par Derek Diviney, EMEA VP of sales and customer service chez Indeed à Dublin
En tant que dirigeant des ventes et du service à la clientèle chez Indeed pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique, je discute souvent de l'importance de réduire le délai d'embauche avec mes clients. Pour Indeed, il s'agit d'une priorité, mais c'est également un sujet qui me passionne, car j'ai une anecdote personnelle à ce sujet. J'avais postulé à une offre dans une grande entreprise de technologie. Retenu à la présélection, j'ai ensuite passé 13 entretiens sur une période de 5 mois. Au départ, j'avais très envie d'obtenir ce poste, mais la lenteur du processus m'a découragé. L'entreprise a fini par me faire une offre, mais j'avais été si déçu et contrarié que s'il s'était agi de toute autre entreprise, j'aurais décliné. J'ai tout de même accepté ce poste et l'ai occupé pendant un peu plus de dix ans. J'étais déterminé à ce que personne ne vive la même expérience que moi. Lorsque j'ai quitté cet emploi, rares étaient les candidat·es qui passaient plus de 5 entretiens.
Mon expérience n'est pas un cas isolé. Une récente enquête a démontré qu'en l'absence de nouvelles de l’employeur pendant deux semaines, 62 % des candidats perdaient tout intérêt pour le poste. Ce nombre passe à 77 % lorsqu'aucune nouvelle n'est donnée dans les trois semaines.
Sur un marché de l'emploi saturé, les entreprises avec un long délai d'embauche, c'est-à-dire le temps nécessaire pour mener à bien le processus de recrutement, sont nettement désavantagées. Avec en moyenne 250 candidatures reçues pour chaque poste, les dirigeants doivent cependant avoir conscience que les candidat·es les plus qualifié·es passent probablement en parallèle des entretiens auprès d'autres entreprises. Ainsi, même l'entreprise la plus intéressante risque de perdre les meilleurs talents avec un processus trop long.
En simplifiant le processus de recrutement et en mettant en place des systèmes qui permettent aux équipes de prendre des décisions plus rapidement, les entreprises peuvent attirer les profils qualifiés les plus demandés et s'assurer de ne pas les perdre au profit des entreprises concurrentes. À mon sens, réduire le délai de recrutement devrait être une priorité pour votre entreprise. J'aimerais vous livrer ici quelques conseils pour aller dans ce sens.
Optimisez votre processus de recrutement pour améliorer votre efficacité et réduire vos pertes
Pour résumer, un processus de recrutement trop long peut être coûteux pour votre entreprise. Plus il faut de temps pour pourvoir un poste et plus les étapes sont nombreuses pour parvenir à une décision, plus vous perdez du temps et des ressources, ce qui entraîne une baisse de la productivité et une augmentation des coûts. Vous ne devez pas pour autant rogner sur les dépenses ou faire des compromis en matière de diligence raisonnable (après tout, le coût d'un « mauvais recrutement » peut être important). Toutefois, en raccourcissant le délai entre le moment où le poste est à pourvoir et celui où il est pourvu, les entreprises peuvent fonctionner de manière beaucoup plus efficace.
Ces coûts impactent les structures de toute taille et de tout secteur. Le responsable d'un centre de soins me confiait récemment qu'en réduisant le délai d'embauche de 45 à 25 jours, il était en mesure d'accueillir davantage de résident·es, augmentant ainsi le taux d'occupation et donc, les revenus. Il en va de même pour les responsables d'hôtels : plus le recrutement du personnel chargé de l'entretien est long, moins il y a de personnes pour refaire les chambres, ce qui réduit la capacité d'accueil de l'hôtel.
Lorsque les entreprises recrutent plus rapidement leurs employé·es, elles peuvent travailler plus efficacement et maximiser leurs profits. Cela leur permet de maintenir des effectifs suffisants, d'assurer une répartition efficace de la charge de travail et de réduire celle qui pèse sur les employé·es déjà en poste. Ces mesures contribuent à accroître les performances de toute l'équipe et à améliorer l'organisation.
Un recrutement efficace pour améliorer votre marque employeur
Un processus de recrutement plus court améliorera toujours l'expérience des candidat·es et renforcera votre marque employeur. Les chercheurs d'emploi apprécient les recrutements simplifiés, car cela témoigne du respect de l'entreprise pour leur temps et l'engagement de celle-ci à prendre des décisions rapides. Indeed travaille en étroite collaboration avec les équipes de recrutement de nombreuses entreprises pour les aider à réduire leurs délais d'embauche. Par exemple, une organisation gouvernementale avec laquelle nous travaillons a mis en place un processus permettant à certain·es candidat·es de se voir proposer une offre seulement 48 heures après leur présélection.
