emplois : Orchies (59)

Notre métier, lutter contre l’obsolescence programmée !

Tu préfères réparer plutôt que de jeter. Tu es attaché à ton lave-linge même s’il a quelques années et tu te dis qu’il est normal qu’il t’accompagne encore longtemps (tu es sensible à l’adage « qui veut aller loin ménage sa monture »). Tu regardes systématiquement les indices de réparabilité de tes produits. Tu es curieux et observateur (tu sais monter un meuble suédois du premier coup, tout seul). Tu aimes faire part de ton expérience pour conseiller et aider (ton credo, c’est une bonne expérience client ; Ton moteur, c’est leur satisfaction). Si tu es aussi de nature à penser Solutions et que tu aimes ouvrir le champ des possibles.

Alors bingo ! On matche !

Qui nous sommes

Chez DPDO Distribution nous sommes une PME de 40 personnes, située à Sars et Rosières, à 20 minutes de Lille et de Valenciennes. Notre spécialité c’est la vente, la distribution et la logistique, des pièces détachées et accessoires du Petit et Gros Electroménager ainsi que les mobilités douces dans le réseau de la Grande Distribution, les SAV, les Réparateurs et le E-commerce.

• Notre souhait est de rendre accessible la réparation au plus grand nombre (via nos pièces détachées reconditionnées neuves et nos coachs de réparation en visio).
• Une base de données de 2 millions de pièces détachées (il y a forcément des pièces pour ton lave-linge).
• 1 site institutionnel dpdo-distribution.fr, 1 site BtoB dpdo.fr, 1 site BtoC Werepair.fr et 6 sites en marques blanches.
• Une expérience de 40 ans en la matière et la souplesse des jeunes années.

Description du poste

Tes Missions :

En tant que membre clé de l’équipe du service clients, tes responsabilités seront les suivantes :

• Répondre aux demandes de nos clients BtoB et BtoC à travers divers canaux (téléphonie, messagerie, chats et réseaux sociaux).
• Gérer les retours de colis.
• Assurer le référencement et l’enrichissement de nos bases de données conformément aux demandes spécifiques des clients.
• Promouvoir nos offres auprès de notre clientèle particulière.

A propos de toi :

· La satisfaction client n’est plus un secret pour toi : tu écoutes les besoins des clients, les comprends et les renseignes efficacement.

· Tu sais adapter ton discours selon les clients (pros ou particuliers).

· Tu es à l’aise aussi bien à l’orale qu’à l’écrit.

· Tu as le goût du challenge et une affinité pour la vente.

· De préférence tu as déjà travaillé dans la relation client.

Bonus :

· Des connaissances préalables dans le domaine des pièces détachées, en particulier dans le secteur de l'électroménager et/ou de la motoculture, seront grandement appréciées.

Nous proposons un CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI.

Début du poste : le plus tôt possible

Si tu t’es reconnu(e) dans cette annonce, alors n’hésite plus, envoie-nous ta candidature. On a hâte de te lire, à très vite !

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 22 000,00€ par an

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Lieu du poste : En présentiel