Les campagnes de recrutement réussies ne se concentrent pas uniquement sur le but de pourvoir un poste, mais s'articulent autour d'objectifs mesurables. En tant que recruteur, vous cherchez à obtenir des résultats de recrutement significatifs, synonymes de valeur ajoutée pour l'activité de l'entreprise.

Dans cette optique, examinons comment vous pouvez élaborer des campagnes de recrutement basées sur les objectifs. Le développement d'une stratégie claire et percutante commence par la formulation des bonnes questions. Les réponses apportées aux trois questions que nous allons aborder peuvent vous aider à définir des objectifs plus précis et atteignables.

1. Connaissez-vous les objectifs de votre entreprise, et sont-ils exprimés clairement ? 

Qu'importe la taille de l'entreprise, ses objectifs opérationnels et stratégiques sont généralement définis et partagés avec chaque intervenant, y compris les employés. Ces objectifs guident les intentions, la vision et les valeurs de l'organisation. Les objectifs opérationnels se focalisent davantage sur la réalisation des tâches à court terme, alors que les objectifs stratégiques, eux, se réfèrent plutôt au long terme, engendrant des changements dans l'organisation de l'entreprise. 

Par exemple, la définition d'une mission exprime des objectifs stratégiques. Prenons la mission d'Indeed, qui tient en une phrase : « We Help People Get Jobs », littéralement « Nous aidons les candidats à trouver un emploi ». Cette phrase définit un cadre pour toutes les activités d'Indeed. En revanche, un objectif opérationnel peut faire référence au chiffre d'affaires, à la productivité ou à la croissance qui permettent d'appuyer ladite mission. Chez Indeed, la phrase « We Help People Get Jobs » indique la motivation qui sous-tend toutes les opérations telles que la recherche, le développement produit, la structure organisationnelle, les communications internes et externes, la publicité et les activités sur les réseaux sociaux.

Les entreprises dépourvues de mission ont tout intérêt à définir leurs propres objectifs commerciaux. Des objectifs SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Timely) peuvent servir de point de départ à leur création, qu'ils soient opérationnels ou stratégiques : spécifiques, atteignables, pertinents, temporels et mesurables. En respectant les quatre premiers critères, vous vous assurez que vos objectifs restent constructifs et ancrés dans la réalité, tandis que le dernier est crucial pour identifier la réussite ainsi que les axes d'amélioration.

2. Comment les objectifs commerciaux se traduisent-ils en actions concrètes ?

Si chaque département, équipe, responsable ou contributeur individuel comprend et peut définir les objectifs de votre entreprise, alors un sentiment d'objectif commun se met en place, lequel, à son tour, impacte la croissance.  

En 2019, Harvard Business Review a publié les résultats d'une enquête de huit ans sur les entreprises à forte croissance (en anglais). Les chercheurs ont découvert un aspect inattendu : les entreprises à forte croissance qui « se laissaient guider par leurs objectifs » ont pu redéfinir leurs champs d'action et restructurer leurs propositions de valeur.

L'étude a été publiée avant la pandémie, et les conséquences du COVID-19 ont mis en lumière l'importance d'être capable de s'orienter vers ces perspectives. 

3. Les objectifs stratégiques et opérationnels de mon entreprise peuvent-ils être transformés en actions de recrutement ?

Des objectifs commerciaux bien définis peuvent évoluer de concepts organisationnels majeurs en projets et campagnes d'équipe, et ce, à chaque étape du processus de recrutement. Ils peuvent même se refléter dans des actions et des tâches individuelles. À titre d'exemple, si les objectifs de votre entreprise sont basés sur une « amélioration constante », vous devriez toujours chercher à faire évoluer vos pratiques et vos processus de recrutement en parallèle. Cet objectif déterminera également l'orientation stratégique de votre campagne de recrutement. En voici un exemple :

Notre équipe d'acquisition de talents s'efforcera toujours d'améliorer l'efficacité de notre processus de recrutement en recueillant et en analysant régulièrement des données. Elle vise ainsi à optimiser la portée des offres d'emploi, l'engagement des chercheurs d'emploi, le taux de candidatures, le nombre d'entretiens et le coût par recrutement.

À présent, en utilisant la méthode SMART mentionnée plus tôt, il faut traduire cet objectif en étapes plus spécifiques et atteignables, disposant des délais appropriés et des méthodes de mesure adéquates pour définir leur réussite. L'équipe chargée de la publication des offres d'emploi pourrait ajouter ses propres objectifs visant à élaborer de nouveaux rapports pour partager des analyses de recrutement sur les tendances du marché du travail, les viviers de talents, les intérêts des chercheurs d'emploi et la concurrence. Elle pourrait tout autant se focaliser sur l'adoption des dernières technologies d'automatisation du recrutement pour cibler les annonces plus efficacement au sein de plusieurs canaux. Une fois ces composantes mesurables identifiées, délimitées par un délai spécifique et regroupées autour d'un résultat commun, vous obtiendrez une campagne de recrutement basée sur les objectifs.

Le développement de campagnes de recrutement basées sur les objectifs commence avec un but commun

En alignant l'objectif d'une entreprise avec d'autres actions plus spécifiques, comme les activités qu'elle entreprend et la manière dont elle les mène, vous obtenez une vision unifiée, réduisez les difficultés et éliminez les obstacles à la réussite des projets et des campagnes. Une telle stratégie peut avoir des répercussions positives dans l'entreprise, de l'augmentation du chiffre d'affaires et de la productivité à l'amélioration du recrutement et de la fidélisation, en passant par le renforcement de l'image de marque.

Lorsque vous comprenez les objectifs commerciaux de votre entreprise, vous unissez votre équipe d'acquisition des talents autour d'un but commun, ce qui vous aide à entretenir des objectifs de recrutement spécifiques, définis et mesurables. De là, vous aurez toutes les cartes en main pour développer vos campagnes de recrutements basées sur les objectifs et assurer la réussite de vos équipes.