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offres d'emploi : Le Plessis-Trévise (94)

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offre emploi

Job Post Details

Conseiller technique H/F - job post

INTELCIA
3.0 out of 5
77420 Champs-sur-Marne
De 1 900 € à 2 100 € par mois - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Salaire

  • De 1 900 € à 2 100 € par mois

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Temps de travail

  • Du lundi au vendredi

Lieu

77420 Champs-sur-Marne

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Programme de formation initiale
  • Titre restaurant

Description du poste

Les missions du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons un Conseiller Technique H/F.

Démarrage de la formation le 24/06/2024 sur notre projet de Service clients dans le secteur des télécoms

En tant que Conseiller Technique H/F vous apportez conseils et assistance à nos abonnés via différents canaux : appels entrants, appels sortants et mails . Vous serez amenés gérer les incidents technique des clients business. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h - 20h)

(sur une base de 35h par semaine.)

Le profil recherché

Profil recherché:

De formation BAC+2 en Administration système et réseau idéalement vous :

  • Maîtrisez les fondamentaux de la relation client
  • Avez une excellente qualité d’écoute
  • Maîtrisez les fondamentaux des réseaux Télécom / Data en Fixe
  • Savez vous connecter sur différents types de routeurs.
  • Maîtrisez la relation client B2B.
  • Avez une expérience en déploiement (STIT) [souhaitable]
  • Maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX etc…).
  • Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au téléphone principalement)

Infos complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
  • Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
  • Aides à la mobilité,
  • Une formation initiale et continue à nos métiers,
  • Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

En 2022,

  • 86 % de nos stagiaires valident leurs formations.
  • 83% de nos stagiaires sont satisfaits de nos formations

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation : 70 heures.

Vous serez capable :

  • D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réception d'appels à gérer à distance,
  • D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
  • De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Process de recrutement: (Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception):

  • Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
  • Passage pendant la session de tests écrits
  • Entretien individuel RH
  • Entretien opérationnel

Contact : Pour toutes demandes d'informations complémentaires nous sommes disponibles via l’adresse: recrutementfrance@intelcia.com

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Programmation :

  • Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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