Description de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, Entreprise spécialisée dans les garanties, pannes mécaniques et contrats d'entretien depuis plus de 40 ans, un :
Téléconseiller (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Le Mans
Valeurs de la société: la solidarité, le respect, l'écoute et l'innovation. Ces principes guident leurs actions, notamment dans le développement de solutions adaptées aux besoins de leurs clients et partenaires.
Avantages:
- Participation.
- Intéressement basé sur les résultats.
- Mutuelle prise en charge à 100%.
- Prévoyance flexible et bienveillante.
- Retraite supplémentaire financée à 100%.
- Télétravail jusqu'à 2,5 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
- Crédits à taux préférentiel et compte bancaire dédié.
- 26 à 28 jours de congés, avec jours supplémentaires possibles.
Description du poste : Vos missions : Traitement des demandes des clients bénéficiaires et distributeurs réceptionnées par téléphone ou par écrit (changements administratifs, résiliations, recouvrements...)
Support d'expertise aux équipes commerciales terrain pour les produits et les process
Traitement des demandes dérogatoires sur la souscription des contrats
Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats
Mise à jour des données des contrats (bénéficiaire, véhicule) et des tiers (distributeurs automobiles)
Enregistrement et vérification de factures pour intégration dans l'outil.
Description du profil : Profil :
- Formation minimale de bac+2,
- Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire.
- Connaissance du monde de l'automobile appréciée.
- Être à l'aise avec les outils informatiques
Savoir faire/ Savoir être :
- Vif/vive d'esprit.
- Rapide dans l'exécution des tâches.
- Confiant(e).
- Autonome.
- À l'aise avec les appels.
- Capable de travailler sans scripts.
#ESIC2025
