping, voyages, etc.
Notre crédo est de simplifier le quotidien des élus de CSE afin de leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le bien-être de leurs salariés.
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F en CDI à St-Martin-d'Hères (38) pour rejoindre l'équipe de Corinne !
Au sein du Business Support, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Support Technique BtoB et rejoindrez une équipe de 16 personnes.
Vous assurez l’assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).
  • ️ Vos missions
  • Répondre aux demandes de nos clients et assurer l’assistance à distance.
  • Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
  • Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil.
  • Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données…) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT
  • ️ Votre profil
Issu.e d’une formation bac+2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d’expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d’une SSII ou d’un éditeur de logiciels.
Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client
Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !
La satisfaction client est une priorité
C’est le moment de rejoindre nos équipes !
  • ️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred
  • Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU
  • Onboarding de qualité et manager coach
  • 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
  • Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
  • De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
  • Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive
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