Nous avons constaté que les candidat·es retenu·es deviennent immédiatement des vecteurs positifs en partageant leur expérience avec leurs amis et leur famille. Même les candidat·es non retenu·es apprécient d'en être informé·es rapidement. Depuis longtemps, il a été constaté que les candidat·es recevant une réponse rapide après un entretien sont 52 % plus susceptibles de garder contact avec un employeur. Les études indiquent également que près des trois quarts des candidats qui ont vécu une expérience négative en parleront sur des sites tels que Glassdoor. Une expérience positive, qu'elle résulte ou non par une offre d'embauche, produira une plus grande satisfaction, davantage de recommandations par le bouche-à-oreille et une meilleure réputation en tant qu'employeur à privilégier.
En plus de tous les autres avantages, nous avons constaté qu'un délai d'embauche plus court peut aider votre entreprise à réduire les préjugés inconscients. Lorsque le processus s'éternise, les responsables ont en effet tendance à perdre de vue les critères prédéterminés et les compétences essentielles, et se concentrent davantage sur d'autres facteurs plus subjectifs. Un délai de recrutement plus court peut contribuer à bâtir une culture d'entreprise plus forte et plus diversifiée.
Quelques conseils pour améliorer votre délai de recrutement
Il n'existe pas de délai idéal, mais ma recommandation serait de suivre le rythme de vos concurrents ou même de prendre une longueur d'avance sur eux. En privilégiant la rapidité, vous obtenez un avantage concurrentiel en attirant les meilleurs talents, et réduisez ainsi le risque de perdre des candidatures potentielles au profit de la concurrence.
La première étape pour raccourcir les délais consiste à analyser de près vos processus actuels et à vous poser trois questions clés :
- Toutes ces étapes sont-elles nécessaires ?
- Procédons-nous de la bonne manière pour chercher les talents, en vue de constituer un vivier ?
- Communiquons-nous suffisamment rapidement en interne et avec chaque candidat·e ?
Les outils d'automatisation des RH peuvent également jouer un rôle crucial dans la réduction des délais d'embauche, en particulier lors de la phase de présélection. Grâce à des questions de présélection basées sur des données, il est possible d'identifier rapidement les candidatures pertinentes et de les faire avancer dans le processus, tout en écartant celles qui ne conviennent pas. Automatiser la planification et la coordination des entretiens permet de simplifier davantage le processus, ce qui facilite la tâche aux recruteurs comme aux candidat·es, et contribue en outre à minimiser l'influence de nos préjugés. Par exemple, les outils de présélection rapide tels qu'Indeed Évaluations réduisent rapidement le nombre de candidatures et identifient les meilleures d'entre elles.
Un délai de 48 heures entre la publication de l'offre d'emploi et le moment où le poste est pourvu peut sembler impossible à tenir, mais notre expérience nous a démontré le contraire. Récemment, l'équipe de direction d'Indeed s'est lancé le défi d'utiliser sa propre technologie pour recruter des personnes pour des postes tels que conseiller·ère juridique ou spécialiste en marketing, et cela, en deux jours seulement. Nous avons donc publié une offre d'emploi et invité les candidat·es intéressé·es à un événement de recrutement dans les deux jours qui suivaient. Après avoir effectué une présélection à l'aide des outils de recrutement d'Indeed, nous avons organisé deux phases d'entretiens vidéo. Enfin, la semaine suivante, nous avons proposé des emplois à un grand nombre de ces personnes.
Notre expérience chez Indeed montre qu'il est possible de se fixer un délai court entre la publication d'une offre d'emploi et le moment où le poste est pourvu en utilisant la technologie de manière stratégique et en simplifiant les processus. Les avantages sont aussi concrets que remarquables : économie de temps et d'argent, atténuation des préjugés et engagement des candidat·es tout au long du processus de recrutement. De plus, cette rapidité reflète l'efficacité de votre entreprise et le respect que vous portez au temps des employé·es et des candidat·es. Non seulement, vous attirez les meilleurs talents, mais vous améliorez de plus votre productivité et renforcez votre marque employeur sur un marché de l'emploi très compétitif.
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Cet article est une traduction de l'article original Quicker Hiring Boosts Your Efficiency, Reputation and Bottom Line. La majorité des liens redirigent vers des pages en anglais.
