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Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services. Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation. Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers : Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ... Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels

Poste et missions

Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché au manager indemnisation de la Dominante matérielle MRH, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres MRH dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, des règles juridiques et des normes qualité de l’Entreprise.

Vous gérez avec engagement et efficacité un portefeuille de dossiers MRH matériel avec des enjeux financiers supérieurs à 32000 euros (dont sécheresse) et de Responsabilité Civile, de la réception des documents initiaux au règlement amiable des indemnités et/ou de la réception des fonds en se positionnant sur les garanties et responsabilités applicables, en mandatant les experts nécessaires, en assurant le suivi clients et une gestion proactive des recours.

Vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des dossiers Matériel MRH en garantie de dommages supérieurs à 32 000 € de la déclaration à l’indemnisation finale dans le respect des process, et dossiers Sècheresse.
• Analyse des garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable
• Accompagnement des assurés lors de l’instruction de leur dossier par une gestion pro-active en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en mettant en avant votre rôle de conseil.
• Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier

Profil et compétences requises

De formation supérieure dans le domaine des assurances, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion de sinistres habitation sur la partie matérielle, idéalement en relation clientèle à distance sur une plateforme
Téléphonique.

Votre écoute attentive et vos qualités relationnelles viennent compléter votre rigueur ainsi que votre capacité d’analyse et de synthèse. Vous disposez également d’un sens développé du service et de la communication, ainsi que d’un esprit d’équipe marqué.

Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs.

“Pourquoi nous rejoindre ?”
Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi :

• Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• Des possibilités d’évolutions et de mobilités
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work!

Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
• 1 à 2 entretiens métiers

Idéalement, l’entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap…

Informations complémentaires sur le poste