L’IA et le futur du travail : quatre “et si…” qui changent tout

Si vous aviez décrit les métiers de bureau à une personne vivant à l’époque de la Révolution industrielle, elle n’aurait sans doute même pas reconnu cela comme du « travail ».

L’électricité, les ordinateurs, Internet : chaque révolution technologique a transformé nos lieux de travail et notre monde. « Nous inventons la technologie, puis la technologie réinvente notre manière de vivre », a déclaré Sinead Bovell. 

Aujourd'hui, avec l'IA, dit-elle, « Nous sommes au début d'une autre transformation majeure ». Fondatrice de l’entreprise d’éducation technologique WAYE, Sinead Bovell a invité le public à imaginer le futur encore inexploré de cette technologie en se posant les grandes questions du “et si…”.

Et si… l'IA bouleversait le parcours professionnel traditionnel au profit d'une main-d'œuvre plus flexible ?

Si l'IA acquiert de toutes nouvelles capacités tous les 18 mois, une entreprise voudra-t-elle recruter pour un poste qui pourrait bientôt devenir obsolète ? Sinead Bovell estime que les travailleurs indépendants et flexibles seront de plus en plus intégrés au tissu du travail, et que la progression verticale au sein d’une organisation sera remplacée par une mobilité plus fluide et horizontale des compétences entre entreprises et missions.

Les postes traditionnels ne seront peut-être plus aussi pertinents, a-t-elle déclaré. Un spécialiste du marketing doté d'un bon jugement, mais sans formation financière, par exemple, pourrait — avec le soutien analytique de l'IA — être mieux équipé qu'un professionnel de la finance pour prendre des décisions d'investissement. « L’idée même des emplois et des intitulés de poste commence à s’effacer », dit-elle. « Nous privilégierons les compétences avant tout. »

Et si… les RH créaient des postes en temps réel ?

L'IA n'aura pas juste un impact sur les types de personnes et de systèmes gérés par les RH ; grâce à l'IA, les RH joueront un rôle central dans l'élaboration des postes de demain. « Vous allez concevoir un type d'organisation et de flux de travail complètement différent », a-t-elle déclaré. Les RH créeront des postes sur mesure en temps réel pour répondre aux besoins d'un lieu de travail en constante évolution. « Vous serez autant RH que créateur, stratège, inventeur — il faudra penser comme une startup et littéralement inventer des processus en collaboration avec les systèmes d’IA. »

Et si… l'IA devenait un membre essentiel de votre équipe ?

Aujourd’hui, notre boîte à outils professionnelle comprend les smartphones, les ordinateurs portables, les adresses e-mail — et désormais, l’IA. Mais contrairement aux technologies plus statiques, l’IA deviendra bientôt un véritable membre de l’équipe, selon Sinead Bovell. Les dirigeants devront donc apprendre à gérer des équipes composées à la fois d’humains et d’intelligences artificielles. « Toutes ces nouvelles manières de penser, de travailler et de s’organiser sembleront radicales au début », a-t-elle déclaré. « Mais, avec le temps, elles deviendront la norme. »

Et si… nous nous concentrions sur le potentiel plutôt que sur les limites actuelles ? 

Face à une technologie émergente, les gens sont souvent déconcertés : leur vision reste ancrée dans les échecs présents, sans prendre le recul nécessaire pour voir la trajectoire du progrès.

Prenons l’électricité. « Aujourd’hui, chaque école, chaque hôpital, chaque foyer et chaque usine fonctionne grâce à ce qui fut autrefois considéré comme l’une des technologies les plus radicales », a rappelé Bovell.

« Elle a été vivement critiquée, a connu des cycles de battage médiatique, et plusieurs bulles ont éclaté. » Désormais, l’électricité est si omniprésente qu’on en oublie l’existence. « Les technologies à usage général deviennent de l’infrastructure », a-t-elle expliqué. « Nous reconstruisons nos sociétés sur leur base, puis elles passent à l’arrière-plan et deviennent une évidence. »

C’est, selon Sinead Bovell, le destin de l’intelligence artificielle.