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emplois : Le Bourget (93)

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Job Post Details

Customer Service Representative Dutch Speaker

Konecta
3.3 étoile(s) sur 5
92230 Gennevilliers

Détails de l'emploi

Correspondance entre ce poste et votre profil.

Salaire

  • À partir de 2 200 € par mois

Type de poste

  • Temps plein

Horaires de travail

  • Période de travail de 8 Heures

Lieu

92230 Gennevilliers

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise

Description du poste

Job description

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.

Konecta CRM 06 is a leader in Customer Care Contact Center. Our expertise allows us to deliver an A-class service to 150 clients. Our reputation relies on the quality of the service we provide. Our client is an internationally recognized player in the automotive industry. We are recruiting for our international site based in Gennevilliers (92230) new employees for the following role:

Mission

Your main tasks:

Incoming and outgoing calls

Professional emails and

Live chat

For the following queries:

General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…

Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no complaints with a legal or financial impact

Telematics: technical queries related to the vehicle (GPS, Bluetooth, smartphone connection), and an online account for those who are already part of our client base (reset the password, connection not working…)

Profile

Native Dutch (C2 level)

Fluency English

Experience in customer relations, a great sense of service, and customer satisfaction

Active listening, good writing skills

Empathy, compassion,

Flexible, organised, and a team player

Contract

CDI 36h/week + training session (2 weeks)

Operational hours: Monday - Friday 9am to 5pm

Monthly salary gross 1801,84€

+ 152€ monthly gross for the English language (our official company language)

+ 152€ monthly gross for the Language bonus (Dutch team language)

+ 152€ monthly gross for the Language bonus (Flemish team language)

+ 152€ monthly gross as a performance bonus - 1€ for each worked hour regarding attendance, quality, and productivity

25 days off + 6 days RTT

Medical and life insurance

50% of the public transport fee reimbursed

Access to the restaurant of the company, and to the Work Council.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Restaurant d'entreprise

RTT

Horaires :

Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

Primes

Langue:

Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Job Type: Full-time

Work Location: In person

